Este guia ajudará você a identificar e resolver problemas comuns relacionados a e-mails no Shipturtle, garantindo que as comunicações críticas com fornecedores, clientes e administradores ocorram sem problemas.
1. E-mails Não Estão Sendo Enviados
Se os e-mails não estão sendo enviados do Shipturtle, siga estas etapas para diagnosticar e corrigir o problema:
a. Verifique as Configurações de Configuração de E-mail
- Navegar paraConfigurações > Configurações de Emailno seu painel de administração do Shipturtle.
- Verifique o seguinte:
- Configuração SMTP: Certifique-se de que o servidor SMTP, a porta, o nome de usuário e a senha estão inseridos corretamente.
- Endereço de E-mail do Remetente: Confirme que o endereço de e-mail definido como remetente está verificado e ativo.
b. Testar Configurações de Email
- Use a opção "Enviar Email de Teste" disponível em {{localização}}.Configurações de Emailseção.
- Se o teste falhar, verifique novamente as credenciais SMTP ou consulte seu provedor de serviços de e-mail.
c. Verificar Fila de E-mails
- Ir paraPainel > Registros de E-maile revisar o status de e-mails recentes.Parece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudar?
- Pendente ou Falhou: Indica um problema ao enviar. Verifique a mensagem de erro para mais detalhes.
Parece que você não forneceu nenhum texto para tradução. Por favor, insira o conteúdo que deseja traduzir para o português (Brasil) e ficarei feliz em ajudar!
2. Entrega de E-mail Atrasada
Se os e-mails estão demorando muito para serem entregues:
a. Verifique os Limites do Provedor de Email
- Alguns provedores impõem limites horários ou diários sobre o número de e-mails enviados.
- Para grandes volumes, considere usar serviços de e-mail como SendGrid, Postmark ou Amazon SES.
b. Problemas no Servidor
- Certifique-se de que o servidor SMTP não está enfrentando inatividade ou alta latência.
Parece que sua mensagem não contém nenhum texto. Como posso ajudar você?
3. Registros de Email e Depuração
A Shipturtle fornece registros de e-mail detalhados para ajudá-lo a rastrear e resolver problemas.
Passos para Acessar os Logs de E-mailParece que você não inseriu um texto para tradução. Por favor, forneça o texto que você gostaria que eu traduzisse para o português brasileiro.
- Ir paraPainel > Registros de E-mail.
- Revise os registros para cada e-mail, verificando o seguinte:Parece que você não enviou uma mensagem ou texto para traduzir. Como posso ajudá-lo?
- Status: Enviado, Falhado ou Pendente.Parece que você não enviou uma mensagem. Como posso ajudá-lo hoje?
- Mensagens de Erro: Detalhes sobre o motivo pelo qual um e-mail falhou.
Mensagens de Erro Comuns
- Autenticação Falhou: Verifique seu nome de usuário e senha SMTP.
- Endereço do destinatário rejeitado: Confirme se o endereço de e-mail do destinatário é válido.
- Cota Excedida: Contate seu provedor de serviços de e-mail para aumentar os limites de envio.