Este guia ajudará você a resolver problemas comuns de sincronização de vendedores no Shipturtle ao se conectar com lojas Shopify e WooCommerce, garantindo uma funcionalidade de envio de pedidos sem interrupções.
Para Integração com Shopify
- Problema no Campo de Quantidade "Não Gerenciado"
- Se o"Lojas de Fornecedores Conectados"aba mostra"Não Gerenciado"sob o campo de quantidade para qualquer produto, isso indica que o fornecedor desativou o"Rastrear Quantidade"opção em sua loja Shopify.
- SoluçãoParece que sua mensagem está incompleta. Poderia fornecer mais detalhes ou repetir o que você gostaria de traduzir? Estou aqui para ajudar!
- Peça ao fornecedor para habilitar o {{variable}}."Rastrear Quantidade"opção para os produtos afetados em seu painel administrativo do Shopify.
- Passos para fornecedores:
- Ir paraProdutosno Admin do Shopify.
- Edite o produto em questão.
- Sob oInventárioseção, garantir"Rastrear Quantidade"está verificado.
Para Integração com WooCommerce
- Problema no Campo de Quantidade "Não Gerenciado"
- Se o"Loja de Vendedores Conectados"abas mostram"Não Gerenciado"sob o campo de quantidade para qualquer produto, isso significa que o fornecedor desativou o"Rastrear Quantidade em Estoque"opção em sua loja WooCommerce.
- SoluçãoParece que sua mensagem não contém texto. Como posso ajudar você hoje?
- Instruir o vendedor a habilitar o {{variable}}"Rastrear Quantidade em Estoque"opção para o produto.
- Passos para fornecedores:
- Faça login no painel do WooCommerce.
- Navegar paraProdutose edite o produto afetado.
- Na...Inventárioaba, garantir"Gerenciar Estoque?"está verificado.
- Status dos Webhooks
- Problemas de sincronização podem ocorrer se os webhooks forem desativados após uma conexão bem-sucedida. Os webhooks são essenciais para atualizações em tempo real entre o Shipturtle e a loja WooCommerce do fornecedor.
- SoluçãoParece que você não forneceu um texto para tradução. Por favor, me envie o texto que deseja traduzir para o português brasileiro!
- Verifique se os webhooks estão ativos:
- Em WooCommerce, vá para {{localização}}.Configurações > Avançado > Webhooks.
- Verifique o status do webhook. Ele deve estar marcado como {{status}}.Ativo.
- Se o webhook estiver inativo, ative-o ou recrie-o nas configurações de sincronização de vendedor do Shipturtle.
Para a Funcionalidade de Push de Pedidos
- Produtos Não Mapeados Não Enviados
- Por padrão, produtos não mapeados não são enviados para as lojas dos fornecedores, a menos que explicitamente permitido.
- SoluçãoParece que você não incluiu nenhum texto para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português.
- Ative a configuração para enviar produtos não mapeados:
- Ir paraConfigurações > Configurações de Múltiplos Fornecedores > Configurações de Sincronização da Loja do Fornecedor > Configuração de Sincronização de Pedidosem Shipturtle.
- Certifique-se de que a opção para enviar produtos não mapeados esteja habilitada.
Melhores Práticas para Evitar Problemas de Sincronização
- Comunique-se regularmente com os fornecedores para garantir que as configurações de produto e inventário deles estejam alinhadas com os requisitos de integração do Shipturtle.
- Incentive os vendedores a revisar periodicamente as configurações de suas lojas, especialmente após fazerem mudanças significativas em seus catálogos de produtos ou métodos de gerenciamento de estoque.
- Monitore webhooks e sincronize as configurações proativamente para garantir operações suaves.
Ao seguir estas etapas, você pode minimizar as interrupções e manter uma experiência de sincronização contínua para seus fornecedores.
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Se você estiver preso, entre em contato conosco emequipe@shipturtle.comou abra um chamado no(a)Página de suporte.