Em ShipTurtle, aPedidosa área é tipicamente organizada emtrês módulos principaisParece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudar você hoje?
- Pedidos Futuros(remessas indo para o comprador)
- Solicitações de Devolução de Pedido(solicitação de devolução do comprador)
- Pedidos de Devolução(retornos aprovados sendo enviados de volta)
Abaixo está o fluxo exato da mesma forma que você o vê dentro do aplicativo.
1. Pedidos → Pedidos em Andamento
Aqui é onde você gerencia pedidos regulares que enviam.do armazém do comerciante/fornecedor → para o endereço do compradorParece que você não forneceu um texto para traduzir. Por favor, envie o conteúdo que você gostaria que eu traduza para o português (pt-BR)!
A) Abas de Status do Pedido (como você trabalha diariamente)
Você verá abas de status comoNovos Pedidos, Confirmados, Pronto para Envio, Retirar, Em Trânsito, Entregue/Devolvido, maisTodos os PedidosClaro! Como posso ajudar você hoje?
Nota:Se uma etiqueta de envio for gerada na guia 'Novo pedido' ou 'Confirmar pedido', utilizando qualquer transportadora integrada ao Shipturtle, então o pedido será movido automaticamente para Em trânsito -> Entregue -> Cancelado (se aplicável), dependendo do status obtido da transportadora. Os comerciantes/fornecedores têm a opção de mover os pedidos manualmente para os diferentes status mencionados abaixo.
i. Todos os Pedidos (visualização mestra)
Use esta aba quando você quiser:
- Uma lista completa de pedidos em andamento (todas as opções de status juntas)
- Parapesquisar um pedido em qualquer status
- Para aplicar filtros em tudo
Melhor para: rastrear um pedido quando você não sabe seu status.
ii. Novos Pedidos (primeira parada)
Quando um pedido chega aqui, você pode geralmente:
- Confirmaro pedido (pronto para processamento)
- Aguardeo pedido (pausar o processamento para depois)
- Cancelaro pedido (se necessário)
- Geraretiquetas de envio(se você está pronto)
- Gerarfaturas
- Enviar e-mails(comunicação relacionada ao pedido)
Melhor para: revisão de pedidos e primeira ação.
iii. Confirmado (fase de processamento)
Esta aba é para pedidos prontos para serem processados/atendidos. Você pode:
- Cumpriro pedido (embalar/preparar para envio)
- Geraretiquetas de envio
- Gerarfaturas
- Enviar e-mails(atualizações de status, confirmações, etc.)
Melhor para: processamento operacional e preparação de remessas.
iv. Pronto para Envio (fase de manifesto)
Esta aba é para pedidos que estão embalados e prontos para ser despachados. Você pode:
- Criar umManifesto(agrupar remessas juntas)
- Mover pedidos para {{localização}}Em Trânsito(entregue / programado)
Melhor para: agrupar remessas e prontidão para despacho.
v. Coleta (agendamento de coleta)
Esta etapa é onde você lida com ações de coleta. Você pode:
- Baixar manifestos criados para pedidos
- Cada manifesto geralmente corresponde a uma combinação única deRemetente × Endereço de Coleta
- Agendar coletapara um manifesto
- Cancelar retirada(se necessário)
Melhor para: coordenar a coleta e o despacho de transportadoras.
vi. Em Trânsito (fase de rastreamento)
Esta aba é para rastrear remessas ao vivo. Você pode:
- Monitore o progresso do envio como:
- Em Trânsito
- Em Rota de Entrega
- Exceções de Entrega (depende das atualizações do transportador)
Melhor para: rastrear e responder a atrasos/problemas de entrega.
vii. Entregue / Devolvido (fase final)
Este é o ponto final de uma remessa antecipada:
- Entregue= entregue com sucesso ao comprador
- Retornado= remessa devolvida (geralmente devido à falha na entrega)
Após a entrega, os usuários costumam utilizar esta etapa para:
- Reconciliação do desempenho de envio
- Verificando despesas/recibos de frete
- Revisando o tempo de resposta de envio (TAT)
Melhor para: fechar o ciclo e reconciliar operações.
B) Pesquisa + Filtros (como encontrar os pedidos certos)
- Oa barra de pesquisa funciona em todas as abas
- Se você deseja pesquisar em todos os status, vá paraTodos os Pedidosprimeiro, depois pesquise
- Use filtros como:
- Fornecedor
- Status do envio
- Transportadoras
- Endereço do armazém / ponto de retirada (se aplicável)
C) Ações em Massa (como processar mais rápido)
Quando você seleciona vários pedidos, pode realizar ações em massa, como:
- Atribuindotransportadoras
- Atribuindoestoques / locais de retirada
- Gerandorótulos
- Movendo pedidos através das etapas (com base no seu fluxo de trabalho)
Melhor para: processar muitos pedidos rapidamente.
2. Pedidos → Solicitações de Devolução de Pedido
Aqui é ondeos compradores solicitam uma devolução.
O que você faz aqui:
- Revise os detalhes da solicitação de devolução.
- Aprovaro pedido de devolução (permitir devolução)
- Rejeitaro pedido de devolução (negação de devolução)
Importante:
Uma vez que você aprove/rejeite a solicitação {{request}}sai desta abae continua na{o}Ordens de Devoluçãomódulo.
3. Pedidos → Pedidos de Devolução
Este módulo contém retornos que agora estão sendo enviados.do comprador → de volta para o armazém do comerciante/fornecedor.
O que você costuma fazer aqui:
- Rastrear status do envio de devolução
- Gerenciar a logística de devolução (etiquetas/coleta dependendo da configuração)
- Monitore o progresso de retorno até que esteja concluído.
Pense nisso como "Pedidos Antecipados", mas na direção oposta.
Quem vê o quê (Mercador vs Vendedor)
Mercante/Administrador:pode ver pedidos em todas as áreastodos os fornecedores
Fornecedor:pode ver apenas os seuspedidos próprios, produtos, pagamentos e mensagens (sem acesso a outros vendedores)
4. Exportar Excel para Pedidos
Exporte todos os detalhes do pedido para um arquivo Excel. Você pode usar filtros para exportar pedidos específicos conforme necessário.
Passos: Pedidos → Selecionar pedidos (opcional) → Clique no ícone de Exportar
Se nenhum pedido for selecionado, todos os pedidos filtrados serão exportados.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emA equipe pode ser contatada através do e-mail: team@shipturtle.com.ou abra um chamado no{{variable}}.página de suporte.