Este artigo explica oRevisar Configurações do Pedidodisponíveis no ShipTurtle e o que cada configuração faz. Essas configurações controlam como os pedidos se comportam em seu marketplace e se aplicamglobalmente(por todos os fornecedores), a menos que substituído por configurações em nível de fornecedor.
Caminho de Navegação
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ShipTurtle Admin → Configurações → Configurações de Multi Vendor → Configurações de Pedido
O que Essas Configurações Controlam
Usando as Configurações de Revisão de Pedido, você pode controlar:
- Como os pedidos se deslocam entre os status (manual vs automático)
- Quais provedores estão autorizados a fazer (manter/cancelar/devoluções)
- Como os pedidos são direcionados (armazém do fornecedor vs armazém do comerciante)
- Quando os fornecedores são notificados
- Regras de devolução para clientes
- Regras de autoconfirmação para pedidos pagos/COD
Configurações de Pedido (Explicadas Passo a Passo)
1) Auto atender pedidos digitais
O que ele faz:
Atende automaticamente pedidos digitais e envia aos clientes um link para download do arquivo digital.
Quando é útil:
Se você vende itens digitais e deseja que o atendimento + entrega aconteçam automaticamente.
2) Mover Pedidos Automaticamente para Em Trânsito na Atuação
O que faz:
Quando um fornecedor marca um pedido como {{status}}cumpridoem sua loja, o ShipTurtle atualiza automaticamente o status do pedido paraEm Trânsitono mercado.
Por que isso é importante:
Ajuda a reduzir atualizações manuais de status após a conclusão.
3) Habilitar o Processamento de Pedido de Retorno de Fornecedor
O que isso faz:
Permite que os fornecedores façam{{variable}}aceitar ou rejeitar solicitações de retorno de pedidosdiretamente do seu painel, mantendo o fluxo de retorno consistente e todas as partes notificadas.
Importante:
Isso é útil se você quiser que os fornecedores gerenciem as devoluções em vez de o administrador lidar com cada solicitação.
4) Cancelar no Shopify e ShipTurtle quando o item for cancelado no ShipTurtle
O que isso faz:
Controla se o cancelamento no ShipTurtle também cancela o pedido no Shopify.
- Se habilitado:Cancelar um pedido no ShipTurtle cancelará automaticamente o pedido correspondente no Shopify.
- Se desativado:O pedido é encaminhado para oRealizadoaba na cancelamento no ShipTurtle, e o cancelamento deve ser tratado manualmente no Shopify.
5) Permitir que os vendedores cancelem pedidos
O que faz:
Permite que os vendedores cancelem pedidos a partir do seu painel.
6) Permitir que os fornecedores mantenham pedidos
O que isso faz:
Permite que os vendedores retenham pedidos a partir de seu painel de controle.
7) Enviar e-mails automáticos para os fornecedores ao receber pedidos
O que isso faz:
Envia automaticamente um e-mail de pedido para os fornecedores imediatamente quando um cliente faz um pedido em seu site.
8) Roteie Pedidos de Fornecedores para o Armazém do Comerciante
O que faz:
Roteia os pedidos para o{{variable}}.armazém do comercianteem vez do armazém do fornecedor.
Caso de uso:
Quando o comerciante recebe produtos pela primeira vez em seu próprio armazém (dos fornecedores) e depois os envia para o cliente.
Configurações de Roteamento de Pedidos
9) Configurações de Roteamento de Pedidos (Regra Principal)
O que isso faz:
Os pedidos devem serconfirmadoantes de serem exibidos no painel do vendedor.
Isso ajuda você a controlar quais pedidos os fornecedores veem e processam.
Verificações de roteamento opcionais (devem ser concluídas antes do roteamento)
a) Corrija todos os erros na ordem (Erros de produto, Falta de vendedor/imposto, Erros de endereço)
O que isso faz:
Roteia os pedidos apenas depois que os erros forem corrigidos, como:
- Erros relacionados ao produto
- Detalhes do fornecedor ou impostos ausentes.
- Corrigir erros
b) Gerar etiquetas de envio para pedidos
O que faz:
Roteia os pedidos somente após a geração das etiquetas de envio.
c) Gerar faturas para pedidos de dropshipping
O que faz:
Roteia os pedidos somente após as faturas de dropship serem geradas.
10) Janela de Devolução (Dias Restantes)
O que isso faz:
Define quantos dias um cliente tem para solicitar uma devolução.após o pedido ser entregue.
Exemplo: Se configurado para7, um pedido de retorno pode ser feito dentro de7 dias de entregaClaro! Como posso ajudá-lo?
11) Sobrescrever o endereço de entrega do cliente com o endereço do armazém.
O que faz:
Se ativado, todos os pedidos recebidos no ShipTurtle terão o endereço de entrega definido como oendereço do armazém padrão do comerciante.
Importante:
Use apenas quando você deseja que todos os fornecedores enviem para o armazém do comerciante em vez de enviar diretamente para o cliente.
Confirmação Automática de Pedidos
12) Confirmação Automática de Pedidos
O que isso faz:
Confirma automaticamente pedidos que correspondem aos critérios selecionados.
a) Confirmar todos os pedidos Pagos (condição de tag opcional)
- Confirma todos os pedidos pagos que atendem aos seus critérios.
- Você pode opcionalmente restringir a auto-confirmação a pedidos com tags específicas.
- Deixar a caixa de tags em branco geralmente confirmatodas as ordens pagas
b) Confirme todos os pedidos COD ou parcialmente pagos (condição de tag opcional)
- Confirma pedidos à vista/pedidos parcialmente pagos
- Você pode, opcionalmente, restringir isso a pedidos com tags específicas.
- Deixar a caixa de tags em branco geralmente confirmatodos os pedidos à vista/parcialmente pagos
c) Exceções para Pedidos Pagos
Defina exceções para impedir certos{{variable}}.pagopedidos de serem auto-confirmados.
d) Exceções para Pedidos COD ou Parcialmente Pagos
Defina exceções para evitar certosCOD/parcialmente pagopedidos de serem auto-confirmados.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emtime@shipturtle.comou abra um ticket nopágina de suporte.