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Des plateformes artisanales de niche aux places de marché B2B à grande échelle, la transition vers la mise en place de plusieurs vendeurs sous un même toit numérique via des places de marché multifournisseurs a ouvert des possibilités illimitées pour étendre la variété des produits, la clientèle et les revenus.
Mais cet essor s'accompagne d'un niveau de concurrence sans précédent. Les marchés évoluent rapidement et ceux qui les ont connus s'améliorent et conservent leurs clients. Il ne suffit pas d'être dans cet espace, de disposer d'une plateforme solide et d'ajouter des vendeurs. Un marché florissant par rapport à un marché stagnant est dû à une stratégie marketing solide qui aide votre marque à devenir un centre fiable pour tous les acheteurs et vendeurs.
Voici quelques éléments qui devraient fonctionner en 2025.
Le référencement générique ne suffit pas. Les plateformes multifournisseurs exigent une approche granulaire de l'optimisation des moteurs de recherche afin de saisir la diversité des intentions des acheteurs et des offres des vendeurs. Mettez en œuvre une stratégie de référencement détaillée qui va au-delà de la page d'accueil, en optimisant les pages de catégories pour les recherches générales et les pages de produits individuelles pour des requêtes spécifiques. Utilisez des outils pour identifier les mots clés les plus recherchés dans votre secteur d'activité, les catégories de produits et chacun de vos produits. Améliorez des éléments tels que les titres, les méta-descriptions, les en-têtes et le contenu de toutes vos pages. Proposez à vos fournisseurs des règles spécifiques, des ressources et parfois des outils de référencement de base pour que leurs listes de produits soient remarquées. Lorsque vous collaborez de cette manière, votre place de marché devient plus visible pour les moteurs de recherche.
Dans quelques années, les expériences génériques ne suffiront plus. Utilisez l'IA et des analyses avancées pour offrir à chaque client une expérience personnalisée. Tirez parti de l'IA pour observer la façon dont les utilisateurs font leurs achats, ce qu'ils regardent et ce qu'ils achètent afin de recommander les meilleurs produits, informations et expériences sur votre site.
Organisez vos acheteurs en fonction de leur démographie, de leurs centres d'intérêt, de ce qu'ils ont acheté dans le passé et de leur comportement. Ajustez vos supports marketing, vos offres spéciales et vos remises en fonction de chaque groupe de clients. Anticipez les demandes et les préférences futures de vos clients en utilisant des analyses prédictives, puis fournissez-leur des produits et des informations appropriés.
Des prix compétitifs et une grande variété de produits attirent davantage d'acheteurs, mais les fournisseurs ont encore besoin de marketing pour différencier leurs offres et renforcer la confiance.
Utiliser les réseaux sociaux et collaborer avec des influenceurs est un moyen efficace de gagner la confiance en votre marque et d'attirer plus de clients à l'avenir. Collaborez avec des influenceurs actifs sur Instagram, TikTok et YouTube pour présenter votre place de marché et les différents produits de vos fournisseurs à leurs abonnés. Inspirez et donnez à vos fournisseurs les moyens de partager leurs produits et services sur leurs réseaux sociaux, ce qui augmentera la visibilité de votre plateforme. Utilisez Pinterest pour partager le design de votre produit et aider les utilisateurs visuels à le découvrir.
La confiance et l'engagement naissent lorsque votre contenu est original et que vos utilisateurs partagent des expériences réelles. Publiez des articles de blog, créez des guides détaillés et proposez des didacticiels qui expliquent vos produits et les avantages de l'utilisation de votre plateforme pour faire des achats. Assurez-vous que les acheteurs et les fournisseurs peuvent s'évaluer et évaluer les uns les autres honnêtement. Grâce à la preuve sociale, les gens se sentent plus sûrs et plus confiants lorsqu'il s'agit d'acheter. Incitez les acheteurs à partager ce qu'ils pensent des produits et des photos d'eux-mêmes utilisant votre produit/service.
Les places de marché qui prospèrent n'auront pas seulement plus de vendeurs, elles disposeront d'un marketing plus intelligent, d'une personnalisation plus poussée et d'une communauté plus forte pour se démarquer et se développer.
Au cours des prochaines années, il sera nécessaire de fournir une expérience fiable et de qualité supérieure sur tous les appareils et canaux. Assurez-vous que le processus d'achat est ininterrompu pour les utilisateurs lorsqu'ils passent du site Web à un site ou à une application mobile. Assurez-vous que vos clients mobiles bénéficient d'une expérience simple et fluide, étant donné que la plupart des gens achètent désormais des produits et des services à l'aide d'appareils mobiles. Envisagez d'utiliser le commerce social sur Instagram et Facebook et envoyez des messages aux clients directement sur des plateformes telles que WhatsApp.
Lorsque les entreprises communiquent avec leurs clients et partenaires de manière individuelle et rapide, cela permet de les acquérir, de les fidéliser et de les fidéliser. Créez des séquences à l'avance pour envoyer des e-mails aux nouveaux acheteurs, aux utilisateurs qui laissent des articles dans leur panier, aux utilisateurs après un achat et à ceux qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps.
