促进多供应商市场GMV增长的电子邮件营销策略

为什么电子邮件营销对市场仍然重要

每个市场所有者都听过某种版本的“电子邮件已死。” 其实并没有。如果说有什么的话，市场营销邮件变得更加重要，因为市场的平台比普通的电子商务商店有更多的运动部分。您不仅是在与买家交谈；您还在与供应商交谈，这两个群体在非常不同的时间需要非常不同的信息。

把你的市场想象成一栋繁忙的公寓大楼。买家就像租户，他们需要关于房租、包裹和大楼更新的提醒。卖家则像一楼的店主，他们需要关于人流量、维护时间表和销售趋势的更新。如果你向这两个群体发送相同的通用新闻通讯，没有人会觉得受到关注。这就是一个深思熟虑的……市场邮件营销方法出现了。

最棒的部分？你不需要完全重塑你的技术栈就能做到这一点。只要有正确的市场 CRM和自动化设置，大部分可以在后台静默运行，让您专注于扩展。

两个受众：供应商与买家

这是大多数市场所有者搞错的地方。他们要么建立单一的电子邮件策略，希望它对每个人都有效，要么过于复杂，建立了40个不同的流程，从而失去对实际有效内容的把控。让我们简单化一下。

供应商端电子邮件营销

你的供应商就是你的供应链。没有积极参与的活跃卖家，你的市场只是一个毫无商品可售的网站。供应商电子邮件营销应该关注三个方面：入职、教育和留存。

供应商邮件主题：

1. 实际上能够帮助入职的邮件通知

当一个新供应商注册时，第一周决定他们是会上架五个产品还是五十个。一个好的供应商入驻邮件序列应该涵盖：

• 欢迎邮件，包含清晰的检查清单（商店设置、产品上传、支付详情）
• 一个“如何列出您的第一个产品”的逐步指南
• 撰写转化率高的产品描述的技巧： 1. **了解目标受众**：深入研究你的目标客户，了解他们的需求、痛点和购买动机。根据这些信息来调整你的描述。 2. **清晰的标题**：使用简明扼要且吸引人的标题，突出产品的关键特点和优势。 3. **突出产品利益**：不仅仅列出产品的特点，更要强调它们如何满足客户的需求或解决他们的问题。 4. **使用感官语言**：运用生动的形容词和动词，让顾客能够在心中想象使用产品的情景。 5. **讲故事**：通过讲述与产品相关的故事来吸引顾客的情感，让他们更能产生共鸣。 6. **包含社交证明**：引用用户评价、明星代言或其他认可，让潜在客户看到他人对产品的信任和满意度。 7. **简洁明了**：避免冗长的句子和复杂的术语，确保描述易于理解。 8. **使用格式化**：通过使用项目符号、短段落和标题，使描述在视觉上更具可读性。 9. **明确的行动号召**：在描述的结尾加入明确的行动号召，比如“立即购买”或“获取优惠”。 10. **A/B测试**：尝试不同的描述版本，分析哪种更能吸引顾客并提高转化率，以便不断优化。 通过运用以上技巧，可以有效提升产品描述的吸引力，从而提高转化率。
• 如果他们在 3 天后还没有列出任何内容，友好的提醒一下。
  

这是这里市场供应商入驻的滴灌邮件活动真正闪耀，而不是将一份长达12页的PDF指南一次性抛给新卖家，而是将内容分散开来，以每封有用的邮件为单位，这样感觉更像是指导而不是家庭作业。

2. 供应商绩效邮件

卖家几乎和热爱销售一样热爱关于他们自己的数据。每月或每周的绩效邮件显示浏览量、转化率和收入趋势，让卖家保持参与，老实说，也让他们对自己有一点竞争意识。这是一个简单但被低估的工具。供应商沟通策略这需要时间来建立信任。

3. 减少供应商流失

一个在30天内保持沉默的供应商是一个你即将失去的供应商。自动化的“我们想念你”或“以下是当前热门”的电子邮件，一旦活动减少便会触发，是最有效的方式之一。通过电子邮件营销减少供应商流失这花费你一封电子邮件；它为你节省了一个卖家。

