Visão do vendedor do seu marketplace

Os vendedores fazem login em um painel dedicado que mostra apenas seus próprios dados — seus produtos, pedidos, pagamentos e mensagens. Eles não podem ver as informações de outros vendedores ou acessar as configurações de todo o marketplace. Este artigo explica o que os vendedores veem e fazem em seu painel, e o que o comerciante pode configurar para controlar essa experiência.

Para quem isso é destinado

• Mercador:Use isso para entender o que seus fornecedores vivenciam, para que você possa integrá-los com confiança e responder às suas perguntas.
• Fornecedor:Esta é uma visão geral das seções do seu painel.

O que os vendedores veem ao fazer login

O painel do vendedor se abre para uma visão resumida mostrando a atividade recente de pedidos, ações pendentes e destaques de vendas para sua conta.

Seções do painel

Pedidos

Todos os pedidos dos produtos do vendedor. Os vendedores podem visualizar os detalhes do pedido, verificar o status de atendimento, atualizar as informações de rastreamento (se permitido pelo comerciante) e baixar documentos do pedido. Eles veem apenas os pedidos que contêm seus produtos — não os pedidos de outros vendedores.

Produtos

Adicionar novos produtos, editar listagens existentes, atualizar preços e estoque, e verificar o status de aprovação. Os fornecedores não podem aprovar seus próprios produtos — as submissões vão para a fila de aprovação do comerciante, a menos que a aprovação automática esteja habilitada.

Pagamentos

Exibe os valores devidos por pedidos concluídos, os pagamentos históricos recebidos e os detalhes da comissão por pedido. Os vendedores não podem liberar seus próprios pagamentos — essa ação é controlada pelo comerciante.

Mensagens

Exibe os anúncios enviados pelo comerciante a todos os vendedores. Se oPergunte a um Vendedoro complemento está ativado, as perguntas dos clientes sobre os produtos do vendedor aparecem aqui para resposta direta.

Configurações

Os vendedores podem atualizar os detalhes do seu perfil, nome da loja, informações de contato e preferências da loja. Eles não podem ver ou editar as Configurações Gerais — essas são exclusivas para o comerciante. Se o comerciante ativou a sincronização da loja de vendedores, os vendedores podem conectar sua própria loja Shopify ou WooCommerce a partir desta seção.

Quais comerciantes podem configurar sobre a experiência do fornecedor

Como o comerciante, você controla o que os vendedores podem e não podem fazer:

• Visibilidade das informações do cliente— escolha se os vendedores veem o nome do cliente, e-mail, telefone e endereço. Útil para marketplaces que desejam manter os dados dos clientes privados.
• Ações de pedido— habilitar ou desabilitar a capacidade dos fornecedores de cancelar pedidos, segurar pedidos ou mover pedidos para em trânsito sem atendimento. Configure isso emConfiguração e Configuração → Configurações de Pedido.
• Acesso ao envio— compartilhe suas integrações de transportadoras com os fornecedores para que eles possam gerar suas próprias etiquetas de envio, ou mantenha o cumprimento centralizado.
• Sincronização de loja de fornecedor— permita que os fornecedores conectem sua própria loja externa para sincronizar automaticamente o estoque e os pedidos. Ative isso emConfiguração & Ajustes → Configurações do Vendor Konnect.
• Permissões avançadas— restringir ou expandir o que fornecedores específicos podem fazer com controles de acesso em nível de função (disponível como um complemento).

Perguntas Frequentes (FAQs)

Os fornecedores conseguem ver os produtos ou preços de outros fornecedores?Não. O painel de cada fornecedor é completamente isolado. Eles veem apenas os dados associados à sua própria conta.

Um vendedor pode alterar a taxa de comissão que lhe é cobrada?Não. As taxas de comissão são definidas pelo comerciante emConfiguração & Configuração → Comissão & PagamentoOs vendedores podem ver os valores de suas comissões na seção de Pagamentos, mas não podem modificar as taxas.

O que acontece quando um fornecedor envia um produto pela primeira vez?O produto entra na fila de aprovação do comerciante no {{variable}}.Produtosseção do painel de administração (a menos que a aprovação automática esteja ativada). O vendedor vê o produto com um(a)Pendentestatus até que o comerciante aprove ou rejeite.

Solução de Problemas

Um fornecedor diz que não consegue encontrar uma seção em seu painel.Certas seções — como Vendor Konnect ou Pergunte a um Vendedor — aparecem apenas se o comerciante ativou o recurso ou complemento correspondente. VerifiqueConfiguração e Instalaçãopara confirmar que o recurso relevante está ativo para esse fornecedor.

Um fornecedor diz que o produto que enviou não está aparecendo.O produto provavelmente está na fila de aprovação. AbrirProdutos → Aprovarno admin do comerciante e verifique se há a submissão pendente. Se não estiver lá, o produto pode ter sido rejeitado — verifique a lista de produtos do fornecedor para umRejeitadostatus.

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