Em ShipTurtle, aPedidosa área é tipicamente organizada emtrês módulos principaisClaro! Como posso ajudar você hoje?
- Pedidos de Adiantamento(embalagens indo para o comprador)
- Pedidos de Devolução(Comprador solicita a devolução)
- Pedidos de Retorno(devoluções aprovadas sendo enviadas de volta)
Abaixo está o fluxo exato da mesma forma que você o vê dentro do aplicativo.
1. Pedidos → Pedidos em Andamento
Aqui é onde você gerencia pedidos regulares que são enviados.do armazém do comerciante/fornecedor → para o endereço do comprador.
A) Abas de Status do Pedido (como você trabalha diariamente)
Você verá abas de status comoNovos Pedidos, Confirmados, Pronto para Enviar, Retirar, Em Trânsito, Entregue/Devolvido, maisTodos os Pedidos.
Nota:Se uma etiqueta de envio for gerada na aba 'Novo pedido' ou 'Confirmar Pedido', usando qualquer transportadora integrada ao Shipturtle, o pedido se moverá automaticamente para Em trânsito-> Entregue-> Cancelado (se aplicável), dependendo do status obtido do status do transportador de envio. Comerciantes/fornecedores têm a opção de mover pedidos manualmente para diferentes statuses mencionados abaixo.
i. Todos os Pedidos (visão mestre)
Use esta aba quando você quiser:
- Uma lista completa de pedidos em aberto (todos os status juntos)
- Parapesquisar um pedido em qualquer status
- Para aplicar filtros em tudo
Melhor para: rastrear um pedido quando você não sabe seu status.
ii. Novos Pedidos (primeira parada)
Quando um pedido chega aqui, você geralmente pode:
- Confirmeo pedido (pronto para processar)
- Aguardeo pedido (pausar o processamento para depois)
- Cancelaro pedido (se necessário)
- Geraretiquetas de envio(se você estiver pronto)
- Gerarfaturas
- Enviar emails(comunicação relacionada ao pedido)
Melhor para: revisão do pedido e primeira ação.
iii. Confirmado (estágio de processamento)
Esta aba é para pedidos prontos para serem processados/atendidos. Você pode:
- Cumpriro pedido (embalar/preparar para envio)
- Geraretiquetas de envio
- Gerarfaturas
- Enviar e-mails(atualizações de status, confirmações, etc.)
Melhor para: processamento operacional e preparação de remessas.
iv. Pronto para Envio (fase de manifesto)
Esta aba é para pedidos que estão embalados e prontos para serem enviados. Você pode:
- Criar um {{variável}}Manifesto(grupando remessas)
- Mover pedidos para {{location}}Em Trânsito(uma vez entregue / agendado)
Melhor para: agrupar remessas e prontidão para despachos.
v. Coletar (agendamento de coleta)
Esta etapa é onde você lida com ações de coleta. Você pode:
- Baixar manifestos criados para pedidos
- Cada manifesto tipicamente corresponde a uma combinação única deRemetente × Endereço de Retirada
- Agendar retiradapara um manifesto
- Cancelar coleta(se necessário)
Melhor para: coordenar a coleta e o despacho do transportador.
vi. Em Trânsito (fase de rastreamento)
Esta aba é para rastrear remessas ao vivo. Você pode:
- Monitore o progresso do envio como:
- Em Trânsito
- Em Rota de Entrega
- Exceções de Entrega (depende das atualizações do transportador)
Melhor para: rastrear e responder a atrasos/problemas de entrega.
vii. Entregue / Retornado (fase final)
Este é o ponto final de um envio para frente:
- Entregue= entregue com sucesso ao comprador
- Devolvido= remessa devolvida (geralmente devido a falha na entrega)
Após a entrega, os usuários costumam usar esta etapa para:
- Conciliando a performance de envio
- Verificando despesas / recibos de frete
- Revisando o tempo de resposta de envio (TAT)
Melhor para: fechar o ciclo e reconciliar operações.
B) Pesquisa + Filtros (como encontrar os pedidos certos)
- Oa barra de pesquisa funciona em todas as abas
- Se você quiser pesquisar em todos os status, vá paraTodas as Ordensprimeiro, depois pesquise
- Use filtros como:
- Fornecedor
- Estado da remessa
- Transportadoras
- Endereço do armazém / ponto de retirada (se aplicável)
C) Ações em Lote (como processar mais rapidamente)
Ao selecionar múltiplos pedidos, você pode realizar ações em massa, como:
- Atribuindotransportadoras
- Atribuindodepósitos / locais de retirada
- Gerandorótulos
- Movendo pedidos através das etapas (com base no seu fluxo de trabalho)
Melhor para: processar muitos pedidos rapidamente.
2. Pedidos → Solicitações de Devolução de Pedidos
Aqui é ondecompradores solicitam uma devoluçãoClaro! Se precisar de ajuda ou tradução de algo específico, por favor, forneça o texto e ficarei feliz em ajudar.
O que você faz aqui:
- Revise os detalhes do pedido de devolução.
- Aprovara solicitação de devolução (permitir devolução)
- Rejeitara solicitação de devolução (negar devolução)
Importante:
Uma vez que você aprove ou rejeite, o pedido.sai desta abae continua até oPedidos de Devoluçãomódulo.
3. Pedidos → Pedidos de Devolução
Este módulo contém retornos que estão sendo enviados agora.do comprador → de volta ao armazém do comerciante/fornecedor.
O que você costuma fazer aqui:
- Rastrear o status da devolução da remessa
- Gerenciar a logística de devoluções (etiquetas/recolhimento dependendo da configuração)
- Monitore o progresso da devolução até que esteja completo.
Pense nisso como “Pedidos Antecipados”, mas na direção contrária.
Quem vê o quê (Mercador vs Vendedor)
Mercador/Administrador:pode ver pedidos em toda a partetodos os fornecedores
Fornecedor:pode ver apenas o delespróprios pedidos, produtos, pagamentos e mensagens (sem acesso a outros fornecedores)
4. Exportação de Excel para Pedidos
Exporte todos os detalhes do pedido para um arquivo Excel. Você pode usar filtros para exportar pedidos específicos conforme necessário.
Passos: Pedidos → Selecionar pedidos (opcional) → Clique no ícone de Exportar
Se nenhum pedido for selecionado, todos os pedidos filtrados serão exportados.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emequipe@shipturtle.comou abra um chamado no(a)página de suporte.