O Shipturtle agora permite que você acione reembolsos completos de pedidos diretamente na página de detalhes do pedido, semelhante ao Shopify. Este recurso agiliza a gestão pós-compra e ajuda a manter os pagamentos, comissões de fornecedores e expectativas dos clientes em sincronia.
Passos para Iniciar um Reembolso
- Vá para o módulo de pedidos no seu painel do Shipturtle.
- Abra o pedido que você deseja reembolsar.
- Localize a opção de reembolso na parte superior da página de detalhes do pedido.
- Clique em "Reembolso" para iniciar o processo.
- Digite o valor do reembolso quando solicitado (não pode exceder o valor do pedido).
- Clique em "Reembolso" novamente para confirmar e processar o reembolso.
Considerações Importantes
- Atraso na sincronização: Assim que você solicitar um reembolso, por favor, aguarde alguns minutos para que o novo valor do reembolso seja refletido no Shipturtle. Evite solicitar outro reembolso para o mesmo pedido antes que o primeiro tenha sido sincronizado, para minimizar erros de processamento.
- Restrição de valor do pedido: Você não pode reembolsar mais do que o valor original do pedido. Os reembolsos são processados com base no valor total do pedido.
- Recalculo de pagamento: Após a conclusão de um reembolso, certifique-se de recalcular os pagamentos para seu fornecedor/comerciante a fim de garantir acertos precisos.
- Um reembolso por vez: Não tente vários reembolsos antes que o reembolso anterior tenha sido totalmente sincronizado.
Melhores Práticas
- Sempre verifique os status de pedidos e reembolsos antes de tomar qualquer ação.
- Consulte a planilha de pagamento mais recente após qualquer reembolso para verificar se todos os dados estão corretos.
- Para cenários complexos de reembolso ou pagamento, entre em contato com o suporte do Shipturtle para orientação.
Para mais detalhes sobre gerenciamento de pedidos e pagamentos, veja os artigos relacionados na seção de Pedidos e Pagamentos da Base de Conhecimento do Shipturtle.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emtime@shipturtle.comou abra um chamado no(a)página de suporteParece que sua mensagem está incompleta. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro, mantendo os espaços reservados.