查看 Shipturtle中的运输设置
每个商家可以配置的运输设置现在都集中在一个地方。本文指南逐部分介绍每个部分的功能、与上一个版本相比的变化，以及移动设置的位置。
所有面向商家的运输设置现在集中在 设置 → 设置与配置 → 运输设置下，共分为五个部分：运输标签设置、包裹尺寸、多商品计算、供应商权限和不递送（NDR）设置。旧的“多供应商设置”路径和单独的商家个人资料标签尺寸页面已被移除——这两个功能已并入这一屏幕中。
本指南适用于谁
市场管理员和商家首次配置运输，或在 Shipturtle 更新后检查现有设置。
在您开始之前
- 您对您的Shipturtle帐户的管理员访问权限。
- 了解您是管理仓库还是按供应商管理包装尺寸 — 这里的多个设置可以在供应商的编辑页面上从供应商级别进行覆盖。
逐步进行
步骤 1：打开运输设置
从左侧边栏中，导航到设置 → 设置和配置，然后从左侧列表中选择发货设置选项卡。这取代了旧的多供应商设置 → 发货设置路径——目标是相同的，只是重命名和重新组织。
设置和配置 → 运输设置，在左侧的标签列表中。
步骤 2：查看五个设置组
运输设置选项卡将所有内容分为五个可折叠的部分。点击任意部分的标题来展开它 — 此时只需要打开一个部分。
- 运输标签设置：配置 Shopify 同步，标签内容，默认标签大小，以及订单履行的验证规则。
- 包裹尺寸：创建默认的运输包装尺寸。
- 多项计算：配置在订单包含多个项目或数量时如何计算包裹尺寸。
- 供应商权限：配置供应商权限和默认设置，以管理运输、标签、仓库和订单处理。
- NDR 设置：通过通知相关利益方并快速采取行动解决交付问题，管理失败的交付（RTO/NDR）。
运输设置下的五个部分，已折叠。
步骤 3：配置运送标签设置
扩展运输标签设置，以控制标签和 Shopify 如何保持同步：
- 自动更新Shopify上的订单状态：启用时，会在 Shopify 上更新订单履行、发货人和跟踪详细信息。选择“发货时”（在标签创建时立即履行）或“运输中”（一旦包裹被实际取走则履行）。
- 自动将订单状态变更从 Shopify 同步到 Shipturtle：当Shopify的履行状态发生变化时，将承运人名称和追踪号码提取回Shipturtle。
- 运输标签大小：选择 A4 或者标签 6×4 作为默认标签大小。这个设置与之前在 设置 → 商家资料 → 发货标签设置 中使用的设置相同。
- 邮箱检查 / 电话检查：可选择在生成运输标签之前要求提供客户的电子邮件或电话号码，以避免未完成的订单在承运商处悄然失败。
运输标签设置，已完全展开。
运输标签大小下拉菜单 — A4 或 标签 6×4。
步骤 4：创建默认包裹尺寸
扩展包裹尺寸并点击“添加尺寸”以创建一个命名的预设（例如，“小盒子”或“标准邮寄”），需要输入标题和长度 × 宽度 × 高度。切换“勾选以使该尺寸为默认”可以使其在未设置其他尺寸时自动应用。标题、长度、宽度和高度都是必填项，表单在每项未填写前将无法保存。
包裹尺寸，带有添加尺寸按钮和（空的）预设表格。
创建维度对话框：标题，长(L)，宽(W)，高(H)和一个默认切换开关。
必填字段验证 — 标题、L 和 W 在保存之前都需要有值。
步骤 5：设置多项订单的计算方式
多项计算控制 Shipturtle 如何在订单包含多个商品时推导出单一的箱子大小。无论您选择哪种方法，重量始终会被相加。
- 堆叠：取最大长度、最大宽度，并将所有高度相加，仿佛物品堆叠在一起。例如：2×(15×10×5) + 1×(12×8×6) → 15 × 10 × 16 cm。
- 立方根：对所有物品的体积求和，并取立方根，得到等边框的尺寸。
- 包装缓冲区：为了考虑包装材料，计算得到的 L、W、H 会额外增加一个百分比，默认为 10%。
- 贴合最近的包：启用后，将计算出的尺寸与您创建的最接近的默认包裹尺寸匹配，而不是将原始计算尺寸发送给运输合作伙伴。
- 缺失维度的阻塞：当启用时，缺少包裹尺寸的订单会显示警告，只有在商家或供应商确认使用默认包裹时，才会继续处理。
多项目计算：堆叠与立方根，打包缓冲区，以及两个安全开关。
步骤 6：设置供应商权限
供应商权限控制着供应商可以自己做什么，以及哪些操作仅限于商家。“允许供应商进行”是这一组的主开关；下面的项目可以单独启用：
- 添加他们的运输合作伙伴：卖家可以连接他们自己的承运商账户。
- 生成运输标签：供应商可以为他们自己的订单创建运输标签。
- 取消运输标签：供应商可以取消他们生成的标签。这以前是与“生成运输标签”作为一个切换选项一起捆绑的。
- 更改订单仓库：供应商可以更改订单从哪个仓库发货。
- 更改订单发货状态：供应商可以手动更新订单的发货状态。
- 编辑订单包裹尺寸：卖家可以在个别订单上覆盖包裹尺寸。
- 允许供应商更改多项计算设置：允许供应商覆盖第5步中的堆叠/立方根计算方法，以便用于他们自己的订单。
在供应商操作列表下方还有两个设置：
