Desinstalar/Pausar Shipturtle e Política de Reembolso

Se está a pensar em parar o ShipTurtle para o seu marketplace, estamos aqui para ajudar e apoiar — incluindo a assistência com quaisquer perguntas ou feedback que possa ter. Abaixo está uma visão geral completa sobre comodesinstalação, pausa e reembolsostrabalhe com o ShipTurtle na Shopify.

1. Antes de Desinstalar — Fale Conosco

Lamentamos saber que está a considerar deixar o ShipTurtle!

• Valorizamos o seu feedback e gostaríamos de compreender as suas razões.
• Você pode partilhar o seu feedback connosco emteam@shipturtle.compara que possamos ajudar a resolver as suas preocupações.
• Se necessário, podemos também agendar uma chamada com {{variable}}.Sharad Kabra, Fundador da ShipTurtle, que tem experiência na construção e suporte de mais de 1.000 mercados — muitas vezes para ajudar a encontrar uma solução que se adapte antes de sair.

2. Como Desinstalar o ShipTurtle

Se decidir que o ShipTurtle não é a melhor opção neste momento:

• Você podedesinstalar o ShipTurtle da sua loja Shopifya qualquer momento.
• Desinstalar cancela tudo.assinaturas ShipTurtle ativasassociado com a sua aplicação.
• Qualquerencargos pendentesserá adicionado à sua próxima fatura Shopify e processado pelo Shopify como de costume.

Nota:Se ainda estiver dentro de umperíodo de experiênciadesinstalar e reinstalar a aplicação fará com que o seu teste {trial} seja {resetado}.Claro! Posso ajudar-te a resumir algo. Por favor, fornece o texto que desejas resumir.de onde parou.

3. Pausar o ShipTurtle

Atualmente, o ShipTurtle faznão suporta a pausa de uma conta.

No entanto, você pode:

• Baixar para o plano de custo mais baixo.para manter os seus dados e configurações de mercado intactos, ao mesmo tempo que minimiza o custo da sua subscrição.

Isto permite-lhe manter as suas definições e dados sem desinstalar completamente a aplicação.

4. Como Funciona a Faturação

Experiência Gratuita

• Cada nova instalação do ShipTurtle inclui umTeste gratuito de 14 dias.
• Se desinstalar a aplicação durante o período de teste,sem encargossão aplicadas.
• A cobrança começa automaticamente no Shopify assim que o período de experiência termina — a menos que a aplicação seja desinstalada antes da data de término do período de experiência.

Ciclo de Cobrança de Assinatura

• Após o período de testes, a cobrança começa no início de um ciclo de faturação.
• A Shopify gera a fatura para a sua subscrição no início de cada período (por exemplo, mensalmente).

Atualizações e Rebaixamentos

• Pode mudar o seu plano a qualquer momento.
• Shopifyajustes pro-rataas taxas com base no seu uso (por exemplo, mudar no meio do ciclo).
• A Shopify gere esses ajustes de faturação e aplica créditos ou encargos adicionais conforme necessário.

5. Política de Reembolso

Sem Reembolsos Parciais Após o Início da Facturação

• Uma vez que um período de faturação começa e a cobrança da subscrição é aplicada,desinstalar a aplicação antes do final do ciclo de faturamento não lhe dá direito a um reembolso parcial. Esta é uma prática padrão para aplicações Shopify.

Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos podem ser possíveis, mas dependem do sistema de faturação da Shopify:

• Qualquer reembolso ou crédito é tratadodiretamente pela Shopifycom base em como as taxas são aplicadas.
• A ShipTurtle não pode emitir reembolsos diretamente porquea faturação é controlada pelo ShopifyClaro! Se precisar de ajuda ou quiser traduzir algo específico, é só dizer!

Tempo de Processamento de Reembolso

• Se um reembolso for devido após discussão e confirmação, permita até {{count}}.7 dias úteispara processamento.
• Este período é necessário para que o reembolso seja processado através dos canais contabilísticos.

6. Extensões de Teste Após o Início da Faturação

Em alguns casos, os clientes podem solicitar um{{variable}}.extensão do período experimental após o término do período experimental gratuito original e uma cobrança já foi realizada pela Shopify.

Aqui está como funciona:

• Se uma extensão de teste for concedida, o Shopify ajusta automaticamente a sua faturação para refletir o novo período de teste.
• Isto significa que o valor cobrado é {{amount}}.recalculado, reduzido ou creditadoautomaticamentе pela Shopify.
• Qualquer ajuste aparecerá no seu próximo ciclo de faturamento — e este processo é geridopor Shopify, não ShipTurtle.

Para garantir uma faturação correta e evitar benefícios duplos (como reembolso + período de teste alargado),A ShipTurtle não emite reembolsos manuais nestes casos..

7. Retenção de Dados Após Desinstalação

Para proteger os seus dados e cumprir com os padrões de privacidade:

• A ShipTurtle retém os seus dados durante3 diasdepois de desinstalares a aplicação.
• Após este período, todos os dados estãoapagado permanentementee não pode ser recuperado mesmo que o reinstale mais tarde.

Isto ajuda a proteger os seus dados do marketplace enquanto lhe dá um curto período de graça caso mude de ideias.

Perguntas Frequentes (FAQ)

P: Não fiz login nem usei a aplicação há meses — posso obter um reembolso por esse período?
Parece que a sua mensagem está incompleta. Poderia fornecer mais contexto ou informação para que eu possa ajudá-lo?A ShipTurtle opera continuamente em segundo plano — sincronizando dados, gerindo acessos de fornecedores, enviando notificações e mantendo todos os dados do mercado sincronizados — mesmo que você não faça login. Como o sistema está ativo independentemente da atividade de login, os reembolsos baseados na não utilização sãonão fornecido.

Resumo — O Que Esperar Quando Deixar a ShipTurtle

• Pode desinstalar a aplicação a qualquer momento através do Shopify.
• Desinstalar cancela subscrições, e cobranças em aberto vão para o Shopify.
• A pausa não é suportada, mas pode reverter para uma versão anterior para manter as configurações.
• Reembolsos, créditos e ajustes de faturação são geridos porShopify, não ShipTurtle.
• Os dados são retidos durante 3 dias após a desinstalação para cumprimento do GDPR, sendo depois eliminados permanentemente.

Se tiver perguntas posteriores sobre a sua faturação ou como quaisquer reembolsos ou créditos aparecerão nas suas faturas do Shopify,Suporte Shopifytambém pode ajudar — e pode sempre entrar em contacto comSuporte ShipTurtle emteam@shipturtle.compara orientação, ou pode abrir um chamado no nossopágina de suporte.