新しいマーケットプレイスに最初の100のベンダーを引き付ける方法

最初の数人のベンダーを見つける方法: ステップバイステップガイド:

ステップ1: あなたのベンダーが誰であるかを明確にする

これは明白に聞こえますが、ほとんどのマーケットプレイスの創設者はこれを省略したり、あいまいに行ったりします。

「持続可能な製品販売者」はバンダーパーソナではありません。「現在Instagramで販売しているが、より多くの発見とより良いチェックアウト体験を求めている東南アジアのハンドメイドジュエリー製作者」がバンダーパーソナです。具体的であればあるほど、アウトリーチがよりターゲットに絞られ、毎回のピッチでの転換率が高くなります。

これらの質問に正直に答えて始めてください：

• あなたの理想的なベンダーは何を販売していますか？カテゴリー、価格帯、製品タイプについて具体的に説明してください。
• 現在、どこで販売されていますか？彼らはEtsyにいますか？Amazonですか？Instagramのダイレクトメッセージですか？自分のShopifyストアですか？市場やフェアのオフラインですか？
• 売り手としての彼らの最大の日々のイライラは何ですか？マージンを削る手数料？ブランディングに対するコントロールがない？競合の海の中で埋もれてしまう？きちんとした顧客コミュニケーションツールがない？
• 12ヶ月後に彼らにとって成功はどのようなものですか？より多くの収益？少ない運営の混乱？国際的な拡大？

具体的にこれらの質問に答えられるようになると、一般的なアプローチをやめて本当の会話を始めることができます。そして、本当の会話は転換を生むのです。

ステップ2: 誰かを招待する前に基盤を築く

これは、多くの新しいマーケットプレイスが間違えるところです。彼らは家が実際に住む準備が整う前に扉を開けてしまいます。

1つのベンダーに連絡を取る前に、あなたのプラットフォームは基本的な信頼性テストを通過する必要があります。自問してください：もし今、ベンダーがこのプラットフォームを訪れたら、彼らはここに自分の製品をリストするのに十分な信頼を持つでしょうか？

アウトリーチが始まる前に必要な最小限のもの：

1. 清潔でプロフェッショナルな店頭。ベンダーがゼロでも、あなたのマーケットプレイスは意図的に見えるべきです。良いタイポグラフィ、明確なナビゲーション、あなたが何であり、誰にサービスを提供しているかを説明する強力なヒーローセクションが必要です。
2. ベンダーロandingページ。これは早期のベンダー獲得において最も過小評価されている資産です。それは、ベンダーが質問する前に、コミッションの仕組み、支払いの流れ、サポートの形態、そして彼らが参加できる他のダースのマーケットプレイスとあなたのマーケットプレイスがどのように異なるのかという全ての質問に答えるべきです。
3. 摩擦のないオンボーディングフロー。あなたのプラットフォームに商品を掲載するのが難しいほど、出店者は減ります。これが全てです。オンボーディングの追加のステップごとに、あなたは出店者を失います。

これはまさにShipturtleが扱うために作られた種類のものです。Shopifyネイティブのマルチベンダーマーケットプレイスプラットフォームとして、Shipturtleはベンダー管理のインフラを提供するため、手数料のロジックや支払いワークフロー、ベンダーダッシュボードをゼロから構築する必要がありません。ベンダーは、リスティングの管理、注文の追跡、収益の表示を行うための独自のパネルを持っています。あなたは、実際に初日から機能するバックエンドを手に入れます。この基盤は、実際の人々に彼らのビジネスを信じてもらうために説得する際に非常に重要です。

ステップ3: あなたのベンダーが既にいる場所へ行く

あなたのベンダーは、あなたが見つけるのを待っているわけではありません。彼らはすでに信頼しているコミュニティでビジネスを運営することに忙しいのです。あなたの仕事は、彼らをコミュニティから引きずり出すのではなく、そのコミュニティに現れることです。

