Vue du vendeur de votre marketplace

Les vendeurs se connectent à un tableau de bord dédié qui affiche uniquement leurs propres données — leurs produits, commandes, paiements et messages. Ils ne peuvent pas voir les informations d'autres vendeurs ni accéder aux paramètres de l'ensemble du marché. Cet article explique ce que les vendeurs voient et font dans leur tableau de bord, et ce que le marchand peut configurer pour contrôler cette expérience.

Pour qui cela est-il destiné

• Marchand :Utilisez ceci pour comprendre ce que vos fournisseurs vivent, afin que vous puissiez les intégrer en toute confiance et répondre à leurs questions.
• Fournisseur :Ceci est un aperçu des sections de votre tableau de bord.

Ce que les fournisseurs voient lorsqu'ils se connectent

Le tableau de bord du vendeur s'ouvre sur une vue d'ensemble montrant l'activité récente des commandes, les actions en attente et les faits saillants des ventes pour leur compte.

Sections du tableau de bord

Commandes

Toutes les commandes pour les produits du vendeur. Les vendeurs peuvent voir les détails de la commande, vérifier l'état d'exécution, mettre à jour les informations de suivi (si cela est autorisé par le commerçant) et télécharger des documents de commande. Ils ne voient que les commandes contenant leurs produits — pas les commandes d'autres vendeurs.

Produits

Ajoutez de nouveaux produits, modifiez les listes existantes, mettez à jour les prix et l'inventaire, et vérifiez le statut d'approbation. Les vendeurs ne peuvent pas approuver leurs propres produits — les soumissions vont à la file d'attente d'approbation du commerçant, sauf si l'auto-approbation est activée.

Paiements

Affiche les montants dus pour les commandes complètes, les paiements historiques reçus et les détails des commissions par commande. Les vendeurs ne peuvent pas libérer leurs propres paiements — cette action est contrôlée par le commerçant.

Messages

Montre les annonces envoyées par le commerçant à tous les fournisseurs. Si leDemander à un vendeurl'add-on est activé, les demandes des clients concernant les produits du vendeur apparaissent ici pour une réponse directe.

Paramètres

Les vendeurs peuvent mettre à jour les détails de leur profil, le nom de la boutique, les informations de contact et les préférences de la boutique. Ils ne peuvent pas voir ni modifier les paramètres généraux — ceux-ci sont réservés aux commerçants. Si le commerçant a activé la synchronisation de la boutique des vendeurs, les vendeurs peuvent connecter leur propre boutique Shopify ou WooCommerce depuis cette section.

Quels aspects les commerçants peuvent-ils configurer concernant l'expérience fournisseur ?

En tant que marchand, vous contrôlez ce que les vendeurs peuvent et ne peuvent pas faire :

• Visibilité des informations clients— choisissez si les fournisseurs peuvent voir le nom du client, l'email, le téléphone et l'adresse. Utile pour les places de marché qui souhaitent garder les données des clients privées.
• Actions de commande— activer ou désactiver la possibilité pour les vendeurs d'annuler des commandes, de mettre des commandes en attente ou de déplacer des commandes en transit sans exécution. Configurez cela dansConfiguration et Paramétrage → Paramètres des Commandes.
• Accès au transport— partagez vos intégrations de transporteurs avec les fournisseurs afin qu'ils puissent générer leurs propres étiquettes d'expédition, ou gardez la gestion des commandes centralisée.
• Synchronisation du magasin fournisseur— permettez aux vendeurs de connecter leur propre boutique externe pour synchroniser automatiquement l'inventaire et les commandes. Activez cela dansConfiguration et Paramètres → Paramètres de Vendor Konnect.
• Permissions avancées— restreindre ou étendre ce que des fournisseurs spécifiques peuvent faire avec des contrôles d'accès au niveau des rôles (disponible en tant qu'option supplémentaire).

FAQs

Les vendeurs peuvent-ils voir les produits ou les prix d'autres vendeurs ?Non. Le tableau de bord de chaque vendeur est complètement isolé. Ils ne voient que les données associées à leur propre compte.

Un vendeur peut-il changer le taux de commission qui lui est facturé ?Non. Les taux de commission sont fixés par le marchand dans...Configuration et Paramétrage → Commission et PaiementLes vendeurs peuvent voir leurs montants de commission dans la section Payouts mais ne peuvent pas modifier les taux.

Que se passe-t-il lorsqu'un fournisseur soumet un produit pour la première fois ?Le produit entre dans la file d'attente d'approbation du commerçant dans leProduitssection du tableau de bord admin (à moins que l'approbation automatique ne soit activée). Le vendeur voit le produit avec un(e)En attentestatut jusqu'à ce que le commerçant l'approuve ou le rejette.

Dépannage

Un vendeur dit qu'il ne peut pas trouver une section dans son tableau de bord.Certaines sections — comme Vendor Konnect ou Ask a Seller — n'apparaissent que si le marchand a activé la fonctionnalité ou l'option correspondante. Vérifiez.Configuration et Installationpour confirmer que la fonctionnalité pertinente est active pour ce fournisseur.

Un vendeur dit que son produit soumis n'apparaît pas.Le produit est probablement dans la file d'attente d'approbation. OuvrirProduits → Approuverdans l'administration du commerçant et vérifiez les soumissions en attente. Si ce n'est pas là, le produit a peut-être été rejeté — vérifiez la liste des produits du vendeur pour unRejetéstatut.

Articles connexes

• Vue administrateur de votre marketplace— la perspective du commerçant sur la même plateforme.
• Gestion des fournisseurs— inviter et configurer des comptes fournisseurs.
• Process d'approbation des produits— comment fonctionne le flux de soumission et d'approbation.

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