Shipturtle vous permet désormais de déclencher des remboursements complets de commandes directement depuis la page de détails de la commande, similaire à Shopify. Cette fonctionnalité rationalise la gestion post-achat et vous aide à maintenir les paiements, les commissions des fournisseurs et les attentes des clients en harmonie.
Étapes pour Initiquer un Remboursement
- Allez dans le module de commande de votre tableau de bord Shipturtle.
- Ouvrez la commande que vous souhaitez rembourser.
- Localisez l'option de remboursement dans la barre supérieure de la page de détails de la commande.
- Cliquez sur "Remboursement" pour commencer le processus.
- Entrez le montant du remboursement lorsque vous y êtes invité (ne peut pas dépasser la valeur de la commande).
- Cliquez à nouveau sur "Rembourser" pour confirmer et traiter le remboursement.
Considérations importantes
- Délai de synchronisation : Une fois que vous avez soumis un remboursement, veuillez attendre quelques minutes pour que la nouvelle valeur du remboursement se reflète dans Shipturtle. Évitez de déclencher un autre remboursement sur la même commande avant que le premier ne soit synchronisé, afin de minimiser les erreurs de traitement.
- Restriction sur la valeur de la commande : Vous ne pouvez pas rembourser plus que le montant de la commande d'origine. Les remboursements sont traités par rapport à la valeur totale de la commande.
- Recalculation des paiements : Après qu'un remboursement a été effectué, assurez-vous de recalculer vos paiements de vendeur/commerçant pour garantir des règlements précis.
- Un remboursement à la fois : Ne tentez pas plusieurs remboursements avant que le remboursement précédent ne soit entièrement synchronisé.
Meilleures Pratiques
- Vérifiez toujours les statuts de commande et de remboursement avant d'agir.
- Consultez la dernière feuille de paiement après tout remboursement pour vérifier que toutes les données sont correctes.
- Pour des scénarios complexes de remboursement ou de paiement, contactez le support de Shipturtle pour obtenir des conseils.
Pour plus de détails sur la gestion des commandes et les paiements, consultez les articles KB connexes dans les sections Commandes et Paiements de la base de connaissances Shipturtle.
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