Changer ou récupérer des mots de passe

Vous pouvez changer ou récupérer votre {{variable}}.mot de passe du tableau de bord du commerçant, du vendeur ou du personneldanstrois façons facilesChoisissez l'option qui vous convient le mieux.

1. Changer le mot de passe depuis l'application (Marchand / Fournisseur)

Utilisez cette option si vous êtes {{variable}}.déjà connectéet vous souhaitez simplement mettre à jour votre mot de passe.

Étapes :

1. Cliquez sur votre{{variable}}.avatar (icône de profil)dans le coin supérieur droit
2. SélectionnerChanger le mot de passe
3. Entrez votre {{variable}}nouveau mot de passe
4. CliquerSauvegarder

Votre mot de passe est mis à jour immédiatement.

2. Réinitialiser le mot de passe depuis la page de connexion (Mot de passe oublié)

Utilisez cette option si vous{{variable}}.impossible de se connecterou avez oublié votre mot de passe.

Note importante (Magasins en marque blanche) :

• Si votre marché est {{variable}}.marque blanche, vous devez utiliser votrepage de connexion personnalisée
• Fairepasutilisez app.shipturtle.com si votre boutique dispose d'une URL en marque blanche

Étapes :

1. Aller à le page de connexion
2. Cliquez« Mot de passe oublié ? »
3. Entrez votreemail ou nom d'utilisateur enregistré
4. Vérifiez votre e-mail pour le {{variable}}.Réinitialiser le mot de passelien
5. Créez un nouveau mot de passe en utilisant le lien.

Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez votre {{dossier}}.dossier de spam/courrier indésirable.

3. Le marchand réinitialise le mot de passe pour les vendeurs ou le personnel (Marchand uniquement)

Si un autilisateur fournisseur ou membre du personnelne peut pas réinitialiser son mot de passe, lele marchand peut le changer pour euxdepuis le tableau de bord.

Étapes :

1. Aller àParamètres → Profil du commerçant → Utilisateurs et autorisations
2. OuvertTous les utilisateurs et autorisations
3. Recherchez le requis.fournisseur ou utilisateur
4. Cliquez“Changer le mot de passe”sous Actions
5. Définir un nouveau mot de passe et sauvegarder

L'utilisateur peut se connecter immédiatement en utilisant le nouveau mot de passe.

Questions Fréquentes

Je suis un fournisseur. Puis-je changer mon mot de passe moi-même ?

• Oui. Les vendeurs peuvent changer leur mot de passe depuis l'application ou en utilisant leMot de passe oubliéoption.

J'utilise une page de connexion personnalisée (marque blanche). Laquelle devrais-je utiliser ?

• Utilisez toujours votre URL de connexion en marque blanche pour les réinitialisations de mot de passe.

Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation. Que devrais-je faire ?

• Vérifiez votre dossier de spam. Si c'est toujours manquant, contactez le support.

Si vous êtes bloqué, contactez-nous àéquipe@shipturtle.comou ouvrez un ticket sur lepage de support.