La función de integración de WhatsApp es esencial para cualquier mercado construido en Shopify.
Esta función permite al administrador enviar notificaciones automáticas de WhatsApp a proveedores y clientes para diversas actualizaciones, como la realización de pedidos, cumplimiento, entrega, aprobación de productos y más. Agiliza la comunicación y proporciona actualizaciones en tiempo real, mejorando la experiencia general del usuario.
Para activar esta función adicional,ve a la aplicación -> Suscripciones y Facturación -> Complementos -> Integración de WhatsApp.
Seleccionando la Configuración de Integración de WhatsApp
Una vez activado, puedes integrar WhatsApp utilizando dos opciones:
Opción 1: Usar la cuenta de Shipturtle
Los mensajes enviados a proveedores o clientes usarán el número de Shipturtle. Para usar tu propio número, consulta la Opción 2. Los mensajes se generan automáticamente con varias plantillas:
Plantillas de Clientes:
- Crear pedido:Enviado cuando se recibe un nuevo pedido.
- Pedido Cumplido:Enviado cuando se cumple el pedido, incluyendo los detalles de seguimiento.
- Pedido Entregado:Enviado al entregar el pedido, con detalles de seguimiento.
- Devolución exitosa:Enviado cuando se procesa un retorno con éxito.
- Devolución Rechazada:Enviado si se rechaza una solicitud de devolución.
- Devolución solicitada:Enviado cuando se inicia una devolución.
- Pedido en Tránsito:Enviado cuando el pedido está en tránsito.
- Reembolso exitoso:Enviado cuando se procesa un reembolso.
- Pedido Cancelado:Enviado cuando un pedido es cancelado.
Plantillas de proveedores:
Crear pedido:Enviado cuando se recibe un nuevo pedido.
Enviar factura y etiqueta de envío:Enviado tras la confirmación del pedido.
Aprobar Producto:Enviado cuando un producto es aprobado.
Crear Orden Vendedor Dinámico:Para crear pedidos con múltiples vendedores.
Nota:Habilita el estado de cada plantilla para recibir mensajes. Previsualiza y prueba mensajes usando tu número de teléfono. Recibes créditos de prueba para enviar mensajes. Compra nuevos créditos según sea necesario en la aplicación bajo Suscripciones y Facturación -> Plan único -> Comprar Crédito de WhatsApp.
Opción 2: Usando Tu Propia Cuenta
Para usar el número de su marca:
- Crea una cuenta de Gupshup: Contacta a Nitin Bhatia para obtener asistencia (98739 31153,nitin.bhatia@gupshup.ioLa creación de la cuenta tarda de 4 a 5 días.
- Crear una plantilla: Seguireste enlace, haz clic en Crear, selecciona Plantilla de Mensaje y copia las plantillas del Panel de Shipturtle a Gupshup.
- Personaliza el mensaje: Agrega los detalles del pedido usando 'Agregar muestra'.
- Crea la plantilla: Haz clic en Crear. Envía la plantilla actualizada a Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Nota:No puedes cambiar la plantilla de texto. Hay 5 plantillas similares a la integración de Shipturtle. Los mensajes de vista previa y prueba están disponibles. Las plantillas adicionales incurren en cargos adicionales.
Generación de registros
Los registros de cada mensaje muestran el estado (Enviado, Leído, Entregado o Pendiente) para una claridad completa.