Shipturtleは、Shopifyと同様に、注文詳細ページから直接フルオーダー返金をトリガーできるようになりました。この機能は、購入後の管理を効率化し、支払い、ベンダー手数料、および顧客の期待を整合させるのに役立ちます。
返金の手順
- Shipturtleダッシュボードの注文モジュールに移動してください。
- 返金したい注文を開いてください。
- 注文詳細ページの上部パネルにある返金オプションを見つけてください。
- 「返金」をクリックしてプロセスを開始してください。
- 請求されたときに返金額を入力してください（注文の合計金額を超えてはいけません）。
- 再度「返金」をクリックして、返金を確認し処理してください。
重要な考慮事項
- 同期の遅延：返金を提出した後は、新しい返金額がShipturtleに反映されるまで数分お待ちください。最初の返金が同期される前に同じ注文で別の返金をトリガーしないようにし、処理エラーを最小限に抑えてください。
- 注文金額の制限：元の注文金額を超える返金はできません。返金は注文全体の金額に対して処理されます。
- 支払い再計算: 返金が完了したら、正確な決済を確保するために、ベンダー/マーチャントの支払いを再計算してください。
- 一度に一つの返金：前の返金が完全に同期される前に、複数の返金を試みないでください。
ベストプラクティス
- 必ずアクションを起こす前に、注文と返金のステータスを確認してください。
- 返金後に最新の支払い明細書を確認して、すべてのデータが正しいことを確認してください。
- 複雑な返金または支払いのシナリオについては、シップタートルサポートにお問い合わせください。
注文管理と支払いに関する詳細については、Shipturtleナレッジベースの注文および支払いセクションにある関連のKB記事をご覧ください。
行き詰まった場合は、こちらまでご連絡ください。team@shipturtle.comまたは、{{service}}のチケットを開いてください。サポートページ。