Exécuter des commandes avec des produits physiques
Traitement des commandes avec {{variable}}produits physiquesimplique l'expédition des articles au client. Pour compléter le processus d'exécution dans ShipTurtle, vous devez attribuer unentrepôt, spécifiez lepoidsdes objets, et choisissez un(e)expéditeur. Une fois ces détails définis, vous pouvez générerétiquettes d'expédition, envoyerfactures, et mettez à jour le statut de la commande en quelques clics seulement.
1) Nouvelles commandes
Lorsque vous recevez une nouvelle commande, elle apparaît dans le {{variable}}."Nouvelle Commande"onglet. À partir d'ici, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Confirmerla commande (marquez-la comme prête à être traitée)
- Tenez.la commande (mettre le traitement en pause)
- Annulerla commande (si nécessaire)
Vous pouvez également effectuer les tâches suivantes directement depuis cet onglet :
- Générer des étiquettes d'expéditionpour les commandes sélectionnées
- Générer des factures
- Envoyer des courriels(confirmer de commande, mise à jour d'expédition, etc.)
2) Confirmé
Une fois qu'une commande a été confirmée dans le {{variable}}.Nouvelles commandesonglet, il se déplace vers leConfirméonglet. C'est ici que vous allez :
- Traiterla commande (préparer le produit pour l'expédition)
- Générer des étiquettes d'expéditionetfacturespour les commandes sélectionnées
- Envoyer des emails(tels que des confirmations d'expédition)
3) Prêt à expédier
Après que la commande est confirmée, elle se déplacera vers le {{variable}}.Prêt à expédieronglet. Ici, vous pouvez :
- Créer un manifestepour les commandes
- Déplacez la commande vers "En Transit".une fois que l'expédition est prête
Lemanifesteregroupent les commandes pour un traitement plus facile avec les transporteurs.
4) Ramassage
À ce stade, vous gérez la logistique pour le ramassage de l'envoi :
- Téléchargez les manifests pour toutes les commandes, chacune correspondant à une combinaison unique de {{variable}}.Adresse de Ramassage du Transporteur X
- Planifier la collectepour le manifeste (pour les commandes sélectionnées)
- Annuler la collectesi nécessaire (pour les manifestes individuels)
5) En Transit
Une fois que la commande est remise au transporteur, le statut passe àEn Transit. Dans cet onglet, vous pouvez :
- Surveillez la progression de la commande.à travers différentes étapes, y compris :
- En attente de ramassage
- En transit
- En cours de livraison
- Suivez les mises à jour fournies par l'expéditeur.
6) Exception
Les commandes qui n'ont pas été livrées apparaîtront dans le {{variable}}.Exceptiononglet. Les commandes peuvent se retrouver ici si :
- Leexpéditeurn'a pas pu livrer la commande.
- Leclienta refusé d'accepter la commande.
Vous pouvez vous référer à la {{variable}}.Gérer l'exceptionsection pour voir plus de détails et prendre les mesures appropriées.
7) Livré / Retourné
Une fois que la commande a été livrée ou retournée avec succès, elle passera à la {{étape}}.LivréouRetournétab. C'est le point final logique du parcours d'expédition d'une commande. Après achèvement, vous pouvez accéder aux analytics pour reconcilier :
- Frais de fret
- Reçus de paiement
- Délai d'exécution de l'expédition (TAT)
Le système de suivi automatisé de ShipTurtle, qui est compatible avec plusieurs expéditeurs, simplifie ce processus.
8) RTO (Retour à l'Origine)
Les commandes qui sont retournées à l'entrepôt du marchand (en raison d'un échec de livraison ou d'autres raisons) apparaîtront dans leRTOonglet. C'est ici que vous pouvez suivre et gérer ces commandes retournées.
9) Tenu
Les commandes qui sont mises en attente apparaîtront dans le {{variable}}.Tenuonglet. À partir de là, vous pouvez soit :
- Honorer la commande(procéder à l'expédition), ou
- Ramène-le en arrière.à leNouvelles Commandesonglet pour un examen supplémentaire
10) Annulé
Les commandes qui sont annulées apparaîtront dans leAnnulétab. Si vous annulez une commande dans ShipTurtle, veuillez noter :
- Cela n'annulera pas la commande sur Shopify.automatiquement.
- Vous devez annuler la commande manuellement dans Shopify.si vous souhaitez vous assurer qu'il est complètement supprimé du système.
Résumé des actions clés
- Nouvelles commandes :Confirmer, maintenir, annuler, générer des étiquettes d'expédition et des factures, et envoyer des e-mails.
- Confirmé :Traitez la commande et générez des étiquettes d'expédition, des factures et des courriels.
- Prêt à expédier :Créez des manifestes et déplacez les commandes vers « En Transit ».
- Ramasser :Programmer ou annuler des collectes et gérer les manifestes.
- En transit :Suivez la progression de la commande à travers les différentes étapes.
- Exception :Gérer les commandes non livrées en raison de problèmes d'expédition ou de refus du client.
- Livré/Renvoyé :Examinez les commandes complètes et suivez la performance de l'expédition.
- RTO (Retour à l'Origine) :Gérer et suivre les commandes retournées.
- Tenue :Exécutez ou déplacez les commandes vers l'onglet Nouvelles commandes.
- Annulé :Gérez les commandes annulées et notez que cela n'affecte pas Shopify.
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