新しいマーケットプレイスに最初の100のベンダーを引き付ける方法

最初の数人のベンダーを獲得する方法: ステップバイステップガイド:

ステップ1: あなたのベンダーが誰であるかを明確にする

これは明らかに聞こえますが、ほとんどのマーケットプレイスの創業者はこれをスキップしたり、あまりにも漠然と行ったりします。

「持続可能な商品の販売者」というのはベンダーペルソナではありません。「現在Instagramで販売しているが、さらなる発見とより良いチェックアウト体験を求めている東南アジアのハンドメイドジュエリー製作者」というのがベンダーペルソナです。具体的であればあるほど、ターゲットを絞ったアプローチができ、各ピッチのコンバージョン率が向上します。

正直にこれらの質問に答えてください：

• あなたの理想的なベンダーは何を販売していますか？カテゴリー、価格帯、製品タイプについて具体的に述べてください。
• 彼らは現在どこで販売していますか？彼らはEtsyにいますか？Amazonですか？InstagramのDMですか？彼ら自身のShopifyストアですか？市場やフェアでオフラインですか？
• 彼らが売り手として抱える最大の毎日のフラストレーションは何ですか？マージンを食いつぶす手数料？ブランディングに対するコントロールがない？競合の海に埋もれてしまう？劣悪な顧客コミュニケーションツール？
• 彼らにとっての成功は12ヶ月後にどのように見えるのでしょうか？もっと収益を上げたいですか？運営の混乱を減らしたいですか？国際的に拡大したいですか？

具体的にこれらの質問に答えられるようになると、一般的なアプローチをやめて、本当の会話を始めることができます。そして、本当の会話は成果につながります。

ステップ2: 誰かを招待する前に基盤を築く

ここが多くの新しいマーケットプレイスが間違えるところです。彼らは家が実際に住める状態になる前にドアを開けてしまいます。

単一のベンダーに連絡を取る前に、あなたのプラットフォームは基本的な信頼性テストをクリアする必要があります。自問してください：もしベンダーが今このプラットフォームを訪れたら、彼らはここで製品をリストアップすることを十分に信頼できるでしょうか？

アウトリーチを始める前に必要な最低限のもの：

1. 清潔でプロフェッショナルなショップフロント。ベンダーがゼロであっても、あなたのマーケットプレイスは意図的に見える必要があります。良好なタイポグラフィ、明確なナビゲーション、あなたが何をしているのか、誰にサービスを提供しているのかを説明する強力なヒーローセクションが必要です。
2. ベンダーランディングページ。これは、初期のベンダー獲得において最も過小評価されている資産です。ベンダーが質問する前に、彼らが抱えるすべての疑問に答えるべきです：コミッションの仕組み、支払いはどのように行われるか、サポートの内容、そして他の数多くのマーケットプレイスと何が異なるのか。
3. 摩擦のないオンボーディングフロー。あなたのプラットフォームに商品を掲載するのが難しいほど、ベンダーは少なくなります。それが全てです。オンボーディングの一歩一歩が余分であればあるほど、失うベンダーが増えます。

これはまさにShipturtleが対応するために構築されたものです。Shopifyネイティブのマルチベンダーマーケットプレイスプラットフォームとして、Shipturtleはベンダー管理のインフラを提供しますので、手数料ロジック、支払いワークフロー、ベンダーダッシュボードをゼロから構築する必要がありません。ベンダーは自分のパネルを持ち、リスティングの管理、注文の追跡、収益の確認ができます。あなたは、実際に最初の日から機能するバックエンドを手に入れます。この基盤は、実際の人々にあなたを信頼させてビジネスを任せてもらう際に非常に重要です。

ステップ3: あなたのベンダーが既にいる場所へ行く

あなたのベンダーは、あなたが彼らを見つけるのを待っているわけではありません。彼らは既に信頼しているコミュニティでビジネスを営んでいます。あなたの仕事は、彼らを引きずり出すのではなく、そのコミュニティに現れることです。

