このガイドは、Shipturtleにおける一般的なメール関連の問題を特定し解決するのに役立ちます。これにより、ベンダー、顧客、管理者との重要なコミュニケーションが円滑に行われるようになります。
1. メールが送信されない
Shipturtleからメールが送信されない場合は、以下の手順に従って問題を診断し修正してください：
a. メール設定を確認する
- ナビゲートするには設定 > メール設定あなたのShipturtle管理パネルで。
- 以下を確認してください：
- SMTP設定SMTPサーバー、ポート、ユーザー名、およびパスワードが正しく入力されていることを確認してください。
- 送信者のメールアドレス送信者として設定されたメールアドレスが確認済みでアクティブであることを確認してください。
b. テストメール設定
- 「テストメールを送信」オプションを使用してください。メール設定セクション。
- テストが失敗した場合は、SMTP認証情報を再確認するか、メールサービスプロバイダーに相談してください。
c. メールキューを確認する
- 行く {{場所}}ダッシュボード > メールログ最近のメールのステータスを確認してください。こんにちは！何かお手伝いできることがありますか？
- 保留中または失敗しました: 送信に問題があります。詳細についてはエラーメッセージを確認してください。
申し訳ありませんが、何か具体的なテキストや情報を提供していただけますか？その内容を日本語に翻訳いたします。
2. メール配信の遅延
メールの配信に時間がかかりすぎている場合：
a. メールプロバイダーの制限を確認する
- 一部のプロバイダーは、送信されるメールの数に対して時間ごとまたは日ごとの制限を課しています。
- 大量のメールを送信する場合は、SendGrid、Postmark、またはAmazon SESなどのメールサービスの利用を検討してください。
b. サーバーの問題
- SMTPサーバーがダウンタイムや高遅延を経験していないことを確認してください。
翻訳する内容を入力してください。
3. メールログとデバッグ
Shipturtleは、問題を追跡し解決するための詳細なメールログを提供します。
メールログにアクセスする手順:
- 行ってくださいダッシュボード > メールログ。
- 各メールのログをレビューし、以下の点を確認してください：申し訳ありませんが、そのリクエストは具体的な情報が不足しています。翻訳が必要なテキストを提供してください。
- ステータス送信済み、失敗、または保留中。申し訳ありませんが、入力内容が空白のため、翻訳する内容がありません。翻訳したい文をお知らせいただければ、喜んでお手伝いします。
- エラーメッセージ: メールが失敗した理由の詳細。
一般的なエラーメッセージ
- 認証に失敗しました。SMTPのユーザー名とパスワードを確認してください。
- 受取人の住所が拒否されました受取人のメールアドレスが有効であることを確認してください。
- クォータを超えました: メールサービスプロバイダーに連絡して、送信制限の増加を依頼してください。