- 需要包裹尺寸以生成邮寄标签：新设置 — 启用后，供应商必须在生成该订单的运输标签之前添加包裹尺寸。
- 为所有供应商设置默认标签大小：显示当前默认标签大小，并链接回运送标签设置（步骤 3）以进行更改。
供应商权限，完全展开，包括底部的两个新设置。
步骤 7：配置 NDR 设置
NDR 设置是一个用于处理失败交付（返回发件地 / 非交付报告）的新部分。选择在交付失败时如何通过电子邮件联系 SPOC（单一联系点）：
- 每封邮件分开：每当发生失败交付事件时，会发送一封电子邮件。
- 在当天结束时发送一封合并的电子邮件：当天的所有NDR事件都汇总到一封日终总结邮件中。
- 单独和合并的电子邮件：发送每个事件的电子邮件，以及每日总结。
NDR 设置，选择 SPOC 电子邮件发送方式。
添加一个仓库
当您安装 Shipturtle 时，它会自动将您的 Shopify “位置” 导入为仓库。要添加新的仓库，请转到 设置 → 仓库 → 添加新仓库；要编辑现有的仓库，请转到 设置 → 仓库 → 编辑。
您可以根据需要添加任意数量的仓库，并将您最常使用的仓库设置为默认仓库。在多供应商市场中，仓库被分配给供应商，供应商的订单只能从分配给他们的仓库中处理。
添加产品级别维度
这一部分在录音中也没有显示，因此它是从以前的版本延续过来的——它补充了第4步中的默认包尺寸预设，当订单没有产品级别的尺寸可供参考时应用。
当一个订单仅包含单一产品时，这种方法非常有用，因为 Shipturtle 可以自动获取该产品的尺寸：
- 手动添加维度 —前往产品页面，并为您希望覆盖的每个产品添加长度、宽度和高度。
- 批量添加产品尺寸 —下载所有产品，将尺寸细节添加到导出的文件中，然后使用更新后的尺寸重新上传该文件。
一旦产品设定了自身的尺寸，任何对该产品的新订单会自动采纳这些尺寸。
检查清单
- 确认了新位置：设置 → 设置和配置 → 运输设置。
- 运输标签设置已审核，Shopify 同步行为、标签内容和默认标签大小均已故意设定。
- 至少创建了一个默认的包裹尺寸，并将一个合理的尺寸标记为默认。
- 选择了多项目计算方法（堆叠或立方根），并设置了包装缓冲区。
- 供应商权限已审核，包括两个新开关（多项覆盖、所需包裹尺寸）。
- 选择了 NDR SPOC 邮件方法。
- 仓库和任何产品级维度需单独检查——此记录未涵盖，因此请验证这些是否仍与上述描述相符。
常见问题解答（FAQs）
我现在在哪里设置默认的快递标签大小？
在运输设置 → 运输标签设置 → 运输标签大小中。旧的设置 → 商家资料 → 运输标签设置页面不再是此设置的所在位置 — 为了方便，供应商权限仍然链接到这里。
在多项订单中，堆叠（Stacking）和立方根（Cube root）之间的区别是什么？
堆叠方法取所有物品中的最大长度和宽度，并将它们的高度相加 — 适合物品彼此直接叠放的情况。立方根求和总的体积并产生等长的尺寸 — 更适合物品不规则或并排放置的情况。
“对齐到最近包裹”是否需要先设置默认包裹尺寸？
是的——它将计算出的大小与在包裹尺寸中创建的预设进行匹配，因此如果尚不存在预设，就没有可用于匹配的对象。
供应商可以覆盖多项计算方法吗？
仅当您在供应商权限下启用“允许供应商更改多项计算设置”时，此功能才会生效，默认是关闭的。
如果订单缺少包裹尺寸会发生什么？
这取决于“缺失维度时阻止”。如果该选项开启，商家或供应商会看到一个警告，并必须在继续之前确认使用默认包裹。如果该选项关闭，Shipturtle将跳过该确认步骤。
该页面是按供应商适用，还是全球适用？
此页面上的所有设置默认为全局设置。某些设置可以通过从供应商列表页面编辑该供应商来在个别供应商级别覆盖。
故障排除
一个供应商无法生成或取消运输标签。
检查供应商权限，“生成发货标签”和“取消发货标签”现在是两个单独的开关，而不是一个组合权限。如果供应商需要同时执行这两项操作，请确认两者都已启用。
包裹尺寸无法保存。
在创建尺寸对话框中，标题、长度、宽度和高度都是必填项。在每个字段都有值之前，保存按钮将被禁用。
多件商品的订单收到的盒子尺寸意外地大或小。
检查选中的计算方法。叠放（Stacking）往往会为多项订单产生更高、更窄的盒子；而立方根（Cube root）则通常会产生更立方形的尺寸。还要检查包装缓冲百分比（Packing buffer percentage），这会膨胀您得到的结果。
运输标签缺少客户的电子邮件或电话号码。
在运输标签设置中启用电子邮件检查和/或电话检查，以便在生成标签之前标记缺少该数据的订单，而不是在承运商处后期失败。
NDR 邮件没有发送到正确的人，或者发送频率太高/太低。
重新访问NDR设置下的SPOC邮件发送方法 — 根据您团队希望接收通知的方式，选择“每封邮件单独发送”、“每日结束时单个合并邮件”或两者都选。
如果你遇到问题，可以联系 Shipturtle 团队，地址是：team@shipturtle.com或通过支持页面提交工单。