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Atender Pedidos com Produto Físico

Atender Pedidos com Produtos Físicos

Atendendo pedidos com {{variable}}produtos físicosenvolve o envio dos itens para o cliente. Para completar o processo de atendimento no ShipTurtle, você precisa atribuir umarmazém, especifique opesodos itens e escolha umremetenteUma vez que esses detalhes estão definidos, você pode geraretiquetas de envio, enviarfaturas, e atualize o status do pedido com apenas alguns cliques.

1) Novos Pedidos

Quando você recebe um novo pedido, ele aparece na {{variável}}.“Novos Pedidos”aba. A partir daqui, você pode realizar as seguintes ações:

  • Confirmaro pedido (marcá-lo como pronto para processamento)
  • Aguardea ordem (pausar o processamento)
  • Cancelaro pedido (se necessário)

Você também pode realizar as seguintes tarefas diretamente desta aba:

  • Gerar etiquetas de enviopara os pedidos selecionados
  • Gerar faturas
  • Enviar e-mails(confirmação de pedido, atualização de envio, etc.)

2) Confirmado

Assim que um pedido for confirmado no{{variable}},Novos Pedidostab, ele se move para oConfirmadoaba. É aqui que você irá:

  • Processoo pedido (preparar o produto para envio)
  • Gerar etiquetas de envioefaturaspara os pedidos selecionados
  • Enviar e-mails(como confirmações de envio)

3) Pronto para Envio

Após a confirmação do pedido, ele será movido para o{{variable}}.Pronto para Envioaba. Aqui, você pode:

  • Criar um manifestopara os pedidos
  • Mova o pedido para "Em Trânsito"assim que a remessa estiver pronta

Claro! Por favor, forneça o texto que você gostaria que fosse traduzido."manifestar"agrupa os pedidos para um processamento mais fácil com os transportadores.

4) Retirar

Nesta fase, você gerencia a logística para a coleta da remessa:

  • Baixar manifestos para todos os pedidos, cada um correspondente a uma combinação única deEndereço de Coleta do Remetente X
  • Agendar coletapara o manifesto (para os pedidos selecionados)
  • Cancelar coletase necessário (para manifestos individuais)

5) Em Trânsito

Uma vez que o pedido é entregue ao transportador, o status muda paraEm Trânsito. Nesta aba, você pode:

  • Monitore o progresso do pedidopor várias etapas, incluindo:
    • Aguardando Coleta
    • Em Trânsito
    • Em Rota de Entrega
  • Acompanhe qualquer atualização fornecida pelo remetente.

6) Exceção

Os pedidos que não foram entregues aparecerão no{{variable}}.Exceçãoaba. Os pedidos podem acabar aqui se:

  • Otransportadoranão foi possível entregar o pedido.
  • Oclienterecusou-se a aceitar o pedido.

Você pode se referir ao {{variable}}.Gerenciar Exceçãoseção para ver mais detalhes e tomar a ação apropriada.

7) Entregue / Devolvido

Uma vez que o pedido tenha sido entregue ou devolvido com sucesso, ele será movido para o {{local}}.EntregueouRetornadoaba. Este é o ponto final lógico para a jornada de envio de um pedido. Após a conclusão, você pode acessar análises para reconciliar:

  • Despesas de frete
  • Recibos de pagamento
  • Tempo de Turnaround de Envio (TAT)

O sistema de rastreamento automatizado da ShipTurtle, que é compatível com múltiplos transportadores, simplifica esse processo.

8) RTO (Retorno à Origem)

Os pedidos que são retornados ao armazém do comerciante (devido a falha na entrega ou outras razões) aparecerão naRTOaba. Aqui é onde você pode rastrear e gerenciar esses pedidos retornados.

9) Realizado

Os pedidos que estão pendentes aparecerão no(a) {{local}}.Mantidoaba. A partir daqui, você pode:

  • Cumprir o pedido(prosseguir com o envio), ou
  • Mova de voltapara o/aNovos Pedidosaba para revisão adicional

10) Cancelado

Os pedidos que são cancelados aparecerão na {{seção}}.Canceladotab. Se você cancelar um pedido no ShipTurtle, por favor, note:

  • Não irá cancelar o pedido no Shopify.automaticamente.
  • Você deve cancelar o pedido manualmente no Shopify.se você deseja garantir que ele seja totalmente removido do sistema.

Resumo das Ações Chave

  1. Novos Pedidos:Confirmar, segurar, cancelar, gerar etiquetas de envio e faturas, e enviar e-mails.
  2. Confirmado:Procesar o pedido e gerar etiquetas de envio, faturas e e-mails.
  3. Pronto para Enviar:Crie manifestos e mova as ordens para "Em Trânsito".
  4. Buscar:Agende ou cancele coletas e gerencie manifestos.
  5. Em Trânsito:Acompanhe o progresso do pedido através de várias etapas.
  6. Exceção:Gerencie pedidos não entregues devido a problemas de envio ou recusa do cliente.
  7. Entregue/Devolvido:Revise os pedidos concluídos e acompanhe o desempenho de envio.
  8. RTO (Retorno ao Origem):Gerenciar e rastrear pedidos retornados.
  9. Realizado:Atenda ou mova os pedidos de volta para a aba Novos Pedidos.
  10. Cancelado:Lide com pedidos cancelados e observe que isso não afeta o Shopify.


Se você estiver preso, entre em contato conosco emequipe@shipturtle.comou abra um chamado no(a)página de suporte.