Solução de Problemas de Sincronização de Fornecedores

Este guia ajudará você a resolver problemas comuns de sincronização de fornecedores no Shipturtle ao se conectar com lojas Shopify e WooCommerce, garantindo uma funcionalidade de envio de pedidos sem interrupções.

Para Integração com Shopify

1. Problema no Campo de Quantidade "Não Gerenciado"
2. • Se o"Lojas de Fornecedores Conectadas"A guia mostra"Não Gerenciado"sob o campo de quantidade para qualquer produto, isso indica que o vendedor desativou o"Rastrear Quantidade"opção na loja Shopify deles.
   • SoluçãoClaro! Como posso ajudar você hoje?
   • • Peça ao fornecedor para habilitar o {{variable}}."Quantidade de Rastreio"opção para os produtos afetados em seu painel de administração do Shopify.
     • Passos para fornecedores:
     • 1. Ir paraProdutosno Admin do Shopify.
       2. Edite o produto em questão.
       3. Sob oInventárioseção, garantir"Rastrear Quantidade"está verificado.

Para Integração com WooCommerce

1. "Issue no Campo de Quantidade 'Não Gerenciado'"
2. • Se o"Loja de Fornecedores Conectados"aba mostra"Não Gerenciado"sob o campo de quantidade para qualquer produto, isso significa que o vendedor desativou o"Rastrear Quantidade em Estoque"opção em sua loja WooCommerce.
   • SoluçãoParece que você não incluiu nenhuma informação para traduzir. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português (pt-BR)!
   • • Instruir o fornecedor a habilitar o{{variable}}."Rastrear Quantidade em Estoque"opção para o produto.
     • Passos para os fornecedores:
     • 1. Faça login no Admin do WooCommerce deles.
       2. Navegar paraProdutose edite o produto afetado.
       3. Em oInventáriotab, garantir"Gerenciar Estoque?"está verificado.
2. Status dos Webhooks
3. • Problemas de sincronização podem ocorrer se os webhooks forem desativados após uma conexão bem-sucedida. Os webhooks são essenciais para atualizações em tempo real entre o Shipturtle e a loja WooCommerce do vendedor.
   • SoluçãoParece que sua mensagem está vazia. Poderia fornecer mais contexto ou informações para que eu possa ajudar?
   • • Verifique se os webhooks estão ativos:
     • 1. No WooCommerce, vá paraConfigurações > Avançado > Webhooks.
       2. Verifique o status do webhook. Ele deve estar marcado comoAtivo.
       3. Se o webhook estiver inativo, ative-o ou recrie-o nas configurações de sincronização de fornecedores do Shipturtle.

Para a Funcionalidade de Envio de Pedidos

1. Produtos Não Mapeados Não Enviados
2. • Por padrão, produtos não mapeados não são enviados para lojas de fornecedores a menos que seja explicitamente permitido.
   • SoluçãoClaro! Por favor, forneça o texto que você gostaria de traduzir e eu ficarei feliz em ajudar.
   • • Ative a configuração para enviar produtos não mapeados:
     • 1. Ir paraConfigurações > Configurações de Múltiplos Vendedores > Configurações de Sincronização da Loja do Vendedor > Configuração de Sincronização de Pedidosem Shipturtle.
       2. Certifique-se de que a opção para enviar produtos não mapeados esteja ativada.

Melhores Práticas para Evitar Problemas de Sincronização

• Comunique-se regularmente com os fornecedores para garantir que as configurações de produto e inventário deles estejam alinhadas com os requisitos de integração do Shipturtle.
• Incentive os vendedores a revisar periodicamente as configurações de suas lojas, especialmente após fazer alterações significativas em seus catálogos de produtos ou métodos de gerenciamento de estoque.
• Monitore webhooks e sincronize as configurações proativamente para garantir operações suaves.

Ao seguir estas etapas, você pode minimizar interrupções e manter uma experiência de sincronização fluida para seus fornecedores.

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