O envio é crucial para o funcionamento de um Marketplace Multi-Vendor. Sua configuração, velocidade e qualidade podem afetar significativamente tanto a experiência do cliente quanto a do vendedor.
Vários fatores influenciam as decisões de envio, incluindo a maturidade do seu Marketplace, as habilidades dos fornecedores, o comportamento dos clientes, a localização dos armazéns e a viabilidade comercial.
Aqui estão os aspectos principais a considerar:
1. Quais métodos de envio você irá oferecer aos clientes?
2. Como você calculará e cobrará as taxas de envio na finalização da compra?
3. Quem pagará pelo frete e de quem será a conta de transporte que criará as etiquetas?
4. Os fornecedores processarão pedidos no seu painel ou no backend deles?
5. Como você lidará com as taxas de envio durante os pagamentos, considerando tanto as cobranças dos clientes quanto as taxas dos transportadores?
Na Shipturtle, oferecemos muitas opções de fluxo de trabalho personalizáveis que vão além das plataformas de site padrão como o Shopify. Vamos explorar essas perguntas e as soluções disponíveis.
Quais métodos de envio você oferecerá aos seus clientes?
Existem três opções principais de envio que você pode oferecer aos seus clientes:
1.Envio Padrão ou Expresso
Os clientes podem escolher entre envio por superfície ou aéreo, com cobranças baseadas em sua escolha. Isso pode ser configurado normalmente usando o recurso de Perfil de Envio do Shopify.
2.Transporte pelo Transportador Preferencial
Os clientes selecionam sua transportadora preferida, como FedEx ou UPS, muitas vezes para pacotes com prazos urgentes ou de alto valor. Isso requer o recurso "taxa de envio calculada pela transportadora" ou "taxa de envio ao vivo de 3ª parte", disponível apenas nos planos avançados do Shopify com um aplicativo personalizado.
3.Coleta no Armazém
Os clientes podem retirar seus pedidos diretamente do armazém, geralmente de graça. Essa opção é complexa de configurar e necessita de desenvolvimento customizado. O Shopify requer que as configurações de retirada sejam configuradas no nível da Localização, e esse recurso não funciona com cestas de checkout que contêm produtos de diferentes vendedores. Muitas vezes, é necessário um recurso de Carrinho Dividido e um calculador de taxas de terceiros.
Como você determina e calcula os custos de envio na finalização da compra?
Decidir quanto cobrar dos clientes pelo frete na finalização da compra é crucial. Os clientes costumam se preocupar mais com os custos de envio do que com o custo do produto, pois o frete parece uma despesa extra.
Aqui estão estratégias comuns:
1. Incluir Frete no Preço do Produto:Ofereça frete fixo ou grátis na finalização da compra.
- Como configurar:Use o recurso de Perfil de Envio do Shopify.
2. Preços de Frete em Camadas:Baseie os custos de envio no valor do pedido ou no peso total.
- Como configurar:Use o recurso de Perfil de Envio do Shopify. Em um Marketplace, defina taxas específicas para vendedores com o recurso de Perfil de Envio do Marketplace.
3. Preços de Envio Atuais:Cobre a taxa de envio real do remetente no checkout.
- Como configurar:Requer "Taxa de envio calculada pelo transportadora" ou "Taxa de envio ao vivo de 3ª parte", disponível em planos avançados do Shopify com um aplicativo personalizado.
Quem paga pelo frete e qual conta de transportadora é usada para criar as etiquetas?
Essa decisão afeta tanto os custos quanto as operações. Existem duas opções:
1. Freight Pago pelo Comerciante:Comum para novos marketplaces com pequenos fornecedores.
2. Frete Pago pelos Fornecedores:Usado por marketplaces maduros com grandes vendedores confiáveis ou aqueles com seus próprios sites, utilizando a funcionalidade de sincronização de Vendedores.
O Shipturtle se integra com mais de 200 transportadoras. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre configuração de embarcadores e acesso.
Onde os vendedores preferem processar pedidos: no seu painel ou no backend do site deles?
O Shipturtle oferece aos Vendedores duas opções para gerenciar pedidos:
1. Painel de Nuvem:Os fornecedores podem acessar todas as opções delineadas através do painel na nuvem, incluindo a integração de suas contas ou o uso de etiquetas criadas pelo comerciante.
2. Sincronização do Site do Vendedor:Neste cenário, geralmente é melhor que os vendedores atendam os pedidos por meio do administrador do site deles. O Shipturtle sincroniza automaticamente as informações de rastreamento com o seu marketplace. Embora seja possível que o marketplace crie etiquetas de envio nesse caso, isso adiciona complexidade e não é recomendado.
Como você lida com as taxas de envio durante o pagamento?
Quando é hora de pagar os fornecedores pelos pedidos cumpridos, o marketplace precisa levar em conta as taxas de envio em comparação com o que foi cobrado dos clientes no checkout.
1. Transferir as taxas de envio para o fornecedor:
- Usado quando o vendedor paga pelo frete.
- Configuração:Gerenciar Comissões de Produtos.
2. Manter Cobranças de Envio Coletadas:
- Usado quando o marketplace paga pelo frete.
- Configuração:Gerenciar Comissões de Produtos.
3. Cobrar do Fornecedor pelo Custo Real de Frete:
- Em casos onde o marketplace não cobra dos clientes pelo frete ou cobra uma quantia pequena, ele pode repassar o custo real de envio para o vendedor.
- Configuração:A Shipturtle suporta isso como um desenvolvimento personalizado devido à sua complexidade.
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