Alterar ou recuperar senhas

Você pode alterar ou recuperar seu {{variable}}.senha do painel do comerciante, fornecedor ou equipeemtrês maneiras fáceisEscolha a opção que funciona melhor para você.

1. Alterar Senha dentro do App (Comerciante / Fornecedor)

Use esta opção se você estiver {{variable}}.já está logadoe apenas deseja atualizar sua senha.

Passos:

1. Clique no seuavatar (ícone de perfil)no canto superior direito
2. SelecionarAlterar Senha
3. Digite seu{{variable}}nova senha
4. CliqueSalvar

Sua senha é atualizada imediatamente.

2. Redefinir Senha pela Página de Login (Esqueceu a Senha)

Use esta opção se você {{variable}}.não é possível fazer loginou esqueceu sua senha.

Nota Importante (Lojas com Marca Branca):

• Se o seu marketplace forbranded como white label, você deve usar seupágina de login personalizada
• Fazernãouse app.shipturtle.com se sua loja tiver uma URL de marca branca

Passos:

1. Vá até opágina de login
2. Clique“Esqueceu a senha?”
3. Digite seu {{variável}}e-mail ou nome de usuário registrado
4. Verifique seu e-mail para o{{variable}}Redefinir Senhalink
5. Crie uma nova senha usando o link.

Se você não vê o e-mail, verifique seu {{variable}}.pasta de spam/lixo eletrônicoParece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudar você?

3. O Comerciante Redefine a Senha para Vendedores ou Funcionários (Somente Comerciante)

Se umusuário vendedor ou funcionárionão consegue redefinir sua senha, oo comerciante pode trocar isso para elesdo painel.

Passos:

1. Ir paraConfigurações → Perfil do Vendedor → Usuários e Permissões
2. AbertoTodos os Usuários e Permissões
3. Procure pelo necessário.fornecedor ou usuário
4. Clique“Mudar Senha”sob Ações
5. Defina uma nova senha e salve.

O usuário pode fazer login imediatamente usando a nova senha.

Perguntas Comuns

Eu sou um vendedor. Posso mudar minha senha eu mesmo?
Sim. Os vendedores podem alterar sua senha de dentro do aplicativo ou usando oEsqueceu a Senhaopção.

Eu uso uma página de login personalizada (com marca branca). Qual eu devo usar?
Sempre use seuURL de login com marca brancapara redefinições de senha.

Eu não recebi o email de redefinição. O que devo fazer?
Verifique sua pasta de spam. Se ainda estiver faltando, entre em contato com o suporte.

Se você estiver preso, entre em contato conosco emteam@shipturtle.comou abra um chamado no(a)página de suporte.