Trocar ou recuperar senhas

Você pode alterar ou recuperar seu{{variable}}.senha do painel do comerciante, vendedor ou equipeemtrês maneiras fáceisEscolha a opção que funciona melhor para você.

1. Alterar Senha dentro do Aplicativo (Comerciante / Fornecedor)

Use esta opção se você estiver {{variable}}.já está conectadoe só quer atualizar sua senha.

Passos:

1. Clique no seuavatar (ícone de perfil)no canto superior direito
2. SelecionarAlterar Senha
3. Insira seu {{variable}}nova senha
4. CliqueSalvar

Sua senha é atualizada imediatamente.

2. Redefinir Senha na Página de Login (Esqueceu a Senha)

Use esta opção se você {{condition}}.não é possível fazer loginou esqueceu sua senha.

Nota Importante (Lojas com marca branca):

• Se o seu marketplace éetiquetado como branco, você deve usar seupágina de login personalizada
• Façanãouse app.shipturtle.com se sua loja tiver um URL com marca branca

Passos:

1. Vá para opágina de login
2. Clique“Esqueceu a senha?”
3. Digite seu {{variable}}.e-mail ou nome de usuário registrado
4. Verifique seu e-mail para o/a {{variable}}.Redefinir Senhalink
5. Crie uma nova senha usando o link.

Se você não vê o e-mail, verifique seu {{variável}}.pasta de spam/lixo eletrônicoParece que você enviou um ponto. Como posso ajudar você hoje?

3. O Comerciante Redefine a Senha para os Vendedores ou Funcionários (Apenas Comerciante)

Se umusuário vendedor ou funcionárionão consegue reiniciar sua senha, oo comerciante pode trocar isso por elesdo painel.

Passos:

1. Ir paraConfigurações → Perfil do Comerciante → Usuários e Permissões
2. AbrirTodos os Usuários e Permissões
3. Busque pelo necessáriofornecedor ou usuário
4. Clique“Mudar Senha”sob Ações
5. Defina uma nova senha e salve

O usuário pode fazer login imediatamente usando a nova senha.

Perguntas Comuns

Sou um fornecedor. Posso alterar minha senha eu mesmo?

• Sim. Os vendedores podem alterar sua senha dentro do aplicativo ou usando oEsqueceu a senhaopção.

Eu uso uma página de login personalizada (com marca branca). Qual devo usar?

• Sempre use sua URL de login com marca branca para redefinições de senha.

Eu não recebi o e-mail de redefinição. O que devo fazer?

• Verifique sua pasta de spam. Se ainda estiver faltando, entre em contato com o suporte.

Se você estiver preso, entre em contato conosco emequipe@shipturtle.comou abra um ticket nopágina de suporteVocê poderia fornecer um texto para tradução?