このガイドは、Shipturtleでの一般的なメール関連の問題を特定し解決するのに役立ちます。これにより、ベンダー、顧客、管理者との重要なコミュニケーションが円滑に行われることを保証します。
1. メールが送信されない
Shipturtleからメールが送信されない場合は、次の手順に従って問題を診断し、修正してください。
a. メール設定を確認する
- 移動するには設定 > メール設定あなたのShipturtle管理パネルで。
- 確認してください:
- SMTP設定: SMTPサーバー、ポート、ユーザー名、およびパスワードが正しく入力されていることを確認してください。
- 送信者のメールアドレス送信者として設定されているメールアドレスが確認済みで、アクティブであることを確認してください。
b. テストメール設定
- 「テストメールを送信」オプションを使用してください。メール設定セクション。
- テストが失敗した場合は、SMTP認証情報を再確認するか、メールサービスプロバイダーに相談してください。
c. メールキューを確認する
- 行ってくださいダッシュボード > メールログ最近のメールのステータスを確認してください。こんにちは！何かお手伝いできることがあれば教えてください。
- 保留中または失敗しました: 送信に関する問題を示しています。詳細についてはエラーメッセージを確認してください。
申し訳ありませんが、空のリクエストにはお応えできません。翻訳したいテキストを提供してください。
2. 遅延メール配信
メールの配信が遅すぎる場合:
a. メールプロバイダーの制限を確認する
- 一部のプロバイダーは、送信されるメールの数に対して時間単位または日単位の制限を課しています。
- 大量のメールを送信する場合は、SendGrid、Postmark、またはAmazon SESのようなメールサービスの使用を検討してください。
b. サーバーの問題
- SMTPサーバーがダウンタイムや高いレイテンシを経験していないことを確認してください。
こんにちは！何かお手伝いできることはありますか？
3. メールログとデバッグ
Shipturtleは、問題を追跡し解決するための詳細なメールログを提供します。
メールログにアクセスする手順どうぞ、翻訳したいテキストを提供してください。
- 行くにはダッシュボード > メールログ。
- 各メールのログをレビューし、以下を確認してください:申し訳ありませんが、何か具体적인内容や翻訳が必要なテキストを提供していただけますか？お手伝いできることがありましたら、教えてください。
- ステータス送信済み、失敗、または保留中。申し訳ありませんが、何か具体的な内容や翻訳したいテキストを教えていただけますか？そうすればお手伝いできるかと思います。
- エラーメッセージ: メールが失敗した理由に関する詳細。
一般的なエラーメッセージ
- 認証に失敗しましたSMTPのユーザー名とパスワードを確認してください。
- 受取人アドレスが拒否されました受取人のメールアドレスが有効であることを確認してください。
- クォータ超過: 送信制限を増やすために、メールサービスプロバイダーに連絡してください。
行き詰まった場合は、次にお問い合わせください。チーム@shipturtle.comまたは、チケットを{{プラットフォーム名}}に提出してください。サポートページ。