Les produits numériques, tels que les eBooks et les fichiers MP3, ne nécessitent pas d'expédition physique. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger des fichiers numériques sur Shipturtle et les livrer aux clients lorsqu'ils sont commandés.
Créer des champs personnalisés pour les fichiers numériques
Naviguer vers,Paramètres > Paramètres Multi-Vendeurs > Paramètres des Métadonnées du Produit.
Cliquez sur "Ajouter un champ personnalisé" et entrez le nom du champ et le type de champ. Assurez-vous de cocher l'option pour "Produit Numérique"pour indiquer que les fichiers téléchargés ici doivent être envoyés au client lors de la commande."
Ajoutez des fichiers numériques aux produits
Pour gérer des produits numériques :
Aller àProduits → Gérer les Produits.
- Pour ajouter un nouveau produit, cliquez surAjouter un produitet sélectionnerProduit numériqueen tant que type de produit.
- Pour convertir un produit existant, cliquez sur leModifiericône et changez le type de produit enProduit Numérique.
Exécuter les commandes
Lorsque qu'une nouvelle commande arrive, cliquez sur l'icône de traitement pour les produits numériques (différente de l'icône d'étiquette d'expédition utilisée pour les produits physiques) pour envoyer les fichiers numériques au client. Le client recevra un e-mail contenant les liens de téléchargement.
1. Nouvelles commandes :Lors de la réception d'une commande dans l'onglet "Nouvelles Commandes", les commerçants/fournisseurs ont la possibilité de confirmer, de maintenir ou d'annuler la commande. Les utilisateurs peuvent également générer des factures et envoyer des emails dans cet onglet.
2. Confirmé :Dans l'onglet "Confirmé", les utilisateurs peuvent consulter les commandes à traiter et les exécuter. Les utilisateurs peuvent également générer des factures et envoyer des e-mails dans cet onglet.
3. Livré :Une fois la commande remplie, elle passera à l'onglet "Livré".
4. Tenu :Accédez à toutes les commandes en attente dans l'onglet "En attente", ici vous pouvez soit exécuter la commande, soit la déplacer vers l'onglet Nouvelle commande.
5. Annulé :Accédez à toutes les commandes annulées dans l'onglet "Annulé". Annuler la commande ici n'annulera pas la commande sur Shopify.
Dépannage / Questions Fréquemment Posées
1. Quels types de fichiers peuvent être téléchargés en tant que documents numériques ?
La plupart des fichiers comme doc, pdf, xls, etc. peuvent être téléversés en tant que documents numériques.
2. Y a-t-il une limite à la taille des fichiers ?
Oui, il y a des restrictions de taille raisonnables. Pour ajuster la taille de téléchargement :
Naviguer versParamètres → Paramètres généraux → Paramètres de taille de téléchargement.
À partir d'ici, vous pouvez définir la taille maximale du fichier àjusqu'à 20 Mo.
3. Existe-t-il un moyen d'automatiser l'exécution des commandes numériques ?
Oui, absolument. Vous pouvez facilement activer cela depuis votre tableau de bord. Il vous suffit de vous connecter, d'aller à :
Paramètres → Paramètres multi-vendeurs → Paramètres des commandes, et activezRemplir automatiquement les commandes numériquesUne fois activé, tous les ordres numériques seront exécutés automatiquement sans aucune intervention manuelle.
Si vous êtes bloqué, contactez-nous à l'adresseéquipe@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur lePage de support.