Desinstalar/Pausar Shipturtle & Política de Reembolso

Se está a pensar em parar o ShipTurtle para o seu mercado, estamos aqui para ajudar e apoiá-lo — incluindo a assistência com quaisquer perguntas ou feedback que possa ter. Abaixo está uma visão geral completa de comodesinstalação, pausa e reembolsostrabalhe com a ShipTurtle no Shopify.

1. Antes de Desinstalares, Fala Connosco

Lamentamos ver que estás a considerar deixar o ShipTurtle!

• Valorizamos o seu feedback e gostaríamos de compreender as suas razões.
• Pode partilhar o seu feedback connosco emteam@shipturtle.compara que possamos ajudar a resolver as suas preocupações.
• Se necessário, também podemos agendar uma chamada com {{variable}}.Sharad Kabra, Fundador da ShipTurtle, que tem experiência em construir e apoiar mais de 1.000 marketplaces, muitas vezes para ajudar a encontrar uma solução que se adapte antes de você sair.

2. Como Desinstalar o ShipTurtle

Se decidir que a ShipTurtle não é a escolha certa neste momento:

• Você podedesinstale o ShipTurtle da sua loja Shopifya qualquer momento.
• Desinstalar cancela tudo.subscripções ativas do ShipTurtleassociado com a sua aplicação.
• Qualquerencargos em abertoserá adicionado à sua próxima fatura do Shopify e processado pelo Shopify como de costume.

Nota:Se ainda estiver dentro de umperíodo de experiênciadesinstalar e reinstalar a aplicação fará com que o seu período de experiência {{trial}} seja reiniciado.Claro! Por favor, forneça o texto que gostaria que eu resumisse.de onde parou.

3. Pausar o ShipTurtle

Atualmente, o ShipTurtle faznão suporta a pausa de uma conta.

No entanto, você pode:

• Reverta para o plano de custo mais baixo.para manter os seus dados e configurações do mercado intactos, enquanto minimiza o custo da sua subscrição.

Isto permite que mantenhas as tuas definições e dados sem desinstalar completamente a aplicação.

4. Como Funciona a Faturação

Teste Gratuito

• Cada nova instalação do ShipTurtle inclui umTeste gratuito de 14 dias.
• Se desinstalares a aplicação durante o período de testes,sem encargossão aplicadas.
• A faturação começa automaticamente no Shopify assim que o período de teste expira, a menos que a aplicação seja desinstalada antes da data de término do teste.

Ciclo de Faturação da Subscrição

• Após o período de teste, a faturação começa no início de um ciclo de faturação.
• A Shopify gera a fatura da sua subscrição no início de cada período (por exemplo, mensalmente).

Atualizações e Downgrades

• Pode alterar o seu plano a qualquer momento.
• Shopifyajustes pro-rataas taxas com base no seu uso (por exemplo, mudar no meio do ciclo).
• A Shopify gere esses ajustes de faturação e aplica créditos ou cobranças adicionais conforme necessário.

5. Política de Reembolso

Sem reembolsos parciais após o início da faturação.

• Uma vez que um período de faturação começa e a cobrança da subscrição é aplicada,desinstalar a aplicação antes do final do ciclo de faturamento não lhe dá direito a um reembolso parcial. Esta é uma prática padrão para aplicações Shopify.

Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos podem ser possíveis, mas dependem do sistema de faturação da Shopify:

• Qualquer reembolso ou crédito é tratado.diretamente pela Shopifycom base em como as taxas são aplicadas.
• A ShipTurtle não pode emitir reembolsos diretamente porquea faturação é controlada pelo ShopifyClaro! Como posso ajudar? Se precisar de tradução ou qualquer outra coisa, é só dizer.

Tempo de Processamento do Reembolso

• Se um reembolso for devido após discussão e confirmação, permita até {{count}}7 dias úteispara processamento.
• Este prazo é necessário para que o reembolso seja processado através dos canais de contabilidade.

6. Extensões de Teste Após o Início da Faturação

Em alguns casos, os clientes podem solicitar umextensão do trial após o final do trial gratuito original e uma cobrança já foi efetuada pela Shopify.

Aqui está como funciona:

• Se uma extensão do período de teste for concedida, a Shopify ajusta automaticamente a sua faturação para refletir o novo período de teste.
• Isto significa que o valor cobrado é {{amount}}.recalculado, reduzido ou creditadoautomaticamente pelo Shopify.
• Quaisquer ajustamentos aparecerão no seu próximo ciclo de faturamento e este processo será tratado.pela Shopify, não ShipTurtle.

Para garantir uma faturação correta e evitar benefícios duplicados (como reembolso + período experimental alargado),A ShipTurtle não emite reembolsos manuais nestes casos..

7. Retenção de Dados Após Desinstalação

Para proteger os seus dados e cumprir com os padrões de privacidade:

• A ShipTurtle retém os seus dados por3 diasdepois de desinstalares a aplicação.
• Após este período, todos os dados sãoeliminado permanentementee não pode ser recuperado mesmo que reinstale mais tarde.

Isto ajuda a proteger os seus dados de mercado, ao mesmo tempo que lhe oferece um curto período de graça caso mude de ideias.

Pergunta Frequente (FAQ)

P:Não me loguei ou usei a aplicação há meses — posso obter um reembolso por esse período?
Parece que a sua mensagem ficou incompleta. Poderia fornecer mais contexto ou o texto que gostaria de traduzir para português de Portugal? Estou aqui para ajudar!A ShipTurtle opera continuamente em segundo plano — sincronizando dados, gerindo o acesso de fornecedores, enviando notificações e mantendo todos os dados do mercado em sincronia — mesmo que não faça login. Devido ao sistema estar ativo independentemente da atividade de login, reembolsos baseados em não-utilização sãonão fornecido.

Resumo

• Podes desinstalar a aplicação a qualquer momento através do Shopify.
• Desinstalar cancela as subscrições, e encargos em aberto vão para o Shopify.
• A pausa não é suportada, mas pode reverter para uma versão anterior para manter as configurações.
• Reembolsos, créditos e ajustes de faturação são geridos porShopify, não ShipTurtle.
• Os dados são retidos durante 3 dias após a desinstalação para conformidade com o GDPR, sendo depois eliminados permanentemente.

Se tiver perguntas posteriores sobre a sua faturação ou como quaisquer reembolsos ou créditos irão aparecer nas suas faturas do Shopify,Suporte Shopifytambém pode ajudar — e pode sempre entrar em contacto comSuporte ShipTurtle emteam@shipturtle.compara assistência, ou pode abrir um ticket no nossopágina de suporte.