Les vendeurs se connectent à un tableau de bord dédié qui affiche uniquement leurs propres données — leurs produits, commandes, paiements et messages. Ils ne peuvent pas voir les informations des autres vendeurs ni accéder aux paramètres de l'ensemble du marché. Cet article explique ce que les vendeurs voient et font dans leur tableau de bord, ainsi que ce que le commerçant peut configurer pour contrôler cette expérience.
Pour qui cela est destiné
- Marchand :Utilisez ceci pour comprendre ce que vos fournisseurs vivent, afin de pouvoir les intégrer en toute confiance et répondre à leurs questions.
- Fournisseur :Ceci est un aperçu des sections de votre tableau de bord.
Ce que les vendeurs voient lorsqu'ils se connectent
Le tableau de bord du vendeur s'ouvre sur une vue d'ensemble affichant l'activité récente des commandes, les actions en attente et les points saillants des ventes pour leur compte.
Sections du tableau de bord
Commandes
Toutes les commandes pour les produits du fournisseur. Les fournisseurs peuvent consulter les détails des commandes, vérifier l'état d'exécution, mettre à jour les informations de suivi (si cela est autorisé par le commerçant) et télécharger des documents de commande. Ils ne voient que les commandes contenant leurs produits — pas les commandes d'autres fournisseurs.
Produits
Ajoutez de nouveaux produits, modifiez les annonces existantes, mettez à jour les prix et l'inventaire, et vérifiez le statut d'approbation. Les vendeurs ne peuvent pas approuver leurs propres produits — les soumissions vont à la file d'attente d'approbation du commerçant sauf si l'auto-approbation est activée.
Paiements
Affiche les montants dus pour les commandes complètes, les paiements historiques reçus, et les détails des commissions par commande. Les vendeurs ne peuvent pas libérer leurs propres paiements — cette action est contrôlée par le marchand.
Messages
Affiche les annonces envoyées par le commerçant à tous les vendeurs. Si leDemander à un Vendeurl'extension est activée, les demandes des clients concernant les produits du vendeur apparaissent ici pour une réponse directe.
Paramètres
Les vendeurs peuvent mettre à jour les détails de leur profil, le nom de la boutique, les informations de contact et les préférences de la boutique. Ils ne peuvent pas voir ou modifier les paramètres généraux — ceux-ci sont réservés aux commerçants. Si le commerçant a activé la synchronisation de la boutique des vendeurs, les vendeurs peuvent connecter leur propre boutique Shopify ou WooCommerce depuis cette section.
Quels paramètres les commerçants peuvent configurer concernant l'expérience fournisseur ?
En tant que marchand, vous contrôlez ce que les vendeurs peuvent et ne peuvent pas faire :
- Visibilité des informations client— choisissez si les vendeurs voient le nom, l'e-mail, le téléphone et l'adresse du client. Utile pour les places de marché qui souhaitent garder les données des clients privées.
- Actions de commande— activer ou désactiver la possibilité pour les vendeurs d'annuler des commandes, de suspendre des commandes ou de déplacer des commandes en transit sans exécution. Configurez cela dansConfiguration & Réglages → Paramètres de Commande.
- Accès à l'expédition— partagez vos intégrations de transporteurs avec les fournisseurs afin qu'ils puissent générer leurs propres étiquettes d'expédition, ou maintenez la gestion des commandes centralisée.
- Synchronisation de la boutique du vendeur— permettre aux vendeurs de connecter leur propre boutique externe pour synchroniser automatiquement l'inventaire et les commandes. Activez ceci dansConfiguration et Paramètres → Paramètres de Vendor Konnect.
- Permissions avancées— restreindre ou élargir ce que des vendeurs spécifiques peuvent faire avec des contrôles d'accès au niveau des rôles (disponible en tant qu'option complémentaire).
FAQs
Les vendeurs peuvent-ils voir les produits ou les prix des autres vendeurs ?Non. Le tableau de bord de chaque vendeur est complètement isolé. Ils ne voient que les données associées à leur propre compte.
Un vendeur peut-il modifier le taux de commission qui lui est facturé ?Non. Les taux de commission sont fixés par le commerçant dansConfiguration & Paramétrage → Commission & PaiementLes vendeurs peuvent voir leurs montants de commission dans la section Payouts, mais ne peuvent pas modifier les taux.
Que se passe-t-il lorsqu'un vendeur soumet un produit pour la première fois ?Le produit entre dans la file d'attente d'approbation du marchand dans leProduitssection du tableau de bord admin (à moins que l'approbation automatique ne soit activée). Le vendeur voit le produit avec un {{variable}}En attentestatut jusqu'à ce que le commerçant l'approuve ou le rejette.
Dépannage
Un vendeur dit qu'il ne peut pas trouver une section dans son tableau de bord.Certaines sections — comme Vendor Konnect ou Demandez à un vendeur — n'apparaissent que si le commerçant a activé la fonctionnalité ou le module complémentaire correspondant. Vérifiez.Configuration et Installationpour confirmer que la fonctionnalité pertinente est active pour ce fournisseur.
Un vendeur dit que le produit qu'il a soumis n'apparaît pas.Le produit est probablement dans la file d'attente d'approbation. OuvrirProduits → Approuverdans l'administration du marchand et vérifiez les soumissions en attente. Si ce n'est pas là, le produit a peut-être été rejeté — vérifiez la liste des produits du fournisseur pour unRejetéstatut.
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