こちらが探すべき場所の実用的なリストです：

• Facebookグループ。ほとんどすべてのニッチには、売り手、製作者、独立したビジネスオーナーが集まるFacebookグループがあります。あなたのベンダーカテゴリーに関連したグループを検索し、真摯に参加しましょう。提案する前に貢献してください。人々を助けてください。質問に答えてください。評判を築いてください。そうすれば、あなたが彼らをあなたのマーケットプレイスに招待する際、見知らぬ人からの冷たいお願いのようには感じられません。
• インスタグラムとTikTok。あなたのベンダーニッチに関連するハッシュタグを検索してください。もしビンテージ衣料品のマーケットプレイスを構築しているなら、#vintagefashion、#secondhandstyling、#vintageshopなどをチェックしています。エンゲージメントのあるフォロワーを持ちながら、独立したショップの運営の複雑さに苦しんでいるアカウントに連絡を取りましょう。彼らがあなたの狙いどころです。
• Etsyや同様のプラットフォーム。Etsyの出店者はすでに実績のある売り手です。彼らは製品の撮影、出品文の作成、注文の処理方法を知っています。彼らがしばしば嫌うのは、Etsyの高まる手数料、アルゴリズムの不透明さ、ブランドアイデンティティの欠如です。もしあなたのマーケットプレイスがこれらの点でより優れているなら、それがあなたの提案です。
• クラフトフェアとポップアップマーケット。オフラインイベントは、ベンダーのリクルートにおいて信じられないほど活用されていません。これらのイベントに参加するベンダーは、あなたが求めるやる気があり、製品に準備が整った販売者そのものです。周りを歩き回り、真摯に自己紹介をし、連絡先を交換し、適切な招待状とオンボーディングサポートでフォローアップしましょう。
• LinkedIn.製品販売者にはあまり明白ではありませんが、B2Bマーケットプレイスや独立したメーカーを対象とした、よりプロフェッショナルな傾向のあるものには非常に便利です。ターゲットを絞った接続リクエストに続くパーソナライズされたメッセージは、ここで非常に効果的です。

これらすべての鍵は、放送プロモーションよりも真摯なエンゲージメントです。人々は、コピー＆ペーストのピッチを遠くからでも嗅ぎ取ることができます。

ステップ4: 提案を非常に簡単に受け入れられるようにする

ベンダーを見つけたら、オファーは十分に魅力的で、断ることがより困難な選択に感じられる必要があります。

あなたの初期のベンダーオファーには、次の三つの要素が必要です：低リスク、明確な利益、そして限られた入手可能性。

1. 低リスク。初期段階での財務上のためらいを完全に取り除きましょう。最初の3～6ヶ月間は手数料ゼロを提供します。無料トライアル期間を設けます。前払い費用なしで商品を出品できるようにします。目的は、ベンダー7から収益を得ることではありません。目的は、ベンダー7をプラットフォームに参加させて、ベンダー30にすでに実際の売り手がここにいることを示すことです。
2. 明確な利点。あなたのマーケットプレイスが、ベンダーが他では得られない具体的な提供内容は何ですか？特定のバイヤー層へのアクセス？より良い商品発見？強力なブランドストーリーテリング？あなたの差別化ポイントが何であれ、それを明確かつ具体的に前面に出してください。あいまいな利点（「素晴らしい露出！」）は、ベンダーの注意を失う最も速い方法です。
3. 数量限定。これは販売トリックのように聞こえますが、実際には戦略的です。早期アクセスプログラム、創設ベンダーのコホート、または招待制のローンチは、真の希少性と独自性を生み出します。誰も4,000番目のベンダーになりたくはありませんが、誰もが何か大きなものの創設メンバーになりたいと思っています。

以下は効果的なピッチ構造のサンプルです：

「私たちは、[marketplace name]を構築しています。これは、[specific vendor type]のためのマーケットプレイスで、[specific differentiator]に焦点を当てています。現在、私たちは創業ベンダーフェーズにあり、[specific benefit]を求める最初の50人の売り手を迎え入れています。手数料は[date]までゼロで、創業ベンダーには[specific perk]が提供されます。この一員になりたいですか？」

