Intelligente Tracking-Funktion für die manuelle Etikettenaddition
Die Smart Tracking-Funktion ist für Benutzer konzipiert, die es bevorzugen, Versandetiketten manuell für ihre Bestellungen hinzuzufügen. Sobald ein Etikett hinzugefügt ist, verfolgt Shipturtle automatisch die Bestellung über verschiedene Versandstatus hinweg, einschließlich bereit zum Versenden, unterwegs, zugestellt, storniert und mehr. Diese Funktion steht Benutzern zur Verfügung, die mit über 600 Versandpartnern arbeiten, und bietet nahtlose Tracking-Updates, ohne dass der Status jeder Bestellung manuell überprüft werden muss.
So aktivieren Sie das Smart Tracking
- Gehe zuEinstellungenEs scheint, dass Ihre Nachricht leer ist. Könnten Sie bitte mehr Informationen oder einen Text zur Übersetzung bereitstellen?Abonnement und AbrechnungBitte geben Sie einen Text ein, den Sie übersetzen möchten.
- Finde dieIntelligente VerfolgungAdd-on hinzufügen und aktivieren.
Nach der Aktivierung fahren Sie fort, um Ihre Versandpartner auszuwählen:
- Gehe zuEinstellungen > Setup & Konfiguration > Versandeinstellungen
- UnterIntelligente Verfolgung, wählen Sie Ihre Versanddienstleister aus.
Wie Smart Tracking funktioniert
- Navigiere zuBestellungenEs scheint, dass Ihre Nachricht leer ist. Wie kann ich Ihnen helfen?Vorbestellungen.
- Für jede Bestellung, bei der Sie manuell ein Tracking-Etikett hinzufügen möchten, klicken Sie auf dieVersenderDropdown.
- Wählen SieTracking manuell hinzufügenaus den Optionen.
Hinweis:Nur die Versanddienstleister, die Sie in {{variable}} ausgewählt habenIntelligente Verfolgungwird hier angezeigt. Wenn Sie in Smart Tracking keine Transportdienste ausgewählt haben, zeigt das System die von uns bereitgestellten Standard-Transportdienste an. - Ein Popup wird erscheinen, in dem Sie den Versender auswählen und die eingeben können.AWB (Luftfrachtbrief) Nummer.
Optionale Felder sind:
- Geschätzte KostenFügen Sie die mit dem Versand verbundenen Kosten hinzu.
- Tracking-URL: Bitte stellen Sie einen Link zur Verfügung, damit die Kunden die Sendung verfolgen können.
Sobald hinzugefügt, wird Shipturtle die Bestellung automatisch durch ihre verschiedenen Status verfolgen und Sie ohne zusätzliche manuelle Eingaben auf dem Laufenden halten. Dazu gehören Status wie "Bereit zum Versand", "Unterwegs", "Zugestellt" und "Storniert".
FAQs für Smart Tracking
1. Wie aktiviere ich die Smart Tracking-Funktion?
Um Smart Tracking zu aktivieren, gehen Sie zuEinstellungenEs scheint, als wäre Ihre Eingabe unvollständig. Bitte geben Sie den Text an, den Sie übersetzen möchten, damit ich Ihnen helfen kann!Abonnement und Abrechnungund aktiviere das Smart Tracking Add-on. Danach gehe zuEinstellungenEs scheint, dass Ihre Nachricht leer ist. Wie kann ich Ihnen helfen?Versandpartnerund wählen Sie Ihre bevorzugten Versender im Abschnitt Smart Tracking aus.
2. Kann ich manuell Tracking für alle Bestellungen hinzufügen?
Ja, Sie können manuell Tracking für jede Bestellung hinzufügen. Gehen Sie einfach zuBestellungenEs scheint, dass Ihre Nachricht leer ist. Bitte geben Sie den Text ein, den Sie übersetzen möchten, und ich helfe Ihnen gerne dabei!Vorbestellungen, wähle den Versender aus dem Dropdown-Menü und wähle ausTracking manuell hinzufügenVon dort aus können Sie die AWB-Nummer und andere optionale Details eingeben.
