配送はマルチベンダーマーケットプレイスを運営する上で非常に重要です。その設定、速度、品質は、顧客と販売者の両方の体験に大きな影響を与える可能性があります。
出荷の決定には、マーケットプレイスの成熟度、ベンダーのスキル、顧客の行動、倉庫の位置、商業的な実行可能性など、いくつかの要因が影響します。
考慮すべき重要な点は以下の通りです：
1. お客様に提供する発送方法は何ですか？
2. チェックアウト時にどのように送料を計算し、請求しますか？
3. 誰が送料を支払い、誰の配送業者アカウントがラベルを作成しますか？
4. ベンダーはあなたのダッシュボードで注文を処理しますか、それとも彼らのバックエンドで処理しますか？
5. 顧客の請求額と発送業者の手数料の両方を考慮して、支払い時の送料をどのように扱いますか？
Shipturtleでは、Shopifyのような標準的なウェブサイトプラットフォームを超えた多くのカスタマイズ可能なワークフローオプションを提供しています。これらの質問と利用可能なソリューションを見ていきましょう。
お客様にどのような配送方法を提供しますか？
顧客に提供できる主な配送オプションは3つあります：
1.標準配送または迅速配送
顧客は、表面配送または空輸のいずれかを選択でき、その選択に基づいて料金が発生します。通常、これはShopifyの配送プロファイル機能を使用して設定できます。
2.優先配送キャリア
顧客は、時間に敏感な荷物や高価な荷物のために、FedExやUPSなどの好みの運送業者を選択します。これには、「運送業者による計算送料」または「第3者のライブ送料」機能が必要であり、これはカスタムアプリを備えた高度なShopifyプランでのみ利用可能です。
3.倉庫受け取り
顧客は通常無料で倉庫から直接注文を受け取ることができます。このオプションは設定が複雑で、カスタム開発が必要です。Shopifyでは、ピックアップ設定をロケーションレベルで構成する必要があり、この機能は異なる売り手からの製品を含むチェックアウトバスケットでは機能しません。しばしば、分割カート機能とサードパーティの料金計算機が必要です。
チェックアウト時に送料を決定し計算する方法は？
チェックアウト時に顧客に対して送料をいくら請求するかを決定することは重要です。顧客はしばしば製品コストよりも送料にもっと関心を持っています。なぜなら、送料は追加の費用のように感じられるからです。
一般的な戦略は次のとおりです：
1. 商品価格に送料を含める:チェックアウト時に定額または無料配送を提供します。
- 設定方法：Shopifyの配送プロファイル機能を使用してください。
2. 階層別送料:注文額または総重量に基づいて基本送料を算出します。
- 設定方法:Shopifyの配送プロファイル機能を使用してください。マーケットプレイスで、マーケットプレイス配送プロファイル機能を使用してベンダー固有の料金を設定します。
3. 実際の送料:チェックアウト時に出荷者からの実際の配送料を請求してください。
- 設定方法:「キャリア計算配送料金」または「第三者ライブ配送料金」機能が必要で、これはカスタムアプリを使用した高度なShopifyプランで利用可能です。
誰が配送費を負担し、ラベルを作成するためにどの配送業者のアカウントが使用されますか？
この決定はコストと運営の両方に影響します。二つの選択肢があります：
1. 出荷は商人によって支払われました：小規模なベンダーがいる新しいマーケットプレイスでは一般的です。
2. ベンダーが支払う送料:成熟したマーケットプレイスで、大規模で信頼性の高いベンダーや自社のウェブサイトを持つベンダーが使用している、ベンダー同期機能を利用しています。
Shipturtleは200以上のキャリアと統合されています。詳細については、出荷業者の設定およびアクセスに関する記事をご覧ください。
ベンダーは注文を処理する際、あなたのダッシュボードと彼らのウェブサイトのバックエンドのどちらを好むのでしょうか？
Shipturtleは、ベンダーに注文管理のための2つのオプションを提供しています：
1. クラウドダッシュボード:ベンダーは、クラウドダッシュボードを通じて、アカウントの統合や、商人によって作成されたラベルの使用を含む、すべての概説されたオプションにアクセスできます。
2. ベンダーウェブサイトの同期:このシナリオでは、通常、ベンダーが自分のウェブサイトの管理画面を通じて注文を履行するのが最適です。Shipturtleは、自動的にトラッキング情報をあなたのマーケットプレイスと同期します。この場合、マーケットプレイスで配送ラベルを作成することも可能ですが、複雑さが増し、推奨されません。
ペイアウトの際の送料はどのように処理されますか？
注文が完了したベンダーへの支払いの時が来たら、マーケットプレイスはチェックアウト時に顧客から徴収した金額と比較して、配送料を考慮する必要があります。
1. ベンダーへの配送手数料の移転:
- 出荷費用をベンダーが負担する場合に使用されます。
- 構成:製品手数料を管理する。
2. 収集した送料を保持する：
- マーケットプレイスが配送費を負担する際に使用されます。
- 設定:商品コミッションを管理する。
3. 実際の送料をベンダーに請求する:
- マーケットプレイスが顧客に対して送料を請求しない場合や少額の料金を請求する場合、実際の送料をベンダーに負担させることがあります。
- 設定:Shipturtleは、その複雑さから、これをカスタム開発としてサポートしています。
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