Cet article explique le {{variable}}.Vérifier les paramètres de commandedisponibles dans ShipTurtle et ce que chaque paramètre fait. Ces paramètres contrôlent le comportement des commandes sur votre marketplace et s'appliquentglobalement(pour tous les fournisseurs), sauf si remplacé par des paramètres au niveau du fournisseur.
Chemin de navigation
Aller à :
ShipTurtle Admin → Paramètres → Paramètres Multi-Vendeurs → Paramètres de Commande
Ce que ces paramètres contrôlent
En utilisant les paramètres de révision de commande, vous pouvez contrôler :
- Comment les commandes passent par les statuts (manuel vs automatique)
- Quels fournisseurs sont autorisés à faire (détenir/annuler/retours) ?
- Comment les commandes sont acheminées (entre l'entrepôt du vendeur et celui du commerçant)
- Lorsque les fournisseurs sont informés
- Règles de retour pour les clients
- Règles d'auto-confirmation pour les commandes payées/à COD
Paramètres de commande (Expliqué étape par étape)
1) Exécuter automatiquement les commandes numériques
Ce que cela fait :
Remplit automatiquement les commandes numériques et envoie aux clients un lien de téléchargement pour le fichier numérique.
Quand c'est utile :
Si vous vendez des articles numériques et souhaitez que l'exécution et la livraison se déroulent automatiquement.
2) Déplacer automatiquement les commandes en transit lors de l'exécution
Ce que cela fait :
Lorsqu'un fournisseur marque une commande commeaccomplidans leur boutique, ShipTurtle met automatiquement à jour le statut de la commande àEn transitdans le marché.
Pourquoi c'est important :
Aide à réduire les mises à jour manuelles de statut après l'exécution.
3) Activer le traitement des commandes de retour des fournisseurs
Ce que cela fait :
Permet aux fournisseurs deaccepter ou refuser les demandes de retour de commandedirectement depuis leur tableau de bord, tout en maintenant le flux de retour cohérent et toutes les parties informées.
Important :
C'est utile si vous souhaitez que les vendeurs gèrent les retours au lieu que l'administrateur s'occupe de chaque demande.
4) Annuler sur Shopify et ShipTurtle lorsque l'article est annulé sur ShipTurtle
Ce que cela fait :
Contrôle si l'annulation dans ShipTurtle annule également la commande dans Shopify.
- Si activé :L'annulation d'une commande dans ShipTurtle annulera automatiquement la commande correspondante dans Shopify.
- Si désactivé :La commande passe auRetenueonglet lors de l'annulation dans ShipTurtle, et l'annulation doit être gérée manuellement dans Shopify.
5) Permettre aux fournisseurs d'annuler des commandes
Ce que cela fait :
Permet aux vendeurs d'annuler des commandes depuis leur tableau de bord.
6) Permettre aux fournisseurs de maintenir des commandes
Ce que cela fait :
Permet aux vendeurs de retenir des commandes depuis leur tableau de bord.
7) Envoyer automatiquement des e-mails aux fournisseurs lors de la réception des commandes.
Ce que cela fait :
Envoie automatiquement un email de commande aux fournisseurs immédiatement lorsqu'un client passe une commande sur votre site web.
8) Acheminer les commandes des vendeurs vers l'entrepôt du marchand
Ce que cela fait :
Achemine les commandes vers le{{variable}}entrepôt du commerçantau lieu de l'entrepôt du vendeur.
Cas d'utilisation :
Lorsque le commerçant reçoit d'abord des produits dans son propre entrepôt (de la part des fournisseurs) puis les expédie au client.
Paramètres de Routage des Commandes
9) Paramètres de routage des commandes (Règle principale)
Ce que cela fait :
Les commandes doivent êtreconfirméavant qu'ils ne soient affichés sur le tableau de bord du vendeur.
Cela vous aide à contrôler les commandes que les fournisseurs voient et traitent.
Vérifications de routage optionnelles (doivent être complétées avant le routage)
a) Corrigez toutes les erreurs dans l'ordre (Erreurs de produit, Fournisseur/fiscal manquant, Erreurs d'adresse)
Ce que cela fait :
Les commandes de routes uniquement après que les erreurs soient corrigées, telles que :
- Erreurs liées au produit
- Détails du vendeur ou fiscaux manquants
- Corriger les erreurs
b) Générer des étiquettes d'expédition pour les commandes
Ce que cela fait :
Les commandes de routage ne sont effectuées qu'après la génération des étiquettes d'expédition.
c) Générer des factures pour les commandes de dropshipping
Ce que cela fait :
Les commandes sont routées uniquement après la génération des factures de dropshipping.
10) Délai de retour (Jours restants)
Ce que cela fait :
Définit combien de jours un client a pour demander un retour.après la livraison de la commande.
Exemple : Si réglé sur7, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de7 jours de livraison.
11) Remplacer l'adresse de livraison du client par l'adresse de l'entrepôt.
Ce que cela fait :
Si activé, toutes les commandes entrantes dans ShipTurtle auront l'adresse de livraison définie comme leadresse d'entrepôt par défaut du marchand.
Important :
Utilisez uniquement lorsque vous souhaitez que tous les fournisseurs envoient à l'entrepôt du marchand au lieu d'expédier directement au client.
Confirmation automatique des commandes
12) Confirmation automatique des commandes
Ce que cela fait :
Confirme automatiquement les commandes qui correspondent aux critères sélectionnés.
a) Confirmer toutes les commandes payées (condition de tag optionnelle)
- Confirme toutes les commandes payées qui répondent à vos critères.
- Vous pouvez éventuellement restreindre l'auto-confirmation aux commandes avec des tags spécifiques.
- Laisser la boîte de tags vide confirme généralementtoutes les commandes payées
b) Confirmez toutes les commandes COD ou partiellement payées (condition de tag optionnelle)
- Confirme les commandes COD/partiellement payées
- Vous pouvez éventuellement restreindre cela aux commandes avec des étiquettes spécifiques.
- Laisser la boîte de tag vide confirme généralementtoutes les commandes COD / partiellement payées
c) Exceptions pour les commandes payées
Définir des exceptions pour empêcher certainspayécommandes d'être auto-confirmées.
d) Exceptions pour les commandes COD ou Partiellement Payées
Définir des exceptions pour empêcher certainsCOD/paiement partielcommandes d'être auto-confirmées.
Si vous êtes coincé, contactez-nous à {{variable}}.team@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur lepage de support.