A logística é crucial para o funcionamento de um Marketplace Multi-Vendor. Sua configuração, velocidade e qualidade podem afetar significativamente tanto a experiência dos clientes quanto a dos vendedores.
Vários fatores influenciam as decisões de envio, incluindo a maturidade do seu Marketplace, as habilidades dos fornecedores, o comportamento dos clientes, as localizações dos armazéns e a viabilidade comercial.
Aqui estão os aspectos principais a considerar:
1. Quais métodos de envio você oferecerá aos clientes?
2. Como você calculará e cobrará as taxas de envio na finalização da compra?
3. Quem pagará pelo frete e de qual conta de transportadora serão criados os rótulos?
4. Os fornecedores processarão pedidos no seu painel ou em seu backend?
5. Como você lidará com os custos de envio durante os pagamentos, considerando tanto as cobranças dos clientes quanto as taxas dos transportadores?
Na Shipturtle, oferecemos muitas opções de fluxo de trabalho personalizáveis que vão além das plataformas de site padrão como o Shopify. Vamos explorar essas perguntas e as soluções disponíveis.
Quais métodos de envio você oferecerá aos seus clientes?
Existem três opções principais de envio que você pode oferecer aos seus clientes:
Claro! Como posso ajudar com o número 1?Envio Padrão ou Expresso
Os clientes podem escolher entre envio por superfície ou aéreo, com cobranças baseadas em sua escolha. Isso geralmente pode ser configurado usando o recurso de Perfis de Envio do Shopify.
2.Envio com Transportadora Preferencial
Os clientes selecionam seu transportadora preferida, como FedEx ou UPS, muitas vezes para pacotes urgentes ou caros. Isso requer o recurso "Taxa de envio calculada pelo transportadora" ou "Taxa de envio ao vivo de 3ª parte", disponível apenas em planos avançados do Shopify com um aplicativo personalizado.
3.Retirada na Carga
Os clientes podem retirar seus pedidos diretamente do armazém, geralmente de graça. Essa opção é complexa de configurar e necessita de desenvolvimento personalizado. O Shopify requer que as configurações de coleta sejam configuradas no nível da Localização, e esse recurso não funciona com cestas de checkout que contêm produtos de diferentes vendedores. Normalmente, é necessário um recurso de Carrinho Dividido e um calculador de tarifas de terceiros.
Como você determina e calcula as taxas de envio na finalização da compra?
Decidir quanto cobrar dos clientes pelo frete ao finalizar a compra é crucial. Os clientes costumam se importar mais com os custos de envio do que com os custos do produto, pois o frete parece uma despesa extra.
Aqui estão estratégias comuns:
1. Incluir Frete no Preço do Produto:Ofereça frete fixo ou grátis na finalização da compra.
- Como configurar:Use o recurso de Perfil de Envio do Shopify.
2. Preços de Frete em Camadas:Base os custos de envio no valor do pedido ou no peso total.
- Como configurar:Use o recurso de Perfis de Envio do Shopify. Em um Marketplace, defina taxas específicas de fornecedores com o recurso de Perfil de Envio do Marketplace.
3. Preços de Envio Atuais:Cobrar a taxa de frete atual do remetente na finalização da compra.
- Como configurar:Requer a funcionalidade "Taxa de envio calculada pela transportadora" ou "Taxa de envio ao vivo de terceiros", disponível nos planos avançados do Shopify com um aplicativo personalizado.
Quem paga pelo frete e de qual conta de transportadora é usada para criar as etiquetas?
Esta decisão afeta tanto os custos quanto as operações. Existem duas opções:
1. Envio Pago pelo Comerciante:Comum para novos marketplaces com pequenos vendedores.
2. Frete Pago pelos Vendedores:Usado por marketplaces maduros com fornecedores grandes e confiáveis ou aqueles com seus próprios sites, utilizando o recurso de sincronização de fornecedores.
O Shipturtle se integra com mais de 200 transportadoras. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre configuração de transportadoras e acesso.
Onde os vendedores preferem processar pedidos: no seu painel ou no backend do site deles?
A Shipturtle oferece aos Vendedores duas opções para gerenciar pedidos:
1. Painel de Controle na Nuvem:Os vendedores podem acessar todas as opções descritas através do painel de controle na nuvem, incluindo a integração de suas contas ou o uso de etiquetas criadas pelo comerciante.
2. Sincronização do Site do Fornecedor:Nesse cenário, geralmente é melhor que os vendedores cumpram os pedidos através do admin do seu site. O Shipturtle sincroniza automaticamente as informações de rastreamento com seu marketplace. Embora seja possível para o marketplace criar etiquetas de envio nesse caso, isso adiciona complexidade e não é recomendado.
Como você lida com as taxas de envio durante um pagamento?
Quando chega a hora de pagar os fornecedores pelas pedidos realizados, o mercado precisa considerar as taxas de envio em comparação ao que foi cobrado dos clientes na finalização da compra.
1. Transferir Custos de Frete para o Fornecedor:
- Usado quando o vendedor paga pelo frete.
- Configuração:Gerenciar Comissões de Produtos.
2. Manter as Taxas de Envio Coletadas:
- Usado quando o marketplace paga pelo frete.
- Configuração:Gerenciar Comissões de Produtos.
3. Cobrar do Fornecedor o Custo de Envio Real:
- Nos casos em que o marketplace não cobra dos clientes pelo frete ou cobra um valor baixo, eles podem repassar o custo real do frete para o vendedor.
- Configuração:O Shipturtle suporta isso como um desenvolvimento personalizado devido à sua complexidade.
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