短く具体的で、利益を強調し、反応しやすい。それが公式です。

ステップ5: 一度に一人ずつではなく、グループで採用する

早期のベンダー獲得における最も効果的な戦術の一つは、コホートモデルです。個別にベンダーをリクルートして定着を期待するのではなく、グループでリクルートし、一緒に立ち上げるのです。

以下のように機能します: 最初の10人のベンダーが揃った瞬間にライブを開始する代わりに、30人から50人のベンダーから同時に応募や興味表明を集めます。そして、ローンチ日を設定します。期待感を高めます。そして、全員が一緒にライブを開始します。

これには二つの重要なことがあります。第一に、ベンダーは初日から孤独な空のプラットフォームに着地するのではなく、コミュニティの一部と感じます。第二に、グループのダイナミクスは同僚への責任感を生み出します。ベンダーはお互いに話し合い、ヒントを共有し、同僚がいるためにマーケットプレイスの成功に真剣に投資します。

このコホートは、事前の待機リスト、創業ベンダーの申し込みフォーム、または関心を示した人々のためのプライベートなWhatsAppやSlackグループを通じて作成できます。手段は、あなたが生み出す共有されたモメンタムの感覚よりも重要ではありません。

ステップ6: コンテンツを使用してベンダーを受動的に引き付ける

アウトリーチはアクティブでエネルギーを消耗します。コンテンツはパッシブで、時間とともに積み重なります。両方が必要です。

あなたのベンダーオーディエンスに特化したコンテンツを作成してください。これはあなたのマーケットプレイスについてのコンテンツではありません。理想的なベンダーが仕事をより良くこなすための助けとなるコンテンツです。考えるべきことは：

• 「手作り製品の利益を得るための価格設定方法」（クラフトマーケットプレイスの販売者向け）
• 「独立ファッション販売者が商品ページで犯す5つの間違い」 (アパレルマーケットプレイスのベンダー向け)
• 「リターンをどうにか処理する方法（心を失わずに）」 （すべてのベンダーに向けて）

ベンダーがこのコンテンツを見つけると、彼らはすでにあなたのブランドを信頼してやって来ます。あなたは、何かを求める前に彼らに価値のあるものを提供しました。その後、彼らをあなたのマーケットプレイスに招待すると、関係はすでに温かくなっています。

このコンテンツをブログに公開し、Instagramにカルーセルとして投稿し、短い動画として再利用してください。形式は、一貫性とあなたが作成しているものの本物の有用性よりも重要ではありません。

検索エンジン最適化もここでは重要です。「マーケットプレイスでの販売方法」や「独立した販売者に最適なプラットフォーム」を検索しているベンダーは、あなたのコンテンツを見つけるべきです。

ステップ7: ベンダーに参加するだけでなく、留まる理由を与える

採用は戦いの半分に過ぎません。定着はもう半分であり、同様に重要です。特に、あなたのベンダーコミュニティが脆弱な初期の数ヶ月間はなおさらです。

参加してその後離れるベンダーは、経験が混乱しているかサポートが不足しているため、決して参加しなかったベンダーよりも悪影響を及ぼします。彼らはネガティブな口コミを持ち去ってしまいます。

ここでは、初期段階におけるベンダーの維持が実際にはどうなるかを示します:

専用のオンボーディングサポート。ウェルカムメールを送信します。その後、3日後にフォローアップを行います。初めての製品をリストアップしたかどうかを確認します。もし行き詰まっている場合は、15分の電話を提案します。初期の段階でのパーソナルなアプローチは、どんな機能を構築するよりも価値があります。

迅速な応答時間。ベンダーが質問や問題を抱えているときは、数日ではなく数時間以内に対応してください。初期段階では、単なるプラットフォームではなく、自社のカスタマーサクセスチームでもあります。