ここに探すための実用的な場所のリストがあります：

• Facebookグループ。ほとんどすべてのニッチには、出店者、製作者、独立したビジネスオーナーが集まるFacebookグループがあります。あなたのベンダーカテゴリに関連するグループを検索し、本物の形で参加しましょう。提案する前に貢献してください。人々を助けてください。質問に答えてください。評判を築いてください。そして、あなたが彼らをあなたのマーケットプレイスに招待する時、それは見知らぬ人からの冷たいお願いのように感じません。
• インスタグラムとTikTok。あなたのベンダーニッチに関連するハッシュタグを検索してください。たとえば、ビンテージ衣料品のマーケットプレイスを構築している場合、#vintagefashion、#secondhandstyling、#vintageshopなどを探します。エンゲージメントのあるフォロワーがいるが、独立したショップの運営が複雑で苦労しているアカウントに contato してください。彼らがあなたのターゲットとなります。
• Etsyや同様のプラットフォーム。Etsyのベンダーはすでに実績のある販売者です。彼らは商品を写真に収め、リスティングを作成し、注文を処理する方法を知っています。彼らがよく嫌がるのは、Etsyの高まる手数料、アルゴリズムの不透明性、ブランドアイデンティティの欠如です。もしあなたのマーケットプレイスがそれらの点でより良いものを提供するなら、それがあなたの売り文句です。
• クラフトフェアとポップアップマーケット。オフラインイベントはベンダーのリクルートメントで非常に活用されていません。これらのイベントに参加しているベンダーは、まさにあなたが求める意欲的で製品が整った売り手です。歩き回って、自己紹介をし、連絡先を交換し、適切な招待状とオンボーディングサポートでフォローアップしましょう。
• LinkedIn.製品販売者にはあまり明らかではありませんが、B2Bマーケットプレイスや独立したメーカーをターゲットにしたよりプロフェッショナルな傾向のあるものには非常に役立ちます。ターゲットを絞った接続リクエストの後に個別化されたメッセージを送ることがここでは非常に効果的です。

これらすべてに共通する鍵は、放送プロモーションよりも本物のエンゲージメントです。人々は、コピー＆ペーストの提案を遠くからでも嗅ぎ取ることができます。

ステップ4: 提案を非常に簡単に「はい」と言えるようにする

ベンダーを見つけたら、その提案は十分に良いものでなければならず、「ノー」と言う方がより難しい選択に感じられる必要があります。

あなたの早期ベンダーオファーには、3つの要素が必要です：低リスク、明確な利益、そして限定的な供給。

1. 低リスク。初期段階での金銭的なためらいを完全に取り除く。最初の三ヶ月から六ヶ月は手数料をゼロにする。無料トライアル期間を提供する。事前のコストなしで商品を出品させる。重要なのは、ベンダー番号七から収益を得ることではなく、プラットフォームにベンダー番号七を迎え入れることだ。そして、ベンダー番号三十に対し、実際の販売者がすでにここにいることを示すことが目的である。
2. 明確な利点。あなたのマーケットプレイスは、他の場所では得られない具体的にどのようなものを提供していますか？特定のバイヤー層へのアクセス？商品の発見性の向上？より強力なブランドストーリーテリング？あなたの差別化要因が何であれ、明確かつ具体的にそれを前面に出してください。曖昧な利点（「素晴らしい露出！」）は、ベンダーの関心を失う最も早い方法です。
3. 限定的な在庫です。これは販売のトリックのように聞こえますが、実際には戦略的です。早期アクセスプログラム、創設ベンダーのコホート、あるいは招待制のローンチは、真の希少性と独自性を生み出します。誰もがベンダー番号4,000になりたいと思わないですが、誰もが大きなものになり得る何かの創設メンバーになりたいと思っています。

こちらが効果的なピッチの構成です：

「私たちは[市場名]を構築しています。[特定のベンダータイプ]のためのマーケットプレイスで、[特定の差別化要因]に焦点を当てています。現在、最初の50のセラーを招待する創業ベンダーフェーズにあり、これに参加したい方々には[specific benefit]を提供します。コミッションは[date]まではゼロで、創業ベンダーには[bonus perk]が得られます。参加したいですか？」