买方侧电子邮件营销

买家完全是另一种生物。他们不关心你平台的后台或你的供应商仪表板。他们关心的是相关性、时机和一个一点点急迫感（是的，紧急，但带着一丝调侃）。

买家邮件主题：

1. 放弃购物车的电子邮件

这件事不可谈判。一个多供应商市场的遗弃购物车邮件策略理想情况下应该分三个阶段进行：

• 1小时后：温和的提醒（“还在考虑吗？”）
• 24小时后：社会证明或相关产品建议
• 48-72 小时后：一个小的推动，比如有限的库存或轻微的折扣
  

因为市场通常在一个购物车中有多个供应商，这需要比单一商店设置稍微智能的逻辑，这正是为什么电子邮件自动化电子商务为市场而非通用 Shopify 商店构建的工具非常重要。

2. 买家生命周期邮件

从第一次购买到第十次购买，买家与您的市场的关系不断演变。买家生命周期电子邮件应映射到这个旅程：欢迎系列，购买后跟进，补货提醒（如相关），以及对重复购买者的忠诚提醒。

3. 重新赢回活动

在过去60-90天内未购买的买家并没有离开；他们只是分心了。一个时机恰当的针对不活跃市场买家的夺回邮件策略使用“我们新增了卖家”或“以下是您错过的内容”的角度，可以带回一部分意想不到的沉睡用户。

市场电子邮件营销的无名英雄：细分

这里有一个小而重要的真相：将正确的邮件发送给错误的人几乎和完全发送错误的邮件一样糟糕。电子商务市场买家的邮件细分策略（和供应商）是区分一个“做电子邮件”的市场和一个“做得好的电子邮件”市场的关键。

一些值得立即构建的细分市场：

• 新供应商与现有供应商
• 高绩效销售者与休眠销售者
• 首次购房者与重复购房者
• 基于类别的买家兴趣（例如，某人只购物家居装饰，不应接收电子产品的促销）
• 购物车放弃者与从未加入购物车的浏览者
  

好消息是，你不需要一个数据科学团队来完成这个。大多数市场 CRM今天的平台可以根据用户行为自动标记用户，因此细分在后台静默进行，而不是作为一个月度的手动项目。

真正节省时间的自动化工作流程

如果有一件事情可以将电子邮件营销从一项苦差事变成一个增长引擎，那就是自动化。一旦建立，这些工作流程便能自行运转：

1. 供应商入驻滴灌（第0天到第14天）
2. 放弃购物车恢复（3封邮件序列）
3. 购买后的感谢与交叉销售
4. 供应商流失预防（因不活跃而触发）
5. 买家挽回序列（因60天以上未活动触发）
6. 审核请求电子邮件（在交付后几天触发）

关键是在第一天不要构建所有这些。首先从供应商入驻和购物车放弃恢复开始，因为它们通常带来最快的投资回报，然后再从那里扩展。

想要了解更多关于 -如何吸引您的前100个供应商到一个新市场？

把所有内容整合在一起……

市场平台所有者的电子邮件营销策略并不是选择一个引人注目的策略。并希望它能持久。这个计划是建立两个平行且良好细分的系统，一个针对供应商，一个针对买家，它们主要在自动驾驶模式下运行，并随着时间的推移而变得更加智能。从小处着手：为新供应商发送入职邮件，为买家提供放弃购物车的恢复方案，以及一个简单的挽回客户的序列。随着业务的增长，逐步增加细分和更好的 KPI。

如果后端数据看起来混乱，通常是平台的问题，而不是电子邮件的问题。这就是像Shipturtle这样以市场为先的平台悄然提供帮助的地方。它的供应商管理工具已经跟踪了入驻进度和卖家活动，因此您所需的智能触发电子邮件的数据集中在一个地方，而不是散落在电子表格中。再加上准确的佣金和支付跟踪，用于供应商绩效电子邮件，以及像AutoMap和白标支持等功能，可以保持供应商和买家沟通的清晰分离，那么您的电子邮件策略的基础就已经建立好了。这就是一个可靠合作伙伴所做的：不是增加更多工作，而是为您的策略实际运作扫清道路。