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Cumprir Pedidos com Produto Físico

Processar Pedidos com Produtos Físicos

Cumprindo pedidos com {{variable}}produtos físicosenvolve o envio dos itens para o cliente. Para completar o processo de atendimento no ShipTurtle, você precisa atribuir umarmazém, especifique opesodos itens e escolha umO termo "shipper" pode ser traduzido para o português como "transportador" ou "remetente", dependendo do contexto. No entanto, em contextos de cultura pop e fandoms, "shipper" se refere a uma pessoa que torce ou apoia um romance entre personagens fictícios.. Uma vez que esses detalhes estejam definidos, você pode geraretiquetas de envio, enviarfaturas, e atualize o status do pedido com apenas alguns cliques.

1) Novos Pedidos

Quando você recebe um novo pedido, ele aparece no {{local}}.“Novos Pedidos”abas. A partir daqui, você pode realizar as seguintes ações:

  • Confirmaro pedido (marcá-lo como pronto para processamento)
  • Aguardea ordem (pausar o processamento)
  • Cancelaro pedido (se necessário)

Você também pode realizar as seguintes tarefas diretamente nesta aba:

  • Gerar etiquetas de enviopara os pedidos selecionados
  • Gerar faturas
  • Enviar e-mails(confirmação de pedido, atualização de envio, etc.)

2) Confirmado

Uma vez que um pedido tenha sido confirmado no {{local}}Novos Pedidosabas, ele se move para oConfirmadoaba. É aqui que você irá:

  • Processoa ordem (preparar o produto para envio)
  • Gerar etiquetas de envioefaturaspara os pedidos selecionados
  • Enviar e-mails(como confirmações de envio)

3) Pronto para Envio

Após a confirmação do pedido, ele será movido para oPronto para Envioaba. Aqui, você pode:

  • Criar um manifestopara os pedidos
  • Mover o pedido para "Em Trânsito"uma vez que a remessa estiver pronta

Omanifestoagrupa pedidos para facilitar o processamento com transportadoras.

4) Coleta

Nesta etapa, você gerencia a logística para a coleta da remessa:

  • Baixar manifestos para todos os pedidos, cada um correspondente a uma combinação única de {{variável}}.Endereço de Coleta do Remetente X
  • Agendar coletapara o manifesto (para os pedidos selecionados)
  • Cancelar coletase necessário (para manifestos individuais)

5) Em Trânsito

Uma vez que o pedido é entregue ao transportador, o status muda paraEm Trânsito. Nesta aba, você pode:

  • Monitore o progresso do pedido.através de várias etapas, incluindo:
    • Aguardando Coleta
    • Em Trânsito
    • Em rota de entrega
  • Acompanhe quaisquer atualizações fornecidas pelo remetente.

6) Exceção

Os pedidos que não foram entregues aparecerão na {{localização}}.Exceçãoaba. Os pedidos podem acabar aqui se:

  • Theremetentenão conseguiu entregar o pedido.
  • Aclienterecusou-se a aceitar o pedido.

Você pode se referir aoGerenciar Exceçãoseção para visualizar mais detalhes e tomar as ações apropriadas.

7) Entregue / Devolvido

Uma vez que o pedido tenha sido entregue ou devolvido com sucesso, ele passará para oEntregueouDevolvidoaba. Este é o ponto lógico final para a jornada de envio de um pedido. Após a conclusão, você pode acessar análises para reconciliar:

  • Despesas de frete
  • Recibos de pagamento
  • Tempo de Retorno de Envio (TAT)

O sistema de rastreamento automatizado da ShipTurtle, que é compatível com múltiplos transportadores, simplifica esse processo.

8) RTO (Retorno ao Origem)

Os pedidos que são retornados ao armazém do vendedor (devido a falha na entrega ou outras razões) aparecerão na {{variável}}.RTOaba. É aqui que você pode acompanhar e gerenciar esses pedidos retornados.

9) Mantido

Os pedidos que estão aguardando serão exibidos em theRealizadotab. A partir daqui, você pode:

  • Atender ao pedido(prosseguir com o envio), ou
  • Mova de voltapara o/aNovos Pedidosaba para revisão adicional

10) Cancelado

Os pedidos que são cancelados aparecerão naCanceladoA aba. Se você cancelar um pedido no ShipTurtle, por favor, observe:

  • Não cancelará o pedido no Shopify.automaticamente.
  • Você deve cancelar o pedido manualmente no Shopify.se você deseja garantir que esteja completamente removido do sistema.

Resumo das Ações Principais

  1. Novos Pedidos:Confirmar, segurar, cancelar, gerar etiquetas de envio e faturas, e enviar e-mails.
  2. Confirmado:Processar o pedido e gerar etiquetas de envio, faturas e e-mails.
  3. Pronto para Envio:Crie manifestos e ordens de movimentação para "Em Trânsito".
  4. Coleta:Agendar ou cancelar coletas e gerenciar manifestos.
  5. Em Trânsito:Acompanhe o progresso do pedido através de várias etapas.
  6. Exceção:Gerencie pedidos não entregues devido a problemas de envio ou recusa do cliente.
  7. Entregue/Devolvido:Revise pedidos concluídos e acompanhe o desempenho de envio.
  8. RTO (Retorno ao Origem):Gerencie e acompanhe os pedidos devolvidos.
  9. Realizado:Atenda ou mova pedidos de volta para a aba Novos Pedidos.
  10. Cancelado:Gerencie pedidos cancelados e observe que isso não afeta o Shopify.


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