3. Wie werden die Tracking-Status aktualisiert?
Sobald Sie die Sendungsverfolgungsinformationen manuell hinzufügen, wird Shipturtle den Bestellstatus automatisch in verschiedenen Phasen wie "Versandbereit", "Unterwegs", "Zugestellt", "Storniert" usw. aktualisieren. Diese Updates erfolgen in Echtzeit, ohne dass eine manuelle Intervention erforderlich ist.
4. Was sind die optionalen Felder beim Hinzufügen von Tracking?
Sie können optional das {{variable}} hinzufügen.Geschätzte Kostenund einTracking-URLbei der manuellen Eingabe von Tracking-Informationen. Diese Felder sind nützlich, um Ihren Kunden detailliertere Informationen zur Verfügung zu stellen.
5. Werde ich Benachrichtigungen erhalten, wenn sich der Bestellstatus ändert?
Ja, Shipturtle wird den Bestellstatus automatisch aktualisieren, wenn er durch verschiedene Phasen (z.B. unterwegs, geliefert usw.) wechselt. Sie können diese Änderungen in den Bestelldetails verfolgen.
Fehlerbehebung
1. Ich kann die Smart Tracking-Option in meinem Konto nicht sehen. Was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Sie das Smart Tracking-Add-on aktiviert haben. Gehen Sie dazu zuEinstellungenEs sieht so aus, als ob deine Nachricht leer ist. Wie kann ich dir helfen?Abonnement und Abrechnungund überprüfen Sie, ob das Add-On aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie es und fahren Sie fort, Ihre Versandpartner auszuwählen unterEinstellungenEs scheint, dass Sie eine leere Anfrage gesendet haben. Wie kann ich Ihnen helfen?Versandpartner.
2. Ich habe das Tracking manuell hinzugefügt, aber der Status wird nicht aktualisiert.
Wenn der Sendungsverfolgungsstatus nicht aktualisiert wird, stellen Sie sicher, dass die korrekte AWB-Nummer eingegeben wurde und dass der Absender von Smart Tracking unterstützt wird. Sie können dies in überprüfenEinstellungenEs sieht so aus, als ob Ihre Nachricht leer ist. Wie kann ich Ihnen helfen?Versandpartnerum sicherzustellen, dass der Versender im Abschnitt Smart Tracking ausgewählt ist.
3. Die Tracking-URL, die ich eingegeben habe, funktioniert nicht.
Wenn die Tracking-URL nicht richtig funktioniert, überprüfen Sie den Link auf Genauigkeit. Stellen Sie sicher, dass es sich um die korrekte URL handelt, die vom Versender bereitgestellt wurde. Sie sollten auch mit dem Versandpartner bestätigen, ob sie externe Tracking-URLs unterstützen.
4. Ich habe die Sendungsverfolgung manuell eingegeben, aber der Status zeigt falsche Informationen an.
Wenn der Status falsch ist, überprüfen Sie, ob die AWB-Nummer und die Angaben zum Absender korrekt eingegeben wurden. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Versandpartner, um zu bestätigen, dass die Sendungsverfolgungsnummer gültig ist und in ihrem System korrekt erkannt wird.20
5. Meine Bestellung steckt in einem bestimmten Status fest (z.B. "Versandbereit"). Was soll ich tun?
Wenn eine Bestellung in einem bestimmten Status feststeckt, überprüfen Sie, ob der Versanddienstleister Updates für diese Phase des Versands bereitgestellt hat. Manchmal können externe Verzögerungen vom Carrier die Statusaktualisierung beeinflussen. Sie können auch die Bestelldetails innerhalb von Shipturtle manuell aktualisieren, um Änderungen zu sehen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Shipturtle-Support für weitere Hilfe.
Wenn Sie Probleme mit der Smart Tracking-Funktion haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie können uns per E-Mail kontaktieren unterteam@shipturtle.comoder chatte mit uns auf WhatsAppHier.
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