La fonctionnalité d'intégration WhatsApp est essentielle pour tout marché construit sur Shopify.
Cette fonctionnalité permet à l'administrateur d'envoyer des notifications automatisées via WhatsApp aux vendeurs et aux clients pour diverses mises à jour telles que la passation de commande, l'exécution, la livraison, l'approbation de produit, et plus encore. Elle rationalise la communication et fournit des mises à jour en temps réel, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
Pour activer cette fonctionnalité complémentaire,allez dans l'application -> Abonnements et Facturation -> Add-Ons -> Intégration WhatsApp.
Sélection des paramètres d'intégration WhatsApp
Une fois activé, vous pouvez intégrer WhatsApp en utilisant deux options :
Option 1 : Utiliser le compte de Shipturtle
Les messages envoyés aux fournisseurs ou aux clients utiliseront le numéro de Shipturtle. Pour utiliser votre propre numéro, consultez l'option 2. Les messages sont auto-générés avec plusieurs modèles :
Modèles de clients :
- Création de commande :Envoyé lorsqu'une nouvelle commande est reçue.
- Commande remplie :Envoyé lorsque la commande est remplie, y compris les détails de suivi.
- Commande Livrée :Envoyé lors de la livraison de la commande, avec les détails de suivi.
- Retour réussi :Envoyé lorsqu'un retour est traité avec succès.
- Retour Rejeté :Envoyé si une demande de retour est rejetée.
- Retour demandé :Envoyé lorsqu'un retour est initié.
- Commande En Transit :Envoyé lorsque la commande est en transit.
- Remboursement réussi :Envoyé lorsqu'un remboursement est traité.
- Commande annulée :Envoyé lorsqu'une commande est annulée.
Modèles de fournisseurs :
Création de Commande :Envoyé lorsqu'une nouvelle commande est reçue.
Envoyez la facture et l'étiquette d'expédition :Envoyé dès la confirmation de la commande.
Approbation du produit :Envoyé lorsqu'un produit est approuvé.
Créer une commande vendeur dynamique :Pour créer des commandes avec plusieurs vendeurs.
Remarque :Activez le statut de chaque modèle pour recevoir des messages. Prévisualisez et testez les messages en utilisant votre numéro de téléphone. Vous recevez des crédits de test pour l'envoi de messages. Achetez de nouveaux crédits si nécessaire dans l'application sous Abonnements et Facturation -> Plan unique -> Acheter du crédit WhatsApp.
Option 2 : Utiliser votre propre compte
Pour utiliser le numéro de votre marque :
- Créer un compte Gupshup : Contactez Nitin Bhatia pour obtenir de l'aide (98739 31153,nitin.bhatia@gupshup.io). La création de compte prend 4-5 jours.
- Créer un modèle : Suivrece lien, cliquez sur Créer, sélectionnez Modèle de Message et copiez les modèles depuis le Tableau de bord de Shipturtle vers Gupshup.
- Personnalisez le message : Ajoutez les détails de la commande en utilisant 'Ajouter un échantillon'.
- Créez le modèle : Cliquez sur Créer. Envoyez le modèle mis à jour à Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Remarque :Vous ne pouvez pas changer le modèle de texte. Il y a 5 modèles similaires à l'intégration de Shipturtle. Un aperçu et des messages de test sont disponibles. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les modèles supplémentaires.
Génération de journal
Les journaux pour chaque message montrent le statut (Envoyé, Lu, Livré ou En attente) pour une clarté totale.