短く具体的で、利点を強調し、回答しやすいことが重要です。それが公式です。

ステップ5: 一度に1人ずつではなく、コホートで採用する

早期のベンダー獲得に最も効果的な戦術の一つは、コホートモデルです。ベンダーを個別に募集して彼らが定着することを期待するのではなく、彼らをグループで募集し、一緒にローンチします。

これがどのように機能するかというと：最初の10人のベンダーが揃った時点でライブを始めるのではなく、30人から50人のベンダーから同時に申し込みや興味の表明を集めます。そして、ローンチ日を設定します。期待感を高めます。そして、全員が同時にライブを開始します。

これには二つの重要なことがあります。まず、ベンダーは初日から孤独な空のプラットフォームに降り立つのではなく、コミュニティの一員であると感じます。次に、グループのダイナミクスが仲間の責任感を生み出します。ベンダー同士はお互いに話し合い、ヒントを共有し、同僚がいることでマーケットプレイスの成功に真剣に投資します。

このコホートは、プレローンチのウェイトリスト、創設ベンダー応募フォーム、または興味を示した人々のためのプライベートなWhatsAppまたはSlackグループを通じて作成できます。手段は、あなたが作り出す共通の勢いの感覚よりも重要ではありません。

ステップ6：コンテンツを利用してベンダーを受動的に引き寄せる

アウトリーチはアクティブでエネルギーを消耗します。コンテンツはパッシブで時間とともに蓄積されます。両方が必要です。

あなたのベンダーオーディエンスを特にターゲットにしたコンテンツを作成してください。これはあなたのマーケットプレイスに関するコンテンツではありません。理想的なベンダーがより良い仕事をするための助けになるコンテンツです。考えてみてください：

• 「利益のために手作り商品を価格設定する方法」（クラフトマーケットプレイスのベンダー向け）
• 「独立ファッション販売者が商品ページで犯す5つのミス」（アパレルマーケットプレイスのベンダー向け）
• 「頭を悩ませずに返品を処理する方法」（すべてのベンダーにとって）

ベンダーがこのコンテンツを見つけると、彼らはすでにあなたのブランドを信頼しています。あなたは彼らに何か価値のあるものを提供した後に、何かを求めることをしています。そして、その後に彼らをあなたのマーケットプレイスに招待すると、関係はすでに温かいものとなっています。

このコンテンツをブログに公開し、Instagramにカルーセルとして投稿し、ショートビデオとして再利用してください。フォーマットは一貫性と創造しているものの本物の有用性よりも重要ではありません。

検索エンジン最適化も重要です。マーケットプレイスでの販売方法や「独立した売り手に最適なプラットフォーム」を検索しているベンダーは、あなたのコンテンツを見つけるべきです。

ステップ7: ベンダーに参加するだけでなく、留まる理由を与えましょう

採用は戦いの半分に過ぎません。維持はもう半分であり、同様に重要です。特に、あなたのベンダーコミュニティが脆弱な初期の数ヶ月間は特に重要です。

参加した後に混乱やサポートが不十分なために退会するベンダーは、決して参加しなかったベンダーよりも悪いです。彼らはネガティブな口コミを持ち去ります。

ここに、初期のベンダー維持がどのように実践されるかの例があります：

専用のオンボーディングサポート。ようこそメールを送信します。それから3日後にフォローアップします。彼らが最初の製品をリストしたかどうかを確認します。もし彼らが行き詰まっている場合は、15分の電話を提供します。初期の段階での個人的なアプローチは、あなたが構築できるどんな機能よりも価値があります。

迅速な応答時間。ベンダーが質問や問題を抱えているときは、数日ではなく数時間以内に返信してください。初期段階では、あなたは単なるプラットフォームではありません。あなた自身のカスタマーサクセスチームでもあります。

