マーケットプレイスのネットワーク効果を理解する：それらとは何か、どのように構築し、測定するか

マーケットプレイスのネットワーク効果とは何ですか？

Amazonの売り手が増えるたびに、どんどん良くなっていることに気づいたことはありませんか？また、Airbnbが新しいホストがサインアップするたびに、さらに便利になることは？それがネットワーク効果の働きです。

簡単に言うと、ネットワーク効果とは、新たにプラットフォームに参加する人々が増えることで、既にそこにいる全員にとっても良くなる現象のことです。

マーケットプレイスでは、これは二つの側面で機能します。より多くのベンダーが参加すると、バイヤーはより多くの製品を見つけることができるので、より多くのバイヤーが訪れます。より多くのバイヤーが訪れると、ベンダーはより多くの売上を上げることができるので、より多くのベンダーが参加したくなります。両方の側が互いに作用し合い続けます。

時間が経つにつれて、このループは自己強化的になります。プラットフォームはすでに大きいので成長し、単にお金を使って成長させているわけではありません。これは通常のオンラインストアの仕組みとは根本的に異なります。

ネットワーク効果がマーケットプレイスにとって非常に重要な理由

ネットワーク効果がなければ、市場は他のビジネスと同じように成長します。広告に投資すると顧客が増えます。投資をやめると成長も止まります。新しい顧客を得るコストは、前の顧客とほぼ同じです。複利はありません。

ネットワーク効果があると、異なることが起こります。プラットフォームはその評判によって自ら売り手と買い手を引き寄せ始めます。売り手は自分自身のオーディエンスを持ってきます。レビューが蓄積されます。口コミが広がります。新しい顧客を獲得するコストは、成長するにつれて低下し始めます。

最も簡単なテストはこれです：新しい1ルピーや1ドルの収益を生成するコストが時間とともに安くなっているかどうかです。もしそうであれば、ネットワーク効果が働き始めています。もし毎四半期のマーケティング費用が同じ成長を維持するために増加しているのであれば、ネットワーク効果はまだ始まっていません。

これが、世界で最も大きなマーケットプレイスであるAmazon、Flipkart、Etsy、Airbnbが競争するのが非常に難しい理由です。お金や技術だけの問題ではありません。彼らは成長が自己を養うシステムを構築しています。新たな挑戦者は、製品とその勢いの両方と戦わなければなりません。

マーケットプレイスにおける4つのネットワーク効果

ほとんどの人はネットワーク効果を一つのものだと思っています。しかし、実際にはそれは四つの異なるものであり、最高のマーケットプレイスは同時に四つすべてを構築します。以下は、それぞれの意味をわかりやすく説明したものです。

1. クロスサイド効果

これは多くの人が知っているものです。売り手が多いほど、買い手にとってより良い商品が得られます。買い手が多いほど、売り手にはより多くの販売がもたらされます。どちらの側も、相手をより価値ある存在にします。

しかし、ほとんどの人が見落としているのは、これは両側に本当の深さがあるときにのみ機能するということです。20のカテゴリに500のベンダーが分散していても、バイヤーにはあまり役に立ちません。同じニッチで素晴らしい製品、良いレビュー、迅速な Fulfillment を提供する50のベンダーがいる方が、バイヤーには大いに役立ちます。深さは頭数以上に重要です。

Dusaanは、インドの独立した職人のためのマーケットプレイスで、潜在的な売り手に既存のベンダーからの実際の取引データを示すことで、ベンダーの基盤を拡大しました。約束ではなく、同様のカテゴリーからの実際の販売数です。売り手がすでにバイヤーがいることを確認でき、バイヤーが幅広い商品の全体像を見ることができると、自然にループが始まります。

2. 同側の効果

同じ側の効果は、市場の同じ側にいる人々が互いに利益を得るときに発生し、反対側からは利益を得ない時に起こります。

• 購入者は他の購入者が残したレビューを読み、購入する際の自信を高めます。
• 販売業者は、どの製品がよく売れているかを見極め、自分のリスティングを改善します。
• 類似の製品で競い合う複数のベンダーが価格と品質を引き上げます。
• 商品の「ベストセラー」バッジは、他の購入者がそれを購入する可能性を高めます。

サフランスークは、Shipturtle上のUAEの職人マーケットプレイスで、販売者同士がヒントを共有するコミュニティを築くことで、500以上のアクティブなベンダーを獲得しました。すべてのベンダーによるより良いリスティングは、バイヤーにとっての体験を向上させ、より多くのバイヤーを呼び込み、結果としてすべてのベンダーに利益をもたらしました。追加のマーケティング支出は不要です。ただ、同じ側の効果が仕事をしているだけです。

