Vous pouvez changer ou récupérer votre {{variable}}.mot de passe du tableau de bord du marchand, du vendeur ou du personneldanstrois façons faciles. Choisissez l'option qui vous convient le mieux.
1. Modifier le mot de passe depuis l'application (Marchand / Fournisseur)
Utilisez cette option si vous êtesdéjà connectéet vous souhaitez simplement mettre à jour votre mot de passe.
Étapes :
- Cliquez sur votreavatar (icône de profil)dans le coin supérieur droit
- SélectionnerChanger le mot de passe
- Entrez votre {{variable}}.nouveau mot de passe
- CliquezSauvegarder
Votre mot de passe est mis à jour immédiatement.
2. Réinitialiser le mot de passe depuis la page de connexion (Mot de passe oublié)
Utilisez cette option si vous {{variable}}.impossible de se connecterou avez oublié votre mot de passe.
Remarque Importante (Magasins en marque blanche) :
- Si votre marché est {{variable}}marque blanche, vous devez utiliser votrepage de connexion personnalisée
- Fais.pasutilisez app.shipturtle.com si votre magasin a une URL en marque blanche
Étapes :
- Allez aupage de connexion
- Cliquez"Mot de passe oublié ?"
- Entrez votreemail ou nom d'utilisateur enregistré
- Vérifiez votre e-mail pour le {{variable}}.Réinitialiser le mot de passelien
- Créez un nouveau mot de passe en utilisant le lien.
Si vous ne voyez pas l'email, vérifiez votre {{variable}}.dossier de spam/courrier indésirable.
3. Le commerçant réinitialise le mot de passe des vendeurs ou du personnel (commerçant uniquement)
If a utilisateur vendeur ou membre du personnelne peut pas réinitialiser son mot de passe, lele marchand peut le changer pour euxdepuis le tableau de bord.
Étapes :
- Aller àParamètres → Profil du marchand → Utilisateurs et autorisations
- OuvertTous les utilisateurs et permissions
- Recherchez le requisfournisseur ou utilisateur
- Cliquez“Changer le mot de passe”sous Actions
- Définissez un nouveau mot de passe et enregistrez.
L'utilisateur peut se connecter immédiatement en utilisant le nouveau mot de passe.
Questions Courantes
Je suis un fournisseur. Puis-je changer mon mot de passe moi-même ?
- Oui. Les vendeurs peuvent changer leur mot de passe depuis l'application ou en utilisant leMot de passe oubliéoption.
J'utilise une page de connexion personnalisée (en marque blanche). Laquelle devrais-je utiliser ?
- Utilisez toujours votre URL de connexion en marque blanche pour les réinitialisations de mot de passe.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation. Que devrais-je faire ?
- Vérifiez votre dossier de spam. Si c'est toujours manquant, contactez le support.
Si vous êtes bloqué, contactez-nous àéquipe@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur le page de support.