定期的なコミュニケーション。週刊または隔週のベンダーニュースレターは、あなたの販売者に情報を提供し、関与させ、成長している何かの一部であると感じさせます。マイルストーン、今後の機能、バイヤー獲得の更新、ベンダースポットライトを共有しましょう。彼らに見られていると感じさせてください。

彼らの生活を本当に楽にするツール。これは、裏側に適切なインフラストラクチャを持っていることが本当に効果を発揮する場所です。Shipturtleのベンダー管理システムは、売り手に自分の注文、手数料、支払いを管理するためのクリーンで直感的なダッシュボードを提供します。これにより、あなたのサポート負担が減り、彼らの日々の体験が向上します。ベンダーが不格好な回避策ではなく、実際のツールを持っていると感じると、彼らは残ります。そして、彼らが残ると、他のベンダーを紹介してくれます。

ステップ8: あなたのベンダープログラムにリファラルループを組み込む

あなたの最高のベンダーは他のベンダーを知っています。これはコミュニティの働き方であり、これを体系的に活用しなければ成長の機会を逃すことになります。

早期にベンダー紹介プログラムを構築しましょう。複雑である必要はありません。成功した紹介ごとに、追加の1ヶ月間の手数料ゼロや、小額の現金インセンティブ、優先リスティングの配置など。どんなインセンティブであっても、話題になる価値があり、簡単に共有できるようにしましょう。

紹介を通じて来たベンダーは、あなたの最高品質のサインアップでもあります。彼らは文脈を持って到着し、すでに信頼が築かれており、プラットフォーム上の少なくとも1人の他の販売者を知っているため、しばしばコミュニティ意識も備えています。

口コミは、あなたが持っている最も効率的なベンダー獲得チャネルです。紹介プログラムは、それを体系的にする方法です。

ステップ9: すべてを追跡し、常に調整する

ベンダー番号が30または40に達する頃には、何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのかについての実際のデータが得られているはずです。

どのアウトリーチチャネルが最も高いコンバージョン率を誇っていますか？どのピッチ角度が最も多くの返信を得ていますか？ベンダーが参加した後、どの種のベンダーがプラットフォーム上で最も活動的ですか？ベンダーがオンボーディングフローのどの段階で離脱していますか？

これらの質問には、推測ではなく実際の数字に基づいた回答が必要です。たとえ基本的なスプレッドシートであなたのアウトリーチ活動や成果を追跡するだけでも、直感だけで運営するよりは無限に良い結果をもたらします。

そのデータを使って、うまくいっていることをさらに強化しましょう。InstagramのDMアプローチが30％のコンバージョン率を持ち、LinkedInメッセージが5％の率であれば、次の10時間をどこに注ぐべきかについて非常に具体的なことを示しています。

そして、あなたのベンダーランディングページを定期的に見直してください。ベンダーが実際に何を気にしているかについて学ぶにつれて、ランディングページのコピーはそれを反映するように進化するべきです。初日に書いたバージョンは、ほとんどの場合、3か月目に最もコンバージョンが高くなるバージョンではありません。

ステップ10: すべてのマイルストーンを重要なものとして祝う

それはそうだからです。

ベンダー番号1は大きな存在です。ベンダー番号10も大きな存在です。ベンダー番号50はソーシャルメディアの投稿に値します。ベンダー番号100はしっかりとした発表に値し、もしかしたらあなたの最初の売り手グループについてのケーススタディさえも必要かもしれません。

あなたのベンダーマイルストーンを公に祝うことは、同時に二つのことを行います。すでにあなたと一緒にいるベンダーには、価値を感じさせ、目立たせることで報酬を与えます。そして、ふんぎりがつかない潜在的なベンダーに対して、これは成長し、活動的なコミュニティであり、参加する価値があることを示します。

マイルストーンの投稿で、ベンダーをタグ付けし、彼らの許可を得てください。彼らのストーリーを共有しましょう。バイヤーや潜在的な販売者に、あなたのマーケットプレイスにある製品の背後には実際に人間がいることを示してください。そのような本物のストーリーテリングは、どんな有料広告キャンペーンよりもベンダーのリクルートに効果があります。