Shipturtleは、Shopifyと同様に、注文詳細ページから直接フルオーダーの返金をトリガーできるようになりました。この機能は、購入後の管理を効率化し、支払い、ベンダーのコミッション、顧客の期待を同期させるのに役立ちます。
返金を開始する手順
- Shipturtleダッシュボードの注文モジュールに移動してください。
- 返金したい注文を開いてください。
- 注文詳細ページの上部パネルで返金オプションを見つけてください。
- 「返金」をクリックしてプロセスを開始します。
- 指示されたとおりに返金額を入力してください（注文金額を超えてはいけません）。
- もう一度「払い戻し」をクリックして、払い戻しを確認し、処理してください。
重要な考慮事項
- 同期遅延: 返金を送信した後は、新しい返金額がShipturtleに反映されるまで数分お待ちください。同じ注文に対して最初の返金が同期される前に別の返金をトリガーしないようにし、処理エラーを最小限に抑えてください。
- 注文金額の制限: 元の注文金額を超えて返金することはできません。返金は注文全体の金額に対して処理されます。
- 支払い再計算: 返金が完了した後は、正確な清算を確保するために、ベンダー/マーチャントの支払いを再計算してください。
- 一度に一つの返金：前の返金が完全に同期する前に、複数の返金を試みないでください。
ベストプラクティス
- 行動を起こす前に、必ず注文および返金のステータスを確認してください。
- 最新の返金後に支払いシートを確認して、すべてのデータが正しいことを確認してください。
- 複雑な払い戻しや支払いシナリオについては、指導を受けるためにShipturtleサポートにお問い合わせください。
注文管理と支払いに関する詳細については、Shipturtleナレッジベースの注文および支払いセクションにある関連のKB記事をご覧ください。
行き詰まった場合は、私たちにご連絡ください。チーム@シップタートル.comまたは、以下にチケットをオープンしてください。サポートページ。