ケーススタディ
コーヒーテカは、独立したスペシャリティコーヒーロースターをヨーロッパ全土から集め、1つの店舗で提供するB2Cマルチベンダーマーケットプレイスです。コーヒー愛好家が各国を検索して質の高いロースターを見つける必要がなくなるように、Coffeetecaは顧客に複数のヨーロッパのロースターから一度に発見、比較、注文するための1つの目的地を提供します。ShipturtleはCoffeetecaの背後にあるマルチベンダープラットフォームを構築し、マーケットプレイスが拡大するにつれて複数のヨーロッパ諸国での注文 fulfillment を自動化するカスタム配送統合をSendCloudと共に提供しました。
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単一のストアフロントからの複数国への注文配送
B2Cマルチベンダーマーケットプレイスモデル
会話中の
デニス
共同創業者
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イントロ
Coffeetecaは、シンプルな観察に基づいて構築されました：ヨーロッパには世界の中でも最高のスペシャリティコーヒーロースターがいくつもありますが、それらを見つけるためには常に1つの国、1つのウェブサイトを検索する必要がありました。アメリカのTrade Coffeeの便利さに触発されたCoffeetecaのチームは、コーヒー愛好者が数十の別々のサイトを訪れることなく、独立したヨーロッパのロースターを探索し購入できる単一のデスティネーションを構築することを目指しました。
それは、オランダのKnow How Coffee、ベルギーのCaffenation、オランダのStein V、ハッセルトのThink Unlimitedなど、各自の焙煎哲学と調達関係を持つロースターを一つのプラットフォームに集め、単一ブランドの店舗ではなく、本物のマルチベンダーマーケットプレイスを構築することを意味していました。
欧州全体のコーヒー市場は、ほとんどの単一国市場が解決しなければならないことのない物流問題を提起しました：コーヒーは注文に応じて焙煎され、新鮮な状態で配送される必要がありますが、販売業者は異なる国に散らばり、異なる運送業者や配送ルールがあります。一貫してそれを管理すること、特にベルギーの焙煎業者とオランダの焙煎業者がどちらもヨーロッパのどこにでもいる顧客の注文を履行する必要があるときが、Coffeetecaのコンセプトと実行可能なビジネスの間に立ちはだかる運営上の課題でした。
ShipturtleはCoffeetecaの下にマルチベンダーマーケットプレイスのインフラを構築し、特にこの越境配送の問題に対処するために特別に構築されたカスタムFulfillment統合についてチームと直接協力しました。
「Shipturtleの特徴は、このプラットフォームの背後にいる人々です。チームは一貫して反応が早く、忍耐強く、私たちの複雑なセットアップに対して適切な解決策を見つけることに真剣に取り組んでいます。最近のカスタム統合に関しても、公平さと柔軟性を持って対応してくれました。」 Coffeeteca.eu、Shopifyアプリストアレビュー
デニス
共同創業者
ソリューションでギャップを埋める
Coffeetecaの主な課題は、製品に関するものではなく運営に関するものでした。異なる国々に広がるロースターと顧客に対応できない場合、本当にヨーロッパ全体のベンダーネットワークを構築することは仕事の半分に過ぎません。
課題:ヨーロッパ各国に拠点を置くロースターが、コンチネント内のどこにでもいる顧客への注文を満たす必要があったため、Coffeetecaは、各ロースターが手動で国境を越えた配送を処理するのではなく、一貫して配送をルーティングし、自動化できる配送設定を必要としていました。
解決策：Shipturtleは、CoffeetecaとSendCloudを接続するカスタム配送統合を構築し、複数の欧州諸国での注文 fulfillmentを自動化しました。これにより、ベンダーはヨーロッパのどこにでも効率的に顧客に配送できるようになり、Coffeetecaは特定のロースターがどの注文を fulfillmentしたかに関係なく、一貫した配達体験を維持しました。
挑戦：Coffeetecaのバリュー・プロポジションはキュレーションに依存しています：すべてのロースターは品質とロースト哲学に基づいて手作業で選ばれ、自己サービスのリスティングにはされていません。ベンダーネットワークの拡大は、市場を管理されていない高ボリュームのストアフロントに変えることなく行われる必要がありました。
解決策:Shipturtleのマルチベンダーオペレーションレイヤーは、Coffeetecaが独立したロースターを個別にオンボードし、管理することを可能にし、それぞれが独自のリスティングとフルフィルメントの責任を持ちながら、顧客にとってCoffeetecaブランド体験を定義する中央集権的な品質管理を維持しています。
デニス
共同創業者
デニス
共同創業者
インパクト
ShipturtleのマルチベンダープラットフォームとカスタムSendCloudインテグレーションを活用して、Coffeetecaは単一のストアフロントから複数の欧州諸国にわたるコーヒーマーケットプレイスを運営するためのオペレーショナルな基盤を構築しました。
Coffeetecaは、ベルギーやオランダを含むヨーロッパ全体の独立したスペシャリティロースターと顧客をつなげています。各ロースターは、それぞれ独自の焙煎哲学と調達関係を維持しながら、同じマーケットプレイス体験を通じて運営しています。
Shipturtleが構築したカスタムSendCloud統合により、注文は自動的に複数の欧州諸国を横断してルーティングおよび配送され、Coffeetecaの段階にあるマーケットプレイスにとって、手動で行われる可能性のあるエラーの多い国際物流の問題を解消します。
結果
Coffeetecaは今日、選りすぐりのパン・ヨーロッパのスペシャリティコーヒーマーケットプレイスとして運営されており、Shipturtleのプラットフォームがその背後でマルチベンダーの運用と国境を超えた履行を処理しています。特にカスタムSendCloud統合は、複数の国にまたがるマーケットプレイスに特有の物流問題を解決し、焙煎業者ネットワークが成長し続ける中で手動で管理するのが困難だった問題に対応しました。
Coffeetecaが焙煎業者を追加し、ヨーロッパ全体に拡大し続ける中、Shipturtleが構築したフルフィルメントインフラは、新しい国が追加されるたびに新たな物流の見直しを必要とするのではなく、その成長に合わせてスケールするように設計されています。
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