La funzionalità di integrazione di WhatsApp è essenziale per qualsiasi marketplace costruito su Shopify.
Questa funzione consente all'amministratore di inviare notifiche automatiche tramite WhatsApp a fornitori e clienti per vari aggiornamenti come la ricezione di ordini, l'adempimento, la consegna, l'approvazione del prodotto e altro ancora. Ottimizza la comunicazione e fornisce aggiornamenti in tempo reale, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
Per attivare questa funzionalità aggiuntiva,vai all'app -> Abbonamenti e Fatturazione -> Componenti Aggiuntivi -> Integrazione WhatsApp.
Selezionare le impostazioni di integrazione di WhatsApp
Una volta attivato, puoi integrare WhatsApp utilizzando due opzioni:
Opzione 1: Utilizzando l'Account di Shipturtle
I messaggi inviati ai fornitori o ai clienti utilizzeranno il numero di Shipturtle. Per utilizzare il tuo numero, consulta l'Opzione 2. I messaggi vengono generati automaticamente con diversi modelli:
Modelli per i Clienti:
- Creazione ordine:Inviato quando viene ricevuto un nuovo ordine.
- Ordine Completato:Inviato quando l'ordine è evaso, inclusi i dettagli di tracciamento.
- Ordine Consegnato:Inviato al momento della consegna dell'ordine, con dettagli di tracciamento.
- Restituzione riuscita:Inviato quando un reso viene elaborato con successo.
- Ritorno Rifiutato:Inviato se una richiesta di reso viene rifiutata.
- Restituzione Richiesta:Inviato quando viene avviato un reso.
- Ordine in Transito:Inviato quando l'ordine è in transito.
- Rimborso riuscito:Inviato quando un rimborso viene elaborato.
- Ordine Annullato:Inviato quando un ordine viene annullato.
Modelli di Fornitori:
Ordine Creato:Inviato quando viene ricevuto un nuovo ordine.
Invia fattura e etichetta di spedizione:Inviato dopo la conferma dell'ordine.
Approvazione Prodotto:Inviato quando un prodotto è approvato.
Crea Ordine Venditore Dinamico:Per creare ordini con più venditori.
Nota:Abilita lo stato di ciascun template per ricevere messaggi. Visualizza in anteprima e testa i messaggi utilizzando il tuo numero di telefono. Ricevi crediti di test per inviare messaggi. Acquista nuovi crediti se necessario nell'app sotto Abbonamenti e Fatturazione -> Piano una tantum -> Acquista Credito WhatsApp.
Opzione 2: Utilizzare il tuo account
Per utilizzare il numero del tuo marchio:
- Crea un account Gupshup: Contatta Nitin Bhatia per assistenza (98739 31153,nitin.bhatia@gupshup.io). La creazione dell'account richiede 4-5 giorni.
- Crea un Template: Seguirequesto link, fai clic su Crea, seleziona Template di Messaggio e copia i template dal Dashboard di Shipturtle a Gupshup.
- Personalizza il messaggio: Aggiungi i dettagli dell'ordine utilizzando 'Aggiungi campione'.
- Crea il Modello: Clicca su Crea. Invia il modello aggiornato a Shipturtle.team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Nota:Non puoi cambiare il modello di testo. Ci sono 5 modelli simili all'integrazione di Shipturtle. I messaggi di anteprima e di test sono disponibili. Modelli extra comportano costi aggiuntivi.
Generazione di log
I registri per ogni messaggio mostrano lo stato (Inviato, Letto, Consegnato o In attesa) per una chiarezza completa.