3. データの影響

あなたのマーケットプレイスで行われたすべての注文は、何かを教えてくれます。バイヤーが何を検索したか。彼らが何を購入したか。どのベンダーが時間通りに出荷したか。どの配送ルートが機能したか。

時間が経つにつれて、このデータはあなたのプラットフォームをよりスマートにします。検索結果はより関連性が高くなります。推薦はより正確になります。注文ルーティングはより効率的になります。2年間運営されているマーケットプレイスは、新しい競合が知らず、できないことをただ知っています。

Shipturtleの400以上の自動化ワークフローは、取引量が増えるとともに改善されます。200以上の統合にわたるコミッションルール、注文ルーティングロジック、キャリア選択は、システムを通じてより多くの取引が行われるにつれて向上します。この種のデータアドバンテージは静かに蓄積されていき、新しい競合他社にとっては再現するのが最も難しいものの1つです。

4. 信頼効果

信頼はほとんど誰も明示的に設計しないネットワーク効果ですが、それは最も強力なものの一つです。

オンラインショッピングの仕方について考えてみてください。300件のレビューがあり、評価が4.8の製品は、レビューが全くない製品とはまったく異なる感覚を持ちます。その蓄積された信頼は、1つのベンダーが築いたものではありません。それは、プラットフォーム全体が時間をかけてトランザクションごとに築いてきたものです。

これがShipturtleが初日から信頼インフラを含む理由です：バイヤー向けのベンダープロファイル、リアルタイムの注文追跡、確認済みの売り手バッジ、そして自動支払い。最後のポイントは聞こえるよりも重要です。ベンダーが正確かつ時間通りに支払われると、彼らはプラットフォームを信頼します。彼らは他のベンダーに伝えます。彼らは自分自身の顧客を連れてきます。供給側の信頼は、供給側の成長に繋がります。

ネットワーク効果が実際に機能しているかどうかを判断する方法

ネットワーク効果についてのポイントは、それが収益に現れる前にデータに現れるということです。適切な数値を見ていれば、フライホイールが回り始めているのか、停滞しているのかを数ヶ月前に判断することができます。

これが実際に重要な指標です。総サインアップ数でもないし、フォロワー数でもありません。これです：

マッチレートテスト

マッチレート - 購入を実際に完了する訪問者の割合は、あなたのマーケットプレイスが機能しているかどうかを示す最も明確な指標です。もし月ごとに上昇しているなら、バイヤーは必要なものを見つけ、ベンダーは売上を上げています。ループは回っています。

トラフィックが増加しているにもかかわらずマッチ率が横ばいの場合、流動性の問題があります。供給が薄く広がりすぎている可能性が高く、買い手が検索していないカテゴリーに多くの製品があるか、特定のエリアに十分な深みが出る前にあまりにも多くの地域にカバレッジが広がっているかのどちらかです。

Shipturtleの分析ダッシュボードは、ベンダー別のGMV、注文完了率、カテゴリパフォーマンスを表示します。これにより、問題が購入者の満足度に影響を及ぼす前に、どこでうまくいっていて、どこでうまくいっていないかを正確に把握できます。

CAC減衰テスト

あなたが各ルピーまたはドルの収益を生成するのにかかるコストを追跡し、その数字が時間とともに増加しているのか減少しているのかを観察してください。

収益が成長していて、収益あたりのコストが下がっている場合、ネットワーク効果が働いています。あなたのプラットフォームは大きくなるにつれて、より効率的になっています。

もしあなたのコストが横ばいか上昇している場合、収益が増加していても、構造ではなく支出によって成長していることになります。答えは広告を増やすことではありません。オーガニック成長を促進するものに投資することです：より良いベンダー体験、信頼できる支払い、コミュニティ機能、信頼のシグナル。

ベンダー支払いテスト

これは過小評価されています。正確かつ時間通りに支払われ、彼らが得た報酬の明確な内訳があるベンダーは、他のベンダーを紹介し、自分の顧客をあなたのプラットフォームに連れてくる可能性がはるかに高くなります。遅れたり混乱を招く支払いを受けたベンダーは静かに去ってしまいます。そして、彼らが去ると、そのオーディエンスも一緒に去ります。