Envoyez des mises à jour, des offres et des réponses aux questions directement aux clients via WhatsApp ou SMS. Envoyez des e-mails et des messages à différents groupes d'acheteurs et de fournisseurs en vous concentrant sur ce qui leur sera utile.
Le succès d'une place de marché dépend de ses fournisseurs. Il est très important de leur fournir les ressources et l'assistance dont ils ont besoin. Facilitez le processus de collaboration avec les fournisseurs en les guidant, en leur offrant une assistance rapide et en utilisant des outils semi-automatisés pour que tout fonctionne correctement. Aidez les nouveaux fournisseurs à réaliser leurs premières ventes en leur proposant des fonctionnalités et des remises spéciales dans votre système. Continuez à partager avec vos fournisseurs des supports marketing, des conseils et des modèles et encouragez-les à participer à toutes les campagnes de groupe.
La publicité sur différentes plateformes peut aider les internautes à trouver votre place de marché et à s'assurer qu'ils sont qualifiés pour y adhérer. Utilisez des publicités payantes sur Google ainsi que sur Facebook et Instagram pour entrer en contact avec les groupes que vous souhaitez cibler. Utilisez des pixels de retargeting pour atteindre les personnes qui ont déjà consulté votre site de vente et suivez vos conversions pour vérifier l'efficacité de vos publicités. Essayez d'utiliser des formats qui fournissent automatiquement des recommandations personnalisées à chaque visiteur en fonction des sites Web qu'il visite et des articles qu'il aime.
Un bon moyen de fidéliser et d'attirer de nouveaux clients est de concevoir des activités engageantes et de récompenser la fidélité des clients. Récompensez les clients qui consultent votre application encore et encore en leur attribuant des points ou en leur proposant des défis populaires dans les jeux. Lancez des campagnes de recommandation pour vos acheteurs et fournisseurs afin de les encourager à partager des informations sur votre site de vente avec d'autres personnes.
62 %
de toutes les ventes mondiales de commerce électronique devraient avoir lieu sur les sites Web des places de marché d'ici 2027. Avec une telle part des achats en ligne concentrés sur ces plateformes, un marketing efficace devient essentiel pour se démarquer.
Le marketing hyperlocal fonctionne bien pour les places de marché et les fournisseurs dont les services couvrent un domaine spécifique. Proposez du contenu local et des offres dans différents domaines. Assurez-vous que les acheteurs locaux trouvent facilement votre place de marché et vos vendeurs sur Internet et sur Google Maps.
Lorsque les clients bénéficient d'un excellent soutien et interagissent avec les autres, ils sont plus susceptibles d'être fidèles et de parler positivement du site Web. Assurez-vous que les clients et les fournisseurs peuvent utiliser le chat en direct, les services d'assistance par e-mail et les FAQ pour obtenir des réponses à leurs questions de manière efficace. Encouragez les membres de la communauté à travailler ensemble en ouvrant des forums, en organisant des événements en ligne et en proposant du matériel qui favorise l'interaction entre les participants.
À l'avenir, le marketing continuera d'évoluer. Analysez régulièrement vos données pour améliorer vos stratégies. Vous pouvez utiliser Google Analytics 4, Hotjar et Mixpanel pour observer le comportement des utilisateurs, identifier et suivre les nouvelles tendances et diviser votre audience en sections. Créez des tableaux de bord personnalisés qui mettent en évidence les données marketing importantes, permettant à votre équipe de prendre des décisions étayées par des faits.
Une stratégie marketing efficace ne fonctionne pas de manière isolée : elle prospère lorsqu'elle est soutenue par les bons systèmes backend. Grâce à une puissante plateforme multifournisseurs telle que Tortue de navire, les équipes marketing peuvent mener des campagnes en toute confiance, en sachant que le moteur de la place de marché est conçu pour évoluer.
Shipturtle facilite l'intégration des fournisseurs, la synchronisation automatique des commandes et des stocks, l'intégration des expéditions et la gestion des commissions, ce qui réduit directement les frictions tant pour les vendeurs que pour les clients. Cette efficacité opérationnelle garantit que lorsque vos campagnes génèrent du trafic, votre place de marché propose une expérience fluide et à taux de conversion élevé.
Pour réussir en 2025, les entreprises devraient se concentrer sur le référencement, la personnalisation à l'aide de l'IA, le marketing d'influence, l'offre d'expériences sur tous les canaux et l'utilisation des données à leur avantage.
Proposez des outils de référencement, des modèles pour les réseaux sociaux, des formations et des campagnes de marketing d'équipe pour aider les fournisseurs dans leurs activités.
L'IA personnalise l'expérience de chaque utilisateur, anticipe le moment où les gens achèteront et segmente les clients pour garantir un marketing plus efficace et générer plus de ventes.
Souvent, les blogs, les didacticiels, les critiques et le contenu des utilisateurs contribuent à gagner la confiance, à améliorer le classement du site dans les résultats de recherche et à susciter l'intérêt des clients.
Utilisez des e-mails personnalisés, des éléments similaires à des jeux, des offres de recommandation et une communauté animée pour encourager les gens à rester dans votre entreprise.
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