A Shipturtle agora permite que você solicite reembolsos completos de pedidos diretamente na página de detalhes do pedido, de maneira semelhante ao Shopify. Esse recurso simplifica a gestão pós-compra e ajuda você a manter os pagamentos, comissões de fornecedores e expectativas dos clientes em sintonia.
Passos para Iniciar um Reembolso
- Vá para o módulo de pedidos no seu painel do Shipturtle.
- Abra o pedido que você deseja reembolsar.
- Localize a opção de reembolso na parte superior da página de detalhes do pedido.
- Clique em "Reembolso" para iniciar o processo.
- Digite o valor do reembolso quando solicitado (não pode exceder o valor do pedido).
- Clique em "Reembolso" novamente para confirmar e processar o reembolso.
Considerações Importantes
- Atraso na sincronização: Assim que você solicitar um reembolso, por favor, aguarde alguns minutos para que o novo valor do reembolso se reflita no Shipturtle. Evite solicitar outro reembolso para o mesmo pedido antes que o primeiro tenha sido sincronizado, a fim de minimizar erros de processamento.
- Restrição de valor do pedido: Você não pode reembolsar mais do que o valor original do pedido. Os reembolsos são processados em relação ao valor total do pedido.
- Recalculo de pagamento: Após a conclusão de um reembolso, certifique-se de recalcular os pagamentos para seus fornecedores/comerciantes para garantir liquidações precisas.
- Um reembolso por vez: Não tente solicitar múltiplos reembolsos antes que o reembolso anterior tenha sido completamente sincronizado.
Melhores Práticas
- Sempre verifique os status de pedidos e reembolsos antes de tomar qualquer ação.
- Consulte a planilha de pagamentos mais recente após qualquer reembolso para verificar se todos os dados estão corretos.
- Para cenários complexos de reembolso ou pagamento, entre em contato com o suporte da Shipturtle para orientação.
Para mais detalhes sobre gerenciamento de pedidos e pagamentos, consulte os artigos relacionados na seção de Pedidos e Pagamentos da Base de Conhecimento do Shipturtle.
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