Shipturtleは、StripeとPayPalを通じて支払いを自動化し、最大5段階まで設定可能な手数料ルールを提供します。ベンダーは常に自分たちがいつ、いくら支払われるかを正確に把握しています。この信頼性はサプライサイドの信頼を構築する最もシンプルな方法の一つであり、サプライサイドの信頼がベンダーを支持者へと変えるのです。

ネットワーク効果が始まる前に止めてしまう4つの間違い

1. 同時にどこにでもいることを試みる
どのカテゴリーや都市にも未熟な状態であまりにも多くの市場を立ち上げると、どこでもマッチ率が低くなります。買い手は必要なものを見つけられず、戻ってこなくなり、出品者は十分な販売を行えず、やる気を失ってしまいます。

本当に支配できる最も小さなニッチを選びましょう。まずはそこに実際の供給を構築します。その後、拡張します。Shipturtleの郵便番号制限とベンダーの許可機能を利用すれば、正確な地理的およびカテゴリの制限で立ち上げることができ、深みが増すにつれてそれらを開放することができます。

2. ベンダーの質ではなく、ベンダー番号を追いかける
乱雑なリストを持つ数百のベンダー、遅い配送、そしてレビューのない状況は信頼を生み出しません。それは混乱を引き起こします。最初の段階での悪い購入者体験は、人々を安心させる履歴がない場合、数週間のマーケティングの努力を台無しにする可能性があります。

サフランスークは、ベンダーをバッチで onboard し、フルリスティングアクセスを有効にする前にカタログの品質を確認し、ベンダーが一貫性を示すにつれてのみ権限を拡張しました。Shipturtle のベンダー権限システムにより、これを簡単に管理できます。品質が最優先です。数は二の次です。

3. ベンダーエクスペリエンスを無視する
ベンダーの流出は、市場の成長に対する最も過小評価された脅威です。ベンダーが支払いの遅延、ダッシュボードの混乱、または配送設定の難しさによって離れてしまうと、供給側が薄くなり、マッチ率が低下し、ループは逆向きに動き始めます。

myBageechaの共同創設者であるサウミトラ・カブラの言葉を借りますと：
「メールやスプレッドシートで業者を追いかけて市場を拡大することはできません。本当の成長は、混乱を自動化するときに起こります。」

ベンダーのオンボーディングと支払いを自動化することで、毎週12から15時間の管理業務を節約できます。さらに重要なのは、それがベンダーが他のベンダーにプラットフォームを推薦するほど良い体験を生み出すことです。これはほとんどの創業者が意図的に設計しない同じ側のネットワーク効果であり、利用可能な中で最も強力なものの一つです。

4. 信頼インフラの構築を待っています
レビューや確認されたベンダープロファイル、または購入者保護がない状態でローンチするマーケットプレイスは、人々にその裏付けなく見知らぬ人にお金を預けることを求めています。プラットフォームの安全ネットがない状態での悪い早期体験は、小さなコミュニティで急速に広がる可能性があります。

アベルとトッシュは、シップタートル上の倫理的なインテリアデザインマーケットプレイスで、ベンダープロフィール、レビュー収集、バイヤー保証フレームワークを初日から開始しました。彼らの初期のバイヤーは、業界平均をはるかに上回る割合で再来しました。なぜなら、プラットフォームは最初の購入から非常に安全だと感じられたからです。初期に築かれる信頼は急速に複利効果を生むため、信頼を構築するのを待つことは、最初からうまくいくことよりもはるかに多くのコストがかかります。

マーケットプレイスが自走し始めるとき

最も大きなマーケットプレイスは勝利しなかった。資金や技術のためです。彼らは、新しいユーザーがすべての他のユーザーにとってプラットフォームをより価値あるものにするため勝ちました。そして、彼らは初期の段階で基礎を正しく築きました。

ネットワーク効果は偶然には起こりません。それらは小さな決定を通じて築かれます。ベンダーがどれだけ迅速にサービスを開始するか。注文がどれだけスムーズに処理されるか。支払いがどれだけ早く行われるか。最初の注文からどれだけの信頼を築けるか。これらのそれぞれが、あなたのマーケットプレイスを前進させるか、遅らせるかのいずれかです。

最初の90日が最も重要です。基本をしっかりと押さえれば、あなたのマーケットプレイスは数ヶ月以内に自動的に成長し始めることができます。そうでなければ、新しいユーザーを引き入れるために時間とお金をかけ続けることになります。

Shipturtleは、運営の負担を軽減する手助けをし、あなたが本当に重要なことに集中できるようにします。それは、適切なベンダーを選ぶこと、適切なバイヤーをターゲットにすること、そして最初から強固なニッチを構築することです。