Produtos digitais, como eBooks e arquivos MP3, não requerem envio físico. Siga os passos abaixo para enviar arquivos digitais para o Shipturtle e entregá-los aos clientes quando solicitado.
Criar campos personalizados para arquivos digitais
Navegar para,Configurações > Configurações de Múltiplos Vendedores > Configurações de Meta do Produto.
Clique "Adicionar Campo Personalizado" e insira o nome do campo e o tipo de campo. Certifique-se de marcar a opção para "Produto Digital"para indicar que os arquivos carregados aqui devem ser enviados ao cliente ao realizar o pedido.
Adicione arquivos digitais aos produtos.
Para gerenciar produtos digitais:
Ir paraProdutos → Gerenciar Produtos.
- Para adicionar um novo produto, clique emAdicionar Produtoe selecioneProduto Digitalcomo o tipo de produto.
- Para converter um produto existente, clique em {{botão}}.Claro! Como posso ajudar com a edição?ícone e mude o tipo de produto paraProduto Digital.
Cumprir Pedidos
Quando um novo pedido chega, clique no ícone de cumprir para produtos digitais (diferente do ícone da etiqueta de envio usado para produtos físicos) para enviar os arquivos digitais ao cliente. O cliente receberá um e-mail contendo os links de download.
1. Novos pedidos:Ao receber um pedido na aba "Novos Pedidos", os comerciantes/fornecedores têm a opção de confirmar, colocar em espera ou cancelar. Os usuários também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta aba.
2. Confirmado:Na aba "Confirmados", os usuários podem visualizar os pedidos a serem processados e atendê-los. Os usuários também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta aba.
3. Entregue:Uma vez que o pedido for concluído, ele será movido para a aba "Entregue".
4. Mantido: Acesse todos os pedidos mantidos na aba "Mantido", aqui você pode tanto atender ao pedido quanto movê-lo para a aba de Novo Pedido.
5. Cancelado:Acesse todos os pedidos cancelados na aba "Cancelados". Cancelar o pedido aqui não cancelará o pedido no Shopify.
Solução de Problemas / Perguntas Frequentes
1. Que tipo de arquivos podem ser enviados como documentos digitais?
A maioria dos arquivos como doc, pdf, xls, etc. pode ser enviada como Documentos Digitais.
2. Existe um limite para o tamanho dos arquivos?
Sim, há restrições razoáveis de tamanho. Para ajustar o tamanho do upload:
Navegar paraConfigurações → Configurações Gerais → Configurações de Tamanho de UploadParece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudar você?
A partir daqui, você pode definir o tamanho máximo do arquivo como {{size}}.até 20 MB.
3. Existe uma maneira de automatizar o cumprimento de pedidos digitais?
Sim, absolutamente. Você pode habilitar isso facilmente a partir do seu painel. Basta fazer login e ir para:
Configurações → Configurações de Vários Vendedores → Configurações de Pedidos, e ativeAuto-atender pedidos digitais. Uma vez ativado, todos os pedidos digitais serão processados automaticamente sem qualquer intervenção manual.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emequipe@shipturtle.comou abra um chamado no/aPágina de suporteParece que você enviou apenas um ponto. Como posso ajudar você?