Dans ShipTurtle, leCommandesla zone est généralement organisée entrois modules principauxIt appears that your message is empty. Please provide the text you would like to have translated into French, and I will be happy to assist you!
- Commandes à venir(expéditions destinées à l'acheteur)
- Demandes de Retour de Commande(demande de retour par l'acheteur)
- Commandes de retour(retours approuvés étant renvoyés)
Ci-dessous se trouve le flux exact de la même manière que vous le voyez à l'intérieur de l'application.
1. Commandes → Commandes à expédier
C'est ici que vous gérez les commandes régulières qui sont expédiées.de l'entrepôt du marchand/fournisseur → à l'adresse de l'acheteur.
A) Onglets de Statut de Commande (comment vous travaillez quotidiennement)
Vous verrez des onglets d'état commeNouveaux Commandes, Confirmé, Prêt à Expédier, Retrait, En Transit, Livré/Renvoyé, plusToutes les commandes.
Remarque :Si une étiquette d'expédition est générée dans l'onglet 'Nouvelle commande' ou 'Confirmer la commande', en utilisant un transporteur intégré à Shipturtle, alors la commande sera automatiquement déplacée vers En transit -> Livré -> Annulé (le cas échéant) en fonction du statut récupéré du transporteur d'expédition. Les marchands/fournisseurs ont la possibilité de déplacer les commandes manuellement vers différents statuts mentionnés ci-dessous.
i. Toutes les commandes (vue principale)
Utilisez cet onglet lorsque vous voulez :
- Une liste complète des commandes en cours (tous les statuts confondus)
- Pourchercher une commande dans n'importe quel statut
- Pour appliquer des filtres sur tout
Meilleur pour : suivre une commande lorsque vous ne connaissez pas son statut.
ii. Nouvelles commandes (première étape)
Lorsque une commande arrive ici, vous pouvez généralement :
- Confirmerla commande (prête à traiter)
- Maintenirla commande (mettre le traitement en pause pour plus tard)
- Annulerla commande (si nécessaire)
- Générerétiquettes d'expédition(si vous êtes prêt)
- Générerfactures
- Envoyer des e-mails(communication liée à la commande)
Meilleur pour : révision de commande et première action.
iii. Confirmé (étape de traitement)
Cet onglet est pour les commandes prêtes à être traitées/exécutées. Vous pouvez :
- Remplirla commande (emballer/préparer pour l'expédition)
- Générerétiquettes d'expédition
- Générerfactures
- Envoyer des courriels(mises à jour de statut, confirmations, etc.)
Meilleur pour : le traitement opérationnel et la préparation des expéditions.
iv. Prêt à expédier (étape de manifeste)
Cet onglet est pour les commandes qui sont emballées et prêtes à être expédiées. Vous pouvez :
- Créer un{{variable}}Manifeste(regar les expéditions ensemble)
- Déplacer les commandes versEn Transit(une fois remis / programmé)
Meilleur pour : le regroupement des expéditions et la préparation des envois.
v. Prendre (planification de ramassage)
Cette étape est celle où vous gérez les actions de ramassage. Vous pouvez :
- Télécharger les manifestes créés pour les commandes
- Chaque manifeste correspond généralement à une combinaison unique de {{variable}}.Expéditeur × Adresse de ramassage
- Planifier la collectePour un manifeste
- Annuler la collecte(si nécessaire)
Meilleur pour : coordonner la collecte et l'expédition par le transporteur.
vi. En Transit (étape de suivi)
Cet onglet est destiné à suivre les expéditions en direct. Vous pouvez :
- Surveillez la progression de l'expédition comme :
- En Transit
- En Livraison
- Exceptions de livraison (dépend des mises à jour du transporteur)
Meilleur pour : suivre et répondre aux retards/problèmes de livraison.
vii. Livré / Retourné (étape finale)
Ceci est le point final d'un envoi avancé :
- Livré= livré avec succès à l'acheteur
- Retourné= expédition retournée (généralement en raison d'une livraison échouée)
Après la livraison, les utilisateurs utilisent souvent cette étape pour :
- Réconciliation de la performance d'expédition
- Vérification des frais d'expédition / des reçus
- Révision du délai de traitement des expéditions (TAT)
Meilleur pour : boucler la boucle et rapprocher les opérations.
B) Recherche + Filtres (comment trouver les bonnes commandes)
- Lela barre de recherche fonctionne dans tous les onglets
- Si vous souhaitez rechercher dans tous les statuts, allez àToutes les commandesd'abord, puis chercher
- Utilisez des filtres comme :
- Fournisseur
- Statut de l'expédition
- Expéditeurs
- Adresse de l'entrepôt / de collecte (si applicable)
C) Actions en masse (comment traiter plus rapidement)
Lorsque vous sélectionnez plusieurs commandes, vous pouvez effectuer des actions en masse telles que :
- Attributionexpéditeurs
- Assignationentrepôts / points de collecte
- Générationétiquettes
- Déplacer les commandes à travers les étapes (en fonction de votre flux de travail)
Meilleur pour : traiter de nombreuses commandes rapidement.
2. Commandes → Demandes de retour de commande
C'est ici queles acheteurs demandent un retour.
Ce que vous faites ici :
- Vérifiez les détails de la demande de retour.
- Approuverla demande de retour (autoriser le retour)
- Rejeterla demande de retour (refuser le retour)
Important :
Une fois que vous avez approuvé/rejeté la demande {{request}}.sort de cet ongletet se poursuit dans leCommandes de retourmodule.
3. Commandes → Retourner des Commandes
Ce module contient des retours qui sont actuellement expédiés.du acheteur → retour au dépôt du marchand/fournisseur.
Ce que vous faites habituellement ici :
- Suivre l'état du retour de la commande
- Gérez la logistique des retours (étiquettes/ramassage selon la configuration)
- Surveillez le progrès de retour jusqu'à ce qu'il soit complété.
Pensez-y comme à des "Commandes Forward" mais dans la direction inverse.
Qui voit quoi (Marchand vs Fournisseur)
Commerçant/Admin :peut voir les commandes à traverstous les fournisseurs
Fournisseur :ne peut voir que leurcommandes propres, produits, paiements, et messages (pas d'accès à d'autres fournisseurs)
4. Exportation Excel pour les commandes
Exportez tous les détails des commandes dans un fichier Excel. Vous pouvez utiliser des filtres pour exporter des commandes spécifiques selon vos besoins.
Étapes : Commandes → Sélectionner les commandes (facultatif) → Cliquer sur l'icône d'exportation
Si aucune commande n'est sélectionnée, toutes les commandes filtrées seront exportées.
Si vous êtes bloqué, contactez-nous à {{variable}}.Équipe@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur lepage d'assistance.