ケーススタディ
カート8は、南オーストラリアの食品および飲料生産者と地元の購買者をつなぐ直接消費者向けマーケットプレイスであり、製造者と顧客の間に伝統的に存在していた小売業者やディストリビューターを排除しています。創業者のイーサン・タンは、食品製造業界で20年間の経験を持ち、既存の生産者との関係を活用してCart 8のベンダーベースをオンボードし、Shipturtleと協力して、生産者から直接販売するモデルに合わせたマーケットプレイスプラットフォームを構築しました。これには、ブランドが最近南オーストラリア市場に進出する前のカスタムベンダーオンボーディングや製品ページの変更が含まれています。
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40以上の南オーストラリアの生産者が参加しました。
消費者向け、仲介者なしのマーケットプレイスモデル
会話中の
イーサン・タン
共同創設者
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イントロ
Cart 8は、2つの問題を同時に解決するために作られた直接消費者向けのマーケットプレイスです。オーストラリアの食品配達は消費者にとって高価になり、食品生産者は自分たちの製品を実際に購入する人々との間に立つ小売業者や卸売業者にマージンを失っていました。創設者のイーサン・タンは、Cart 8を立ち上げる前に、オーストラリア全土のブランド向けに20年にわたり食品製品を製造しており、市場を支配する少数の小売業者が生産者のマージンを圧迫し、イノベーションを遅らせる様子を直接目にしました。
イーサンの答えは、中間層を完全に取り除くことでした。カート8は、南オーストラリアの食品および飲料プロデューサーが、通常は最も大きな取り分を取る小売および流通チャネルを通るのではなく、単一のマーケットプレイスを通じて消費者に直接販売することを可能にします。イーサンは食品製造業界での関係構築に20年を費やしていたため、既存のつながりを利用してプロデューサーをカート8に直接引き入れることができ、ベンダーの募集をゼロから始める必要がありませんでした。
マーケットプレイスだけでは配達コストの問題を解決できなかったため、Cart 8 はその生産者ネットワークを専用のフルフィルメントインフラと組み合わせました。生産者は中央の施設に直接供給し、そこで注文が統合され、顧客は複数の生産者からのすべてを一度の配達で受け取り、各ベンダーに別々の配達料金を支払う必要がなくなります。
Shipturtleはこのモデルの下にマルチベンダープラットフォームを構築し、Ethanと直接連携して、彼の直接生産者アプローチに必要な具体的なカスタマイズを行い、Cart 8の最近の南オーストラリア市場へのローンチをサポートしました。
「少数の小売業者が市場を支配すると何が起こるかを見てきました: 革新は遅れ、品質は低下し、地元の生産者は排除されます。生産者、農家、クリエイターには、あなたに届くための代替手段が必要です。」
イーサン・タン
共同創設者
ソリューションでギャップを埋める
Cart 8の課題は、小売プラットフォームの経験がない生産者と、従来の食料品配達に慣れた消費者の両方に適したマーケットプレイス体験を構築することに集中していました。これは、一般的な初期市場の問題であるベンダーをオンボーディングすることとは異なります。
課題:Cart 8の多くのプロデューサーは、初めてデジタルマーケットプレイスを通じて販売しており、標準のベンダーログインおよびオンボーディング期間は、イーサンが既存の連絡先ネットワークをプラットフォームに迅速に持ち込む必要がある方法には適していませんでした。
解決策:Shipturtleはベンダーログインとオンボーディング期間をカスタマイズし、短縮して設定可能にしました。これにより、Cart 8は新しいプロデューサーがサインアップから販売までどれだけ速く移行するかを正確に制御できるようになり、固定のデフォルトオンボーディングタイムラインに縛られることがなくなりました。
課題:生産者直販マーケットプレイスは、Cart 8を閲覧しているショッパーが特定の南オーストラリアの生産者を選んでいるため、標準的なマルチベンダー製品ページでは自動的に処理されない方法で、出所や新鮮さを伝える必要があります。
解決策：Shipturtleは、プロデューサー情報をより目立たせ、全体的な購入体験を向上させるために、製品ページに特定のUI変更を行いました。この調整は、一般的なマーケットプレーステンプレートではなく、Cart 8の位置付けに特に合わせて行われました。
課題:小売業者を排除することは、配達自体が高価である限り、手頃さの問題を半分しか解決しません。Cart 8は、統合された直接配達が、置き換える伝統的な小売プラス配達の組み合わせよりも実際に安価になる運営モデルを必要としていました。
解決策:Cart 8は、Shipturtleが構築したマーケットプレイスを、集中型の倉庫および配送施設を運営する専任の履行パートナーと組み合わせました。これにより、複数の生産者からの注文が統合され、一緒に配達されるため、配達コストを抑えつつ、成長する生産者基盤をサポートしています。
イーサン・タン
共同創設者
イーサン・タン
共同創設者
インパクト
Shipturtleを使ってマーケットプレイスを構築した以来、Cart 8はコンセプトから実際の南オーストラリア市場にサービスを提供する複数プロデューサーのプラットフォームへと移行しました。
イーサンの20年にわたる食品業界の人脈を活用して、Cart 8は40以上の南オーストラリアの食品および飲料生産者を直接プラットフォームに取り入れました。カテゴリーは、レディーミールや乳製品からベーカリー、飲料、ペットフードにわたります。
Shipturtleが提供したカスタムベンダーオンボーディングフローと商品ページの変更により、Cart 8は事後に適応された一般的なマルチベンダーテンプレートではなく、直接生産者の販売のために特別に構築されたマーケットプレイスとして機能しています。
カート8は最近、コンセプトから機能するマーケットプレイスへと移行し、南オーストラリア市場での立ち上げを迎えました。この立ち上げのための技術的基盤はShipturtleのプラットフォームの作業によるものです。
結果
Cart 8は今日、サウスオーストラリアの食品および飲料生産者向けのダイレクト・トゥ・コンシューマー市場として機能しており、初めてデジタル販売を行う売り手の具体的なオンボーディングと商品ページのニーズに基づいて設計されたプラットフォームです。イーサン・タンの長期目標は、生産者の基盤を拡大し、小売の中間業者を排除することが、生産者にとって公正なマージンを意味し、買い物客にとってはより良い価格を提供できることを証明することです。そして、どちらの側にも品質や利便性を妥協させないことを目指しています。
Cart 8は南オーストラリア全域で生産者を追加し、配送範囲を拡大し続けていますが、Shipturtleが構築したプラットフォームは、その成長に合わせてスケールアップするように設計されており、再度のカスタム修正を必要としません。
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