Desinstalar/Pausar Shipturtle & Política de Reembolso

Se está a pensar em interromper o ShipTurtle para o seu marketplace, estamos aqui para ajudar e apoiar — incluindo a assistência com quaisquer perguntas ou feedback que possa ter. Abaixo está uma visão geral completa de comodesinstalação, pausa e reembolsostrabalhe com o ShipTurtle na Shopify.

1. Antes de Desinstalar, Fale Conosco

Lamentamos ver que está a considerar deixar o ShipTurtle!

• Valorizamos o seu feedback e gostaríamos de compreender as suas razões.
• Pode partilhar o seu feedback connosco emteam@shipturtle.compara que possamos ajudar a resolver as suas preocupações.
• Se necessário, também podemos agendar uma chamada com {{variable}}.Sharad Kabra, Fundador da ShipTurtle, que tem experiência em construir e apoiar mais de 1.000 marketplaces, muitas vezes para ajudar a encontrar uma solução que se adeque antes de você sair.

2. Como Desinstalar o ShipTurtle

Se decidir que o ShipTurtle não é a opção certa neste momento:

• Você podedesinstale o ShipTurtle da sua loja Shopifya qualquer momento.
• Desinstalar cancela tudo.subscriptions ShipTurtle ativasassociado à sua aplicação.
• Qualquerencargos em atrasoserá adicionado à sua próxima fatura Shopify e processado pela Shopify como de costume.

Nota:Se ainda estiver dentro de umperíodo de experiência, desinstalar e reinstalar a aplicação fará com que a sua experiência de teste {{trial}} seja resetada.Parece que você está pedindo um resumo, mas não forneceu o texto que deseja resumir. Poderia fornecer o conteúdo que gostaria que eu resumisse?de onde parou.

3. A Pausar o ShipTurtle

Atualmente, o ShipTurtle faznão suporta a pausa de uma contaClaro! Como posso ajudar você hoje?

No entanto, você pode:

• Descer para o plano de menor custo.para manter os seus dados e configurações de mercado intactos enquanto minimiza o seu custo de subscrição.

Isto permite-lhe manter as suas definições e dados sem desinstalar a aplicação completamente.

4. Como Funciona a Faturação

Experiência Gratuita

• Cada nova instalação do ShipTurtle inclui umTeste gratuito de 14 dias.
• Se desinstalar o aplicativo durante o período de teste,sem encargossão aplicadas.
• A faturação começa automaticamente no Shopify assim que o período de teste expira, a menos que a aplicação seja desinstalada antes da data de término do teste.

Ciclo de Cobrança de Assinatura

• Após o período de teste, a faturação começa no início de um ciclo de faturação.
• A Shopify gera a fatura para a sua subscrição no início de cada período (por exemplo, mensalmente).

Atualizações e Rebaixamentos

• Pode mudar o seu plano a qualquer momento.
• Shopifyajustes pro-rataas taxas com base no seu uso (por exemplo, mudar no meio do ciclo).
• A Shopify gere estes ajustes de faturamento e aplica créditos ou encargos adicionais conforme necessário.

5. Política de Reembolso

Sem reembolsos parciais após o início da faturação.

• Uma vez que um período de faturação começa e a cobrança da subscrição é aplicada,desinstalar a aplicação antes do final do ciclo de faturamento não dá direito a um reembolso parcial. Esta é uma prática padrão para aplicações Shopify.

Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos podem ser possíveis, mas dependem do sistema de faturação da Shopify:

• Qualquer reembolso ou crédito é tratado.diretamente pela Shopifycom base em como as taxas são aplicadas.
• A ShipTurtle não pode emitir reembolsos diretamente porquea faturação é controlada pelo Shopify.

Tempo de Processamento de Reembolso

• Se um reembolso for devido após discussão e confirmação, permita até {{count}}7 dias úteispara processamento.
• Este período é necessário para que o reembolso seja processado através dos canais de contabilidade.

6. Extensões de Teste Após o Início da Faturação

Em alguns casos, os clientes podem solicitar umextensão do teste após o teste gratuito original ter terminado e uma cobrança já ter sido feita pela Shopify.

Aqui está como funciona:

• Se uma extensão do teste for concedida, o Shopify ajusta a sua faturação automaticamente para refletir o novo período de teste.
• Isto significa que o valor cobrado é {{amount}}.recalculado, reduzido ou acreditadoautomaticamentepela Shopify.
• Quaisquer ajustes aparecerão no seu próximo ciclo de faturação e este processo será tratado.pela Shopify, não ShipTurtle.

Para garantir uma faturação correcta e evitar benefícios duplos (como reembolso + período experimental alargado),A ShipTurtle não emite reembolsos manuais nestes casos..

7. Retenção de Dados Após Desinstalação

Para proteger os seus dados e cumprir com os padrões de privacidade:

• A ShipTurtle retém os seus dados por {{ período }}.3 diasapós desinstalares a aplicação.
• Após este período, todos os dados sãoeliminado permanentementee não pode ser recuperado mesmo que o reinstales mais tarde.

Isto ajuda a proteger os dados do seu mercado enquanto lhe proporciona um curto período de graça caso mude de ideias.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Claro! Como posso ajudar?Não me loguei ou usei a aplicação há meses — posso obter um reembolso por esse período?
Claro! Como posso ajudar?A ShipTurtle opera continuamente em segundo plano — sincronizando dados, gerindo o acesso dos fornecedores, enviando notificações e mantendo todos os dados do marketplace sincronizados — mesmo que não efectue login. Como o sistema está ativo independentemente da actividade de login, os reembolsos baseados na não utilização sãonão fornecido.

Resumo

• Pode desinstalar a aplicação a qualquer momento através do Shopify.
• Desinstalar cancela assinaturas, e as cobranças pendentes vão para a Shopify.
• A pausa não é suportada, mas pode reverter para uma versão anterior para manter as definições.
• As devoluções, créditos e ajustes de faturação são geridos porShopify, não ShipTurtle.
• Os dados são retidos durante 3 dias após a desinstalação para conformidade com o GDPR, sendo depois eliminados permanentemente.

Se tiver perguntas posteriores sobre a sua faturação ou como quaisquer reembolsos ou créditos aparecerão nas suas faturas do Shopify,Suporte Shopifytambém pode ajudar — e pode sempre entrar em contacto comSuporte ShipTurtle em {{link}}team@shipturtle.compara orientação, ou pode abrir um pedido no nossopágina de suporte.