Este artigo explica o{{variable}}.Revisar Configurações do Pedidodisponível no ShipTurtle e o que cada configuração faz. Essas configurações controlam como os pedidos se comportam em todo o seu marketplace e se aplicamglobalmente(por todos os fornecedores), a menos que seja substituído por configurações específicas do fornecedor.
Caminho de Navegação
Vá para:
ShipTurtle Admin → Configurações → Configurações de Multi Fornecedor → Configurações de Pedidos
O Que Essas Configurações Controlam
Usando as Configurações de Revisão de Pedido, você pode controlar:
- Como os pedidos se movem entre os status (manual vs automático)
- Quais ações os vendedores estão autorizados a realizar (manter/cancelar/trocas)?
- Como os pedidos são roteados (armazém do fornecedor vs armazém do comerciante)
- Quando os fornecedores são notificados
- Regras de retorno de janela para clientes
- Regras de auto-confirmação para pedidos pagos/à vista.
Configurações de Pedido (Explicadas Passo a Passo)
1) Auto atender pedidos digitais
O que faz:
Atende automaticamente os pedidos digitais e envia aos clientes um link para download do arquivo digital.
Quando é útil:
Se você vende itens digitais e deseja que o atendimento e a entrega aconteçam automaticamente.
2) Mover Pedidos Automaticamente para Em Trânsito na Cumprimento
O que faz:
Quando um vendedor marca um pedido comocumpridoem sua loja, o ShipTurtle atualiza automaticamente o status do pedido paraEm Trânsitono mercado.
Por que isso importa:
Ajuda a reduzir as atualizações de status manuais após a conclusão.
3) Ativar o Processamento de Pedidos de Devolução de Fornecedor
O que isso faz:
Permite que os fornecedores {{variable}}aceitar ou rejeitar solicitações de devolução de pedidosdiretamente do painel deles, enquanto mantém o fluxo de retorno consistente e todas as partes notificadas.
Importante:
Isso é útil se você deseja que os vendedores gerenciem as devoluções em vez de o administrador lidar com cada solicitação.
4) Cancele no Shopify e ShipTurtle quando o item for cancelado no ShipTurtle.
O que isso faz:
Controla se o cancelamento no ShipTurtle também cancela o pedido no Shopify.
- Se habilitado:Cancelar um pedido no ShipTurtle cancelará automaticamente o pedido correspondente no Shopify.
- Se desativado:O pedido vai para oRealizadoaba ao cancelar no ShipTurtle, e o cancelamento deve ser gerenciado manualmente no Shopify.
5) Permitir que os vendedores cancelarem pedidos
O que faz:
Permite que os vendedores cancelem pedidos a partir de seu painel.
6) Permitir que os vendedores mantenham pedidos
O que faz:
Permite que os vendedores mantenham pedidos a partir de seu painel.
7) Enviar e-mails automaticamente para fornecedores ao receber pedidos
O que isso faz:
Envia automaticamente um e-mail de pedido para os fornecedores imediatamente quando um cliente faz um pedido em seu site.
8) Roteie Pedidos de Fornecedores para o Armazém do Comerciante
O que isso faz:
Roteia pedidos para o {{destino}}.armazém do comercianteem vez do armazém do fornecedor.
Caso de uso:
Quando o comerciante recebe produtos pela primeira vez em seu próprio armazém (dos fornecedores) e depois os envia para o cliente.
Configurações de Roteamento de Pedidos
9) Configurações de Roteamento de Pedidos (Regra Principal)
O que isso faz:
Os pedidos devem serconfirmadoantes de serem exibidos no painel do vendedor.
Isso ajuda você a controlar quais pedidos os fornecedores vêem e processam.
Verificações de roteamento opcionais (devem ser concluídas antes do roteamento)
a) Corrija todos os erros na seguinte ordem (Erros de produto, Fornecedor/imposto ausente, Erros de endereço)
O que isso faz:
Roteia pedidos somente após corrigir os erros, como:
- Erros relacionados ao produto
- Detalhes do fornecedor ou impostos ausentes
- Corrigir erros
b) Gerar etiquetas de envio para pedidos
O que faz:
Roteia os pedidos somente após a geração das etiquetas de envio.
c) Gerar faturas para pedidos de dropshipping
O que faz:
Roteiros de pedidos apenas após a geração das faturas de dropshipping.
10) Janela de Retorno (Dias Restantes)
O que isso faz:
Define quantos dias um cliente tem para solicitar uma devolução.após o pedido ser entregue.
Exemplo: Se definido para7, um pedido de retorno pode ser feito dentro de7 dias de entrega.
11) Substituir o endereço de entrega do cliente pelo endereço do armazém
O que faz:
Se ativado, todos os pedidos recebidos no ShipTurtle terão o endereço de entrega definido como oendereço padrão do armazém do comerciante.
Importante:
Use apenas quando você quiser que todos os fornecedores enviem para o armazém do comerciante em vez de enviar diretamente para o cliente.
Confirmação Automática de Pedidos
12) Confirmação Automática de Pedidos
O que faz:
Confirma automaticamente pedidos que correspondem aos critérios selecionados.
a) Confirme todos os pedidos pagos (condição de tag opcional)
- Confirma todos os pedidos pagos que atendem aos seus critérios.
- Você pode opcionalmente restringir a auto-confirmação a pedidos com tags específicas.
- Deixar a caixa de tags em branco normalmente confirmatodas as ordens pagas
b) Confirme todos os pedidos à vista ou parcialmente pagos (condição de tag opcional)
- Confirma pedidos à vista/parcialmente pagos
- Você pode opcionalmente restringir isso a pedidos com tags específicas.
- Deixar a caixa de tags em branco geralmente confirmatodas as ordens COD/parcialmente pagas
c) Exceções para Pedidos Pagos
Defina exceções para impedir certos{{variable}}.pagopedidos de serem auto-confirmados.
d) Exceções para pedidos com COD ou parcialmente pagos
Defina exceções para prevenir certosCOD/parcialmente pagopedidos de serem auto-confirmados.
Se você estiver preso, entre em contato conosco emteam@shipturtle.comou abra um chamado no(a)página de suporteClaro! Como posso ajudar você hoje?