Produtos digitais, como eBooks e arquivos MP3, não requerem envio físico. Siga os passos abaixo para fazer upload de arquivos digitais para o Shipturtle e entregá-los aos clientes quando solicitados.
Criar campos personalizados para arquivos digitais
Navegar para,Configurações > Configurações de Vários Vendedores > Configurações de Meta do Produto.
Clique "Adicionar Campo Personalizado" e insira o nome do campo e o tipo do campo. Certifique-se de marcar a opção para "Produto Digital" para indicar que os arquivos enviados aqui devem ser enviados ao cliente ao fazer o pedido.
Adicione arquivos digitais aos produtos
Para gerenciar produtos digitais:
Ir paraProdutos → Gerenciar Produtos.
- Para adicionar um novo produto, clique emAdicionar Produtoe selecioneProduto Digitalcomo o tipo de produto.
- Para converter um produto existente, clique em {{botão}}.Claro! Como posso ajudar a editar o que você precisa?ícone e alterar o tipo de produto paraProduto DigitalClaro! Como posso ajudar você hoje?
Atender Pedidos
Quando um novo pedido chega, clique no ícone de cumprimento para produtos digitais (diferente do ícone de etiqueta de envio usado para produtos físicos) para enviar os arquivos digitais ao cliente. O cliente receberá um email contendo os links de download.
1. Novos pedidos:Ao receber um pedido na aba "Novos Pedidos", os comerciantes/fornecedores têm a opção de confirmar, reter ou cancelar o pedido. Os usuários também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta aba.
2. Confirmado:Na aba "Confirmado", os usuários podem visualizar os pedidos a serem processados e atendê-los. Os usuários também podem gerar faturas e enviar e-mails dentro desta aba.
3. Entregue:Uma vez que o pedido seja concluído, ele será movido para a aba "Entregue".
4. Realizado:Acesse todos os pedidos retidos na aba "Retidos", aqui você pode cumprir o pedido ou movê-lo para a aba Novo Pedido.
5. Cancelado:Acesse todos os pedidos cancelados na aba "Cancelados". Cancelar o pedido aqui não cancelará o pedido no Shopify.
Solução de Problemas / Perguntas Frequentes
1. Que tipo de arquivos podem ser enviados como Documentos Digitais?
A maioria dos arquivos como doc, pdf, xls, etc. pode ser carregada como Documentos Digitais.
2. Existe um limite para o tamanho dos arquivos?
Sim, existem restrições razoáveis de tamanho. Para ajustar o tamanho do upload:
Navegar paraConfigurações → Configurações Gerais → Configurações de Tamanho de UploadClaro! Como posso ajudar você?
A partir daqui, você pode definir o tamanho máximo do arquivo para {{tamanho}}.até 20 MB.
3. Existe uma maneira de automatizar o cumprimento de pedidos digitais?
Sim, absolutamente. Você pode habilitar isso facilmente a partir do seu painel. Basta fazer login, ir para:
Configurações → Configurações de Multi-vendedor → Configurações de Pedido, e ativeAuto-preencher pedidos digitais. Uma vez ativado, todos os pedidos digitais serão atendidos automaticamente, sem qualquer intervenção manual.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emtime@shipturtle.comou abra um chamado naPágina de Suporte.