什么是按需市场？Uber、DoorDash 等等

什么是按需市场？

你打开手机。你点击一个按钮。四分钟后，司机到达。

你打开了一款美食应用。你选择了一家餐厅。你的晚餐将在 30 分钟内送到。

你需要一个水管工。你搜索，挑选一位评价好的专业人士，并预订他们今天下午的服务。

所有这些都是按需市场。它们帮助你立即找到所需，无需四处打电话、等待几天或外出。

一个按需市场是一个平台，它实时连接客户与服务提供者或卖家。客户提交请求，提供者履行请求。平台处于中间，处理发现、支付和信任。

“按需”这一部分是关键。这不仅仅是浏览产品并等待一周才能送达。关键在于尽快获得某样东西：一趟车、一道餐、一个服务、一项预订。

按需市场如何运作

每个按需市场都有三个参与者。每个参与者都有不同的角色。以下是他们的互动方式。

整个系统之所以有效是因为实时匹配。平台知道哪些供应商可用，他们的位置以及他们提供的服务。当客户提出请求时，平台会立即显示最佳匹配选项。

这就是为什么按需市场在客户眼中显得如此轻松的原因。所有的复杂性都发生在幕后；在路线规划、调度和支付逻辑中。

按需市场实际案例；涵盖各个类别

按需市场几乎存在于每个服务类别中。以下是一些最知名的市场，并确认哪些可以使用Shipturtle构建。

注意到一个模式了吗？每个主要类别，从乘车服务到家庭服务再到宠物护理，都被按需市场所改变。而且这些领域大多数仍然由少数几家企业主导。

这就是机会。在许多城市、国家和细分市场，尚未出现本地版的Uber或Urban Company。没有可信的平台来预订婚礼摄影师、健身教练或宠物美容师。这个空白就是新兴按需市场获胜的地方。

两个真实的 Shipturtle 示例：HousePawty 是南非一家宠物护理订购市场，连接狗步行者、宠物看护者和房屋看护者与宠物主人。Adventour Global 是一家旅行体验市场，允许旅行者浏览和预订当地旅游。两者均建立在 Shipturtle 平台上，均已上线并进行交易。

按需市场的必备功能

并不是所有市场软件都支持按需服务模型。以下是您实际需要的内容，以及 Shipturtle 如何提供这些服务。

实时预订和可用性

客户需要查看当前可用的服务，而不是静态的服务列表。服务提供者需要实时管理他们的日程安排。Shipturtle 的预约和预订插件可以处理这一切。服务提供者列出他们的可用时间段。客户选择一个时间。预订会立即确认。Google 日历的集成会自动保持一切同步。

带有评级和评论的服务提供者资料

按需市场的生存与信任息息相关。客户不会预订他们完全不了解的人。每个提供者都需要一个个人资料；包括他们的服务、定价、经验和过去的评价。Shipturtle 给予每个供应商自己的个人资料页面。每完成一次预订，评分和评价都会增加。

自动化订单路由和佣金分成

当客户在一次交易中预订多个提供商的服务时，或者当您需要将服务拆分为履行步骤时，订单需要自动路由。Shipturtle 的订单拆分功能会立即将每个子订单路由到正确的提供商。佣金计算也会自动进行。

服务区管理

一个按需的家居服务市场不能向位于孟买的客户展示来自其他城市的水管工。Shipturtle 支持基于区域的服务路由，您可以为每个服务提供者定义服务区域，客户只能看到其所在位置可用的服务提供者。

安全的应用内支付

客户需要通过平台安全支付。供应商需要可靠、按时收到他们的付款。Shipturtle 通过 Stripe 和 PayPal 自动化付款，提供全额佣金扣除、透明的交易历史，以及对市场运营商而言零手动对账。

实时通知

服务提供商需要立即知道预订何时到达。客户需要在服务确认、正在途中和完成时获得更新。Shipturtle 支持 WhatsApp 订单通知，这在亚洲、非洲和拉丁美洲的移动优先市场中尤为强大。

移动友好的店面

大多数按需市场用户都使用手机。您的平台需要在手机上完美运行，快速加载，直观的预订，方便的支付。Shipturtle 在 Shopify 上运行，后者开箱即用地具有出色的移动性能。

如何在 7 个步骤中构建您自己的按需市场

您不需要数百万的资金来建立一个按需市场。您不需要开发团队。您甚至不需要编写代码。

下面是如何使用 Shopify 和 Shipturtle 从想法到上线平台的步骤。

按需市场的真实挑战（以及如何应对它们）

每个市场模型都有其挑战。以下是按需平台最常见的挑战以及处理这些挑战的实用方法。

鸡与蛋问题

没有供应商，就无法吸引客户；没有客户，就无法吸引供应商。每一个按需市场都是从这里开始的。

解决方案：首先从供应方开始。上线前招募10个优秀的供应商。为他们提供免费或优惠的访问权限。给予他们早期的特权。一旦优秀的供应商上线后，你就有真实的内容可以展示给客户。

质量控制

您并不是直接雇用您的服务提供者。您无法完全控制他们的工作方式。但是，您可以控制谁能够使用您的平台以及谁能够留在平台上。

解决方案：使用经过验证的个人资料、评级和评论。设定服务提供商的最低评级阈值，以保持他们的列表。迅速回应争议。Shipturtle 支持评级和评论基础设施，从第一天起建立信任信号。

供应商流失

如果供应商赚不到足够的钱，他们就会离开。 他们可能还会在多个竞争平台上进行列表。这被称为多平台参与（multi-homing），这种情况很常见。

解决方案是：为供应商提供在您平台上的出色体验。快速的支付。清晰的佣金结构。低管理负担。Shipturtle 自动化了这一切，供应商每次都能按时支付，并获得透明的佣金明细。这种可靠性使他们留住。

扩展到新领域

一个城市的按需市场在另一个城市并不自动适用。在客户能够使用之前，您需要在每个新地区拥有供应商。

解决方案：一次扩展一个区域。在广度之前获取密度。Shipturtle 的服务区域功能允许您有选择性地打开新的区域，仅在您有足够的服务提供者时才开启新的地理区域。

底线

按需市场是过去十年中最大的商业模式之一。它们仍在持续增长。

优步，DoorDash，Airbnb, 和任务兔 (TaskRabbit)证明了该模型在大规模下有效运作。但他们也在一些他们不提供服务的区域、一些他们不重点关注的细分市场，以及一些需要自己可信平台的社区留下了巨大的空白。

这些空白正是新的按需市场正在建立的地方。一个南非的宠物护理平台。一個亞洲的旅行体验市场。在你所在城市的本地家政服务平台。

你不需要Uber的工程团队来构建一个。你也不需要他们的资金。借助合适的工具，比如Shopify作为店面，Shipturtle作为市场层，你可以在48小时内从想法变为上线。

真正的问题不是模型是否有效。显然是有效的。问题是你将为哪个细分市场构建它。