定期的なコミュニケーション。毎週または隔週のベンダーニュースレターは、あなたの販売者を情報提供し、関与させ、成長している何かの一部であると感じさせます。マイルストーン、今後の機能、バイヤー獲得の最新情報、ベンダースポットライトを共有しましょう。彼らに見られていると感じさせてください。

実際に彼らの生活を楽にするツール。ここで適切なインフラが重要な役割を果たすのです。Shipturtleのベンダー管理システムは、販売者が自分の注文、コミッション、支払いを管理するためのクリーンで直感的なダッシュボードを提供します。これにより、あなたのサポート負担が軽減され、販売者にとってもより良い日常体験を提供します。ベンダーが不便な回避策ではなく、実際のツールを持っていると感じると、彼らは留まります。そして、彼らが留まると、他のベンダーを紹介します。

ステップ8: あなたのベンダープログラムにリファラルループを組み込む

あなたの最良のベンダーは他のベンダーを知っています。それがコミュニティの働き方ですし、それを体系的に活用しなければ成長の機会を逃すことになります。

早期にベンダー紹介プログラムを構築しましょう。複雑である必要はありません。成功した紹介ごとに追加の1ヶ月間、手数料ゼロを提供します。小額の現金インセンティブ、優先リスト掲載など。どんなインセンティブでも、話題になる価値があり、シェアしやすいものにしましょう。

紹介を通じて来たベンダーは、あなたの最高品質のサインアップでもあります。彼らはコンテキストを持って到着し、すでに信頼が確立されており、プラットフォーム上の他の少なくとも一人の売り手を知っているため、しばしばコミュニティの感覚も備えています。

口コミは、あなたが持っている最も効率的なベンダー獲得チャネルです。紹介プログラムは、それを体系的にするための方法です。

ステップ9: すべてを追跡し、常に調整する

ベンダー番号が30または40に達する頃には、何が機能しているか、何が機能していないかについての実データを持っているはずです。

どのアウトリーチチャネルが最も効果的ですか？どのピッチアングルが最も多くの返信を得ていますか？ベンダーの種類は、参加後にプラットフォーム上で最も活発ですか？オンボーディングフローのどの部分でベンダーが離脱していますか？

これらの質問は、推測ではなく実際の数値に基づいて回答されるべきです。基本的なスプレッドシートであなたのアプローチ活動と成果を追跡することさえ、直感だけで運営するよりもはるかに良いです。

そのデータを使って、効果的な方法を強化しましょう。InstagramのDM outreachが30%のコンバージョン率を持ち、LinkedInのメッセージが5%の率であるなら、それは次の10時間をどこに費やすべきかについて具体的な指針を示しています。

そして、ベンダーのランディングページを定期的に見直してください。ベンダーが実際に何を気にしているかについて学ぶにつれて、ランディングページのコピーはそれに応じて進化する必要があります。初日の書いたバージョンは、3か月後に最も効果的にコンバージョンを生むバージョンにはほとんどなりません。

ステップ10: すべてのマイルストーンを大切に祝う

それはそうだからです。

ベンダー番号1は大事な存在です。ベンダー番号10も大事な存在です。ベンダー番号50はソーシャルメディアの投稿に値します。ベンダー番号100は正式な発表に値し、もしかしたらあなたの最初の売り手のコホートについてのケーススタディも作成されるかもしれません。

ベンダーのマイルストーンを公に祝うことは、同時に2つのことを行います。既にあなたのもとにいるベンダーに対して、彼らが価値を感じ、見える存在であることを示すことで報酬を与えます。また、まだ決断を下していない潜在的なベンダーに対して、これは成長している活発なコミュニティであり、一緒にいる価値があることを伝えます。

マイルストーンの投稿では、事前に許可を得てからベンダーをタグ付けしてください。彼らのストーリーを共有しましょう。バイヤーや潜在的な売り手に、あなたのマーケットプレイスの背後には実際の人間がいることを示すのです。そのような本物のストーリーテリングは、どんな有料広告キャンペーンよりもベンダーの採用に役立ちます。