Os vendedores fazem login em um painel dedicado que mostra apenas seus próprios dados — seus produtos, pedidos, pagamentos e mensagens. Eles não podem ver as informações de outros vendedores ou acessar configurações gerais do marketplace. Este artigo explica o que os vendedores veem e fazem em seu painel, e o que o comerciante pode configurar para controlar essa experiência.
Para quem isto é destinado
- Vendedor:Use isso para entender o que seus fornecedores vivenciam, para que você possa integrá-los com confiança e responder às suas perguntas.
- Fornecedor:Esta é uma visão geral das seções do seu painel.
O que os vendedores veem ao fazer login
O painel do vendedor abre com uma visão resumida mostrando a atividade recente de pedidos, ações pendentes e destaques de vendas para sua conta.
Seções do painel
Pedidos
Todos os pedidos para os produtos do vendedor. Os vendedores podem visualizar os detalhes do pedido, verificar o status de cumprimento, atualizar as informações de rastreamento (se permitido pelo comerciante) e baixar documentos do pedido. Eles veem apenas os pedidos que contêm seus produtos — não os pedidos de outros vendedores.
Produtos
Adicione novos produtos, edite listagens existentes, atualize preços e inventário, e verifique o status de aprovação. Os vendedores não podem aprovar seus próprios produtos — as submissões vão para a fila de aprovação do comerciante, a menos que a aprovação automática esteja habilitada.
Pagamentos
Exibe os valores devidos por pedidos concluídos, os pagamentos históricos recebidos e os detalhes da comissão por pedido. Os vendedores não podem liberar seus próprios pagamentos — essa ação é controlada pelo comerciante.
Mensagens
Mostra os anúncios enviados pelo comerciante a todos os fornecedores. Se oPergunte a um Vendedoro complemento está habilitado, as perguntas dos clientes sobre os produtos do fornecedor aparecem aqui para resposta direta.
Configurações
Os vendedores podem atualizar os detalhes de seu perfil, nome da loja, informações de contato e preferências da loja. Eles não podem ver ou editar as Configurações Gerais — essas são exclusivas para o comerciante. Se o comerciante ativou a sincronização da loja de vendedores, os vendedores podem conectar sua própria loja Shopify ou WooCommerce a partir desta seção.
Que informações os comerciantes podem configurar sobre a experiência do fornecedor?
Como comerciante, você controla o que os fornecedores podem e não podem fazer:
- Visibilidade das informações do cliente— escolha se os vendedores veem o nome do cliente, e-mail, telefone e endereço. Útil para marketplaces que desejam manter os dados dos clientes privados.
- Ações de pedido— habilitar ou desabilitar a capacidade de vendedores cancelarem pedidos, manterem pedidos ou moverem pedidos para em trânsito sem cumprimento. Configure estas opções emConfiguração & Configuração → Configurações de Pedido.
- Acesso ao envio— compartilhe suas integrações com transportadoras com os vendedores para que eles possam gerar suas próprias etiquetas de envio, ou mantenha o cumprimento centralizado.
- Sincronização da loja do fornecedor— permita que os fornecedores conectem sua própria loja externa para sincronizar automaticamente o estoque e os pedidos. Ative isso emConfiguração & Configuração → Configurações do Vendor KonnectParece que você enviou apenas um ponto. Como posso ajudar você? Se tiver alguma frase ou texto para traduzir, fique à vontade para compartilhar!
- Permissões avançadas— restringir ou expandir o que fornecedores específicos podem fazer com controles de acesso em nível de função (disponível como um complemento).
Perguntas Frequentes (FAQs)
Os vendedores podem ver os produtos ou preços de outros vendedores?Não. O painel de cada vendedor é completamente isolado. Eles veem apenas os dados associados à sua própria conta.
Um vendedor pode alterar a taxa de comissão que lhe é cobrada?Não. As taxas de comissão são definidas pelo comerciante em {{variable}}.Configuração & Configuração → Comissão & PagamentoOs vendedores podem ver os valores de suas comissões na seção de Pagamentos, mas não podem modificar as taxas.
O que acontece quando um vendedor envia um produto pela primeira vez?O produto entra na fila de aprovação do comerciante em {{variable}}.Produtosseção do painel de administração (a menos que a aprovação automática esteja ativada). O vendedor vê o produto com umPendentestatus até que o comerciante aprove ou rejeite.
Solução de problemas
Um vendedor diz que não consegue encontrar uma seção em seu painel.Certas seções — como Vendor Konnect ou Pergunte a um Vendedor — só aparecem se o comerciante tiver ativado o recurso ou complemento correspondente. Verifique.Configuração e Instalaçãopara confirmar que o recurso relevante está ativo para aquele fornecedor.
Um vendedor diz que o produto enviado não está aparecendo.O produto provavelmente está na fila de aprovação. AbraProdutos → Aprovarno admin do comerciante e verifique se há uma submissão pendente. Se não estiver lá, o produto pode ter sido rejeitado — verifique a lista de produtos do vendedor para umRejeitadostatus.
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