Exécuter des commandes avec des produits physiques
Exécution des commandes avec{{variable}}produits physiquesimplique l'expédition des articles au client. Pour compléter le processus d'exécution dans ShipTurtle, vous devez assigner un(e)entrepôt, veuillez spécifier lepoidsdes éléments, et choisissez un(e)expéditeur. Une fois ces détails définis, vous pouvez générerétiquettes d'expédition, envoyerfactures, et mettez à jour le statut de la commande en quelques clics seulement.
1) Nouvelles Commandes
Lorsque vous recevez une nouvelle commande, elle apparaît dans le"Nouveaux Ordres"onglet. À partir d'ici, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Confirmerla commande (marquez-la comme prête à être traitée)
- Attendrela commande (mettre en pause le traitement)
- Annulerla commande (si nécessaire)
Vous pouvez également effectuer les tâches suivantes directement à partir de cet onglet :
- Générer des étiquettes d'expéditionpour les commandes sélectionnées
- Générer des factures
- Envoyer des emails(confirmation de commande, mise à jour d'expédition, etc.)
2) Confirmé
Une fois qu'une commande a été confirmée dans leNouvelles commandestab, il se déplace vers leConfirmétab. C'est ici que vous allez :
- Processerla commande (préparer le produit pour l'expédition)
- Générer des étiquettes d'expéditionetfacturespour les commandes sélectionnées
- Envoyer des e-mails(tels que les confirmations d'expédition)
3) Prêt à expédier
Après la confirmation de la commande, elle passera à la {{étape}}.Prêt à expédieronglet. Ici, vous pouvez :
- Créer un manifestepour les commandes
- Déplacez la commande à « En transit »une fois que l'expédition est prête
Lemanifesteregroupe les commandes pour un traitement plus facile avec les expéditeurs.
4) Ramasser
À ce stade, vous gérez la logistique pour récupérer l'envoi :
- Téléchargez les manifestes pour toutes les commandes, chacune correspondant à une combinaison unique de {{variable}}.Adresse de ramassage de l'expéditeur X
- Planifier le ramassagepour le manifeste (pour les commandes sélectionnées)
- Annuler la collectesi nécessaire (pour les manifestes individuels)
5) En transit
Une fois la commande remise au transporteur, le statut passe àEn transit. Dans cet onglet, vous pouvez :
- Surveillez l'avancement de la commande.à travers diverses étapes, y compris :
- En attente de ramassage
- En transit
- En cours de livraison
- Suivez les mises à jour fournies par l'expéditeur.
6) Exception
Les commandes qui n'ont pas été livrées apparaîtront dans le {{variable}}.Exceptiononglet. Les commandes peuvent se retrouver ici si :
- Leexpéditeurn'a pas pu livrer la commande.
- Leclienta refusé d'accepter la commande.
Vous pouvez vous référer à leGérer l'exceptionsection pour voir plus de détails et prendre les mesures appropriées.
7) Livré / Retourné
Une fois la commande livrée ou retournée avec succès, elle passera à la {{étape suivante}}.LivréouRetournéonglet. Cela constitue le point final logique du parcours d'expédition d'une commande. Après l'achèvement, vous pouvez accéder aux analyses pour réconcilier :
- Frais de transport
- Reçus de paiement
- Délai de traitement de l'expédition (TAT)
Le système de suivi automatisé de ShipTurtle, compatible avec plusieurs transporteurs, simplifie ce processus.
8) RTO (Retour à l'Origine)
Les commandes qui sont renvoyées à l'entrepôt du marchand (en raison d'un échec de livraison ou d'autres raisons) apparaîtront dans le {{variable}}RTOonglet. C'est ici que vous pouvez suivre et gérer ces commandes retournées.
9) Tenu
Les commandes mises en attente apparaîtront dans le {{variable}}.Tenuonglet. À partir de ici, vous pouvez soit :
- Exécutez la commande.(procédez avec l'expédition), ou
- Déplacez-le en arrièreà leNouveaux Commandesonglet pour une révision supplémentaire
10) Annulé
Les commandes qui sont annulées apparaîtront dans le {{variable}}.Annuléonglet. Si vous annulez une commande dans ShipTurtle, veuillez noter :
- Cela ne annulera pas la commande sur Shopify.automatiquement.
- Vous devez annuler manuellement la commande dans Shopify.si vous souhaitez vous assurer qu'il est complètement supprimé du système.
Résumé des actions clés
- Nouvelles commandes :Confirmer, maintenir, annuler, générer des étiquettes d'expédition et des factures, et envoyer des e-mails.
- Confirmé :Traitez la commande et générez des étiquettes d'expédition, des factures et des e-mails.
- Prêt à expédier :Créer des manifestes et des ordres de mouvement vers "En transit".
- Ramassage :Planifier ou annuler des ramassages et gérer les manifestes.
- En Transit :Suivez la progression de la commande à travers les différentes étapes.
- Exception :Gérez les commandes non livrées en raison de problèmes d'expédition ou de refus du client.
- Livré/Renvoyé :Examinez les commandes complètes et suivez les performances d'expédition.
- RTO (Retour à l'origine) :Gérez et suivez les commandes retournées.
- Décidé :Exécutez ou déplacez les commandes vers l'onglet Nouvelles Commandes.
- Annulé :Gérez les commandes annulées et notez que cela n'affecte pas Shopify.
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