O envio é crucial para o funcionamento de um Marketplace Multi-Vendedor. Sua configuração, velocidade e qualidade podem afetar significativamente tanto a experiência do cliente quanto a do vendedor.
Vários fatores influenciam as decisões de envio, incluindo a maturidade do seu Marketplace, as habilidades dos fornecedores, o comportamento dos clientes, as localizações dos armazéns e a viabilidade comercial.
Aqui estão os aspectos principais a serem considerados:
1. Quais métodos de envio você oferecerá aos clientes?
2. Como você calculará e cobrará as taxas de envio no checkout?
3. Quem pagará pelo frete e de qual conta de transportadora serão criados os rótulos?
4. Os vendedores processarão pedidos em seu painel ou em seu sistema interno?
5. Como você irá lidar com as taxas de envio durante os pagamentos, considerando tanto as cobranças dos clientes quanto as taxas dos transportadores?
Na Shipturtle, oferecemos muitas opções de fluxo de trabalho personalizáveis que vão além das plataformas padrão de sites como o Shopify. Vamos explorar estas perguntas e as soluções disponíveis.
Quais métodos de envio você oferecerá aos seus clientes?
Existem três principais opções de envio que você pode oferecer aos seus clientes:
1.Envio Padrão ou Expresso
Os clientes podem escolher entre envio por superfície ou aéreo, com cobranças baseadas em sua escolha. Isso pode geralmente ser configurado usando o recurso de Perfis de Envio do Shopify.
Claro! No entanto, parece que você não forneceu um texto para traduzir que inclua os placeholders. Por favor, forneça o conteúdo que você gostaria de traduzir e ficarei feliz em ajudar!Transporte pela Transportadora Preferencial
Os clientes selecionam seu transportadora preferida, como FedEx ou UPS, geralmente para pacotes sensíveis ao tempo ou caros. Isso requer o recurso "Taxa de envio calculada pela transportadora" ou "Taxa de envio ao vivo de terceiros", disponível apenas em planos avançados do Shopify com um aplicativo personalizado.
3.Coleta no Depósito
Os clientes podem retirar seus pedidos diretamente do armazém, normalmente de forma gratuita. Essa opção é complexa de configurar e precisa de desenvolvimento personalizado. O Shopify exige que as configurações de retirada sejam configuradas no nível da Localização, e esse recurso não funciona com cestas de checkout que contêm produtos de diferentes vendedores. Muitas vezes, é necessário um recurso de Carrinho Dividido e um calculador de tarifas de terceiros.
Como você determina e calcula as taxas de envio na finalização da compra?
Decidir quanto cobrar dos clientes pelo frete na finalização da compra é crucial. Os clientes muitas vezes se preocupam mais com os custos de envio do que com os custos do produto, pois o frete parece uma despesa adicional.
Aqui estão estratégias comuns:
1. Incluir Frete no Preço do Produto:Ofereça frete fixo ou gratuito na finalização da compra.
- Como configurar:Use o recurso de Perfil de Envio do Shopify.
2. Preços de Envio em Camadas:Baseie os custos de envio no valor do pedido ou no peso total.
- Como configurar:Use o recurso de Perfil de Envio do Shopify. Em um Marketplace, defina tarifas específicas para cada vendedor com o recurso de Perfil de Envio do Marketplace.
3. Preços Atuais de Envio:Cobrar a taxa de envio atual do remetente na finalização da compra.
- Como configurar:Exige a funcionalidade "Taxa de envio calculada pelo transportador" ou "Taxa de envio ao vivo de terceiros", disponível nos planos avançados do Shopify com um aplicativo personalizado.
Quem paga pelo frete e de qual conta de transportadora são criados os rótulos?
Esta decisão afeta tanto os custos quanto as operações. Existem duas opções:
1. Frete Pago pelo Vendedor:Comum para novos marketplaces com pequenos vendedores.
2. Frete Pago pelos Fornecedores:Usado por marketplaces maduros com grandes fornecedores confiáveis ou aqueles com seus próprios sites, utilizando o recurso de sincronização de fornecedores.
O Shipturtle se integra com mais de 200 transportadoras. Para mais detalhes, veja nosso artigo sobre como configurar transportadoras e acesso.
Onde os vendedores preferem processar pedidos: no seu painel ou no backend do seu site?
A Shipturtle oferece aos Vendedores duas opções para gerenciar pedidos:
1. Painel de Nuvem:Os vendedores podem acessar todas as opções descritas através do painel na nuvem, incluindo a integração de suas contas ou o uso de etiquetas criadas pelo comerciante.
2. Sincronização do Site do Vendedor:Nesse cenário, geralmente é melhor que os vendedores cumpram os pedidos através do admin do seu site. O Shipturtle sincroniza automaticamente as informações de rastreamento com seu marketplace. Embora seja possível que o marketplace crie etiquetas de envio nesse caso, isso adiciona complexidade e não é recomendado.
Como você lida com as taxas de envio durante um pagamento?
Quando chega a hora de pagar os vendedores pelos pedidos cumpridos, o marketplace precisa contabilizar as taxas de envio em comparação com o que foi cobrado dos clientes no checkout.
1. Transferir encargos de envio para o fornecedor:
- Usado quando o vendedor paga pelo frete.
- Configuração:Gerenciar Comissões de Produtos.
2. Manter as Taxas de Envio Coletadas:
- Usado quando o marketplace paga pelo frete.
- Configuração:Gerenciar Comissões de Produtos.
3. Cobrar do Fornecedor pelo Custo de Remessa Real:
- Em casos onde o marketplace não cobra dos clientes pelo frete ou cobra um pequeno valor, pode repassar o custo real de envio para o fornecedor.
- Configuração:A Shipturtle oferece suporte a isso como um desenvolvimento personalizado devido à sua complexidade.
Resumo
O envio é uma configuração vasta e complexa em D2C, Marketplace e Dropshipping. Escolha sua abordagem com cuidado e lembre-se de que você pode mudá-la à medida que seu negócio avança! Comece com abordagens simples para evitar complexidade e construir suas vendas.
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