Dans ShipTurtle, leCommandesla zone est généralement organisée entrois modules principauxIl semble qu'il n'y ait rien à traduire. Pourriez-vous fournir le texte que vous souhaitez traduire ?
- Ordres à terme(expéditions à destination de l'acheteur)
- Demandes de retour de commande(acheteur demande à retourner)
- Commandes de retour(les retours approuvés sont en cours d'expédition)
Ci-dessous se trouve le flux exact de la même manière que vous le voyez dans l'application.
1. Commandes → Commandes à l'avance
C'est ici que vous gérez les commandes régulières qui expédient.du dépôt du marchand/fournisseur → à l'adresse de l'acheteur.
A) Onglets de Statut de Commande (comment vous travaillez au quotidien)
Vous verrez des onglets de statut commeNouveaux Commandes, Confirmé, Prêt à Expédier, Ramasser, En Transit, Livré/Renvoyé, plusToutes les commandes.
Remarque :Si une étiquette d'expédition est générée dans l'onglet 'Nouvelle commande' ou 'Confirmer la commande', en utilisant n'importe quel transporteur intégré de Shipturtle, alors la commande passera automatiquement à En transit -> Livré -> Annulé (si applicable) en fonction du statut récupéré depuis le statut du transporteur d'expédition. Les marchands/fournisseurs ont la possibilité de déplacer manuellement les commandes vers les différents statuts mentionnés ci-dessous.
i. Toutes les Commandes (vue maître)
Utilisez cet onglet lorsque vous voulez :
- Une liste complète des commandes à terme (tous les statuts confondus)
- Pourrechercher une commande dans n'importe quel statut
- Pour appliquer des filtres sur tout
Meilleur pour : suivre une commande lorsque vous ne connaissez pas son statut.
ii. Nouvelles commandes (première étape)
Lorsque qu'une commande arrive ici, vous pouvez généralement :
- Confirmerla commande (prête à être traitée)
- Attendezla commande (mettre le traitement en pause pour plus tard)
- Annulerla commande (si nécessaire)
- Générerétiquettes d'expédition(si vous êtes prêt)
- Générerfactures
- Envoyer des e-mails(communication liée à la commande)
Meilleur pour : examen de commande et première action.
iii. Confirmé (étape de traitement)
Cet onglet est pour les commandes prêtes à être traitées/expédiées. Vous pouvez :
- La demande est incomplète. Pourriez-vous préciser ce que vous aimeriez que je traduise en français ?la commande (pack/préparer pour l'expédition)
- Générerétiquettes d'expédition
- Générerfactures
- Envoyer des e-mails(mises à jour de statut, confirmations, etc.)
Meilleur pour : le traitement opérationnel et la préparation des expéditions.
iv. Prêt à expédier (étape de manifestation)
Cet onglet est pour les commandes qui sont emballées et prêtes à être expédiées. Vous pouvez :
- Créer un {{variable}}Manifeste(assembler des envois ensemble)
- Déplacer les commandes vers {{variable}}.En Transit(une fois remis / programmé)
Meilleur pour : le regroupement des expéditions et la préparation à l'envoi.
v. Ramasser (planification de ramassage)
Cette étape est celle où vous gérez les actions de ramassage. Vous pouvez :
- Télécharger les manifestes créés pour les commandes
- Chaque manifeste correspond généralement à une combinaison unique deExpéditeur × Adresse de ramassage
- Planifier la collectepour un manifeste
- Annuler la collecte(if required)
Meilleur pour : coordonner la collecte et l'expédition par le transporteur.
vi. En Transit (étape de suivi)
Cet onglet est destiné à suivre les expéditions en direct. Vous pouvez :
- Surveillez la progression de l'expédition comme :
- En Transit
- En cours de livraison
- Exceptions de livraison (dépend des mises à jour du transporteur)
Meilleur pour : suivre et répondre aux retards/problèmes de livraison.
vii. Livré / Retourné (phase finale)
Ceci est le point de terminaison d'un envoi en avance :
- Livré= livré avec succès à l'acheteur
- Retourné= expédition retournée (généralement en raison d'une livraison échouée)
Après la livraison, les utilisateurs utilisent souvent cette étape pour :
- Réconciliation des performances d'expédition
- Vérification des frais d'expédition / des reçus
- Examen du temps de traitement des expéditions (TAT)
Meilleur pour : boucler la boucle et réconcilier les opérations.
B) Recherche + Filtres (comment trouver les bonnes commandes)
- LeLa barre de recherche fonctionne dans tous les onglets.
- Si vous souhaitez rechercher dans tous les statuts, allez àToutes les commandesd'abord, puis recherchez
- Utilisez des filtres comme :
- Fournisseur
- Statut de l'expédition
- Expéditeurs
- Adresse de l'entrepôt / de ramassage (si applicable)
C) Actions de masse (comment traiter plus rapidement)
Lorsque vous sélectionnez plusieurs commandes, vous pouvez effectuer des actions en masse telles que :
- Attributionexpéditeurs
- Attributionentrepôts / points de retrait
- Générationétiquettes
- Déplacer les commandes à travers les étapes (en fonction de votre flux de travail)
Meilleur pour : traiter de nombreuses commandes rapidement.
2. Commandes → Demandes de Retour de Commande
C'est ici queles acheteurs demandent un retour.
Ce que vous faites ici :
- Veuillez examiner les détails de la demande de retour.
- Approuverla demande de retour (autoriser le retour)
- Rejeterla demande de retour (refuser le retour)
Important :
Une fois que vous aurez approuvé/rejeté la demande {{variable}}.se déplace hors de cet ongletet se poursuit dans leCommandes de retourmodule.
3. Commandes → Retours de commandes
Ce module contient des retours qui sont maintenant en cours d'expédition.de l'acheteur → au dépôt du marchand/fournisseur.
Ce que vous faites généralement ici :
- Suivre le statut de l'expédition de retour
- Gérez la logistique des retours (étiquettes/ramassage selon la configuration)
- Surveillez la progression du retour jusqu'à ce qu'il soit terminé.
Pensez-y comme à des « Commandes à l'avance » mais dans la direction opposée.
Qui voit quoi (Marchand vs Vendeur)
Marchand/Admin :peut voir les commandes à traverstous les fournisseurs
Fournisseur :peut voir seulement leurcommandes personnelles, produits, paiements et messages (pas d'accès à d'autres fournisseurs)
4. Exportation Excel pour les commandes
Exportez tous les détails des commandes dans un fichier Excel. Vous pouvez utiliser des filtres pour exporter des commandes spécifiques si nécessaire.
Étapes : Commandes → Sélectionner des commandes (optionnel) → Cliquer sur l'icône d'exportation
Si aucune commande n'est sélectionnée, toutes les commandes filtrées seront exportées.
Si vous êtes bloqué, contactez-nous à {{variable}}.team@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur lepage de support.