配送はマルチベンダーマーケットプレイスを運営する上で重要です。その設定、速度、品質は顧客と売り手の体験に大きく影響する可能性があります。
出荷決定に影響を与えるいくつかの要因があり、これにはあなたのマーケットプレイスの成熟度、ベンダーのスキル、顧客の行動、倉庫の位置、商業的な実現可能性が含まれます。
考慮すべき重要な点は次のとおりです：
1. お客様に提供する配送方法は何ですか？
2. チェックアウト時に送料をどのように計算し、請求しますか？
3. 誰が送料を支払うのか、または誰の配送業者アカウントがラベルを作成するのか？
4. ベンダーはあなたのダッシュボード上で注文を処理しますか、それとも彼らのバックエンドで処理しますか？
5. 顧客の料金と配送業者の手数料の両方を考慮して、支払い時に配送費用をどのように扱いますか？
Shipturtleでは、Shopifyのような標準的なウェブサイトプラットフォームを超えた多くのカスタマイズ可能なワークフローオプションを提供しています。これらの質問と利用可能なソリューションを見ていきましょう。
このガイドは誰のためのものですか
マーケットプレイスの管理者が初めて配送設定を行う場合や、ベンダーベースや顧客体験に機能していない既存の設定を見直す場合。
始める前に
- あなたのShipturtleアカウントへの管理者アクセス
- 必要な機能をサポートするShopifyプラン（いくつかのオプションはShopify Advanced以上が必要です — 関連する場合は注記されています）
- キャリア計算レートを使用する予定がある場合や、ベンダーの代わりにラベルを生成する場合は、キャリアアカウントが準備されています。
5つの配送決定事項
決定1: 顧客にどのような配送方法を提供しますか？
チェックアウト時に顧客に見える方法が彼らの体験を定義します。主なオプションは3つあります：
1. 送り方のプロファイル
顧客は、選択に基づいて料金が設定された陸送と空輸の間で選ぶことができます。これは設定するのが最も簡単なオプションです。
設定方法: Shopifyのネイティブな配送プロファイル機能を使用します。各配送ゾーンおよび方法に対して固定料金または重量ベースの料金を設定します。
2. 推奨キャリア配送
顧客は、FedEx、UPS、DHLなどの特定の運送業者を選択します。これは、運送業者の信頼が重要である時間に敏感または高価な荷物にしばしば使用されます。
設定方法： 「キャリア計算Shipping Rate」または「サードパーティのライブShipping Rate」機能が必要です。これは、上級Shopifyプランでのみ利用可能で、カスタムアプリの統合が必要です。Shipturtleは、キャリア統合（200以上のキャリアが利用可能）を通じてこれをサポートしています。
3. 倉庫での受け取り
顧客が倉庫のロケーションから直接注文を受け取ることは通常無料です。これは最も複雑なオプションです。
設定方法：カスタム開発が必要です。Shopifyのピックアップ設定は、ロケーションレベルで構成されており、マルチセラーのカートバスケットではネイティブに機能しません。この機能をマーケットプレイスの文脈で機能させるには、スプリットカート機能とサードパーティの料金計算機が必要です。この設定を試みる前に、Shipturtleのサポートに相談してください。
決定2: チェックアウト時に配送料金をどのように計算し、請求しますか？
顧客は商品コストよりも配送料に対して価格に敏感です — 配送料は価値の一部ではなく、追加料金のように感じられます。ここで適切な戦略を選ぶことは、コンバージョン率に直接影響します。
オプションA: 商品価格に送料を含める（無料/一律送料）
顧客は単一でシンプルな価格を目にします。送料は製品コストに組み込まれています。
構成方法: Shopifyの配送プロファイル機能を使用します。ゾーンレベルで定額料金（または$0）を設定します。マーケットプレイスのコンテキストでは、Shipturtleのマーケットプレイス配送プロファイル機能を使用して、その構造内でベンダー固有の料金を割り当てます。
オプションB: 階層化された配送価格
送料は注文の合計金額または総重量によって異なります。例えば、$75以上の注文には送料無料、または1kg未満の注文には$5の送料がかかります。
設定方法: 注文金額や重量の階層にはShopifyの配送プロファイル機能を使用します。マーケットプレイスのベンダー専用の階層には、Shipturtleのマーケットプレイス配送プロファイル機能を使用してください。
オプションC: 実際の（ライブ）配送料金
顧客はチェックアウト時にキャリアからのリアルタイム料金を確認できます — そのベンダーの所在地から注文を発送するための正確なコストです。
設定方法： 「キャリア計算送料」または「サードパーティのライブ送料」を必要とします — これはカスタムアプリ付きの高度なShopifyプランで利用可能です。これは最も正確なオプションですが、設定と維持が最も複雑です。
決定3: 誰が送料を支払い、どのキャリアアカウントがラベルを作成しますか？
この決定は、あなたの運営コストとベンダーが受注処理をどのように体験するかの両方に影響します。主に2つの取り決めがあります：
オプションA: 販売業者が送料を支払う（マーケットプレイスが支払う）
小規模なベンダーと連携している新規または初期段階のマーケットプレイスでは一般的です。マーケットプレイスは送料を負担し、自社のキャリアアカウントを使用してラベルを生成します。
これにより、ベンダーの体験が簡素化されますが、マーケットプレイスはキャリアとの関係を管理し、支払い時に送料を調整する必要があります。
オプションB: ベンダーによる送料の支払い
ベンダーは独自のキャリアアカウントを使用してラベルを生成し、送料を直接負担します。これは、より大規模なベンダーと取引する成熟したマーケットプレイスにとって好ましいモデルです。特に、自身の店舗を運営しているベンダーにとってはなおさらです。
Shipturtleは200以上のキャリアと統合されています。ベンダーはクラウドダッシュボードを通じて自分のアカウントを接続できます。自分のウェブサイトのバックエンドを通じて注文を履行するベンダー向けに、Vendor Sync機能はベンダーがShipturtleに別途ログインすることなく、トラッキング情報を自動的にマーケットプレイスに取り込みます。
決定 4: ベンダーはどこで注文を処理しますか？
Shipturtleは、ベンダーが注文を管理および履行するための2つの方法を提供しています。どちらの選択肢が適切かは、ベンダーの技術的な洗練度や、自身のウェブサイトを運営しているかどうかによります。
オプションA: Shipturtleクラウドダッシュボード
ベンダーはShipturtleダッシュボードにログインして、注文を表示し、ラベルを生成し、フルフィルメントを管理します。すべてのキャリア統合、コミッション設定、およびラベルオプションはここでアクセス可能です。
最適：独自のeコマースバックエンドを持っていないベンダーや、マーケットプレイスの注文管理のために単一のインターフェースを好むベンダー。
オプションB: ベンダーウェブサイトの同期
ベンダーは自分自身のウェブサイトのバックエンド（例：自分のShopifyストア）を通じて注文を完了します。Shipturtleは追跡情報をあなたのマーケットプレイスに自動的に同期します — 手動での入力は必要ありません。
このモデルでは、市場がベンダーの代理でラベルを生成することは技術的に可能ですが、これには considerable な複雑さが伴い、お勧めできません。このモデルでは、ベンダーは自分のシステムを通じてラベルを生成するべきです。
最適: 自社の店舗を持ち、すでに履行ワークフローが整っている確立されたベンダー向け。
決定事項 5：支払い時の送料をどのように扱いますか？
支払い時には、マーケットプレイスはチェックアウト時に顧客から受け取った金額と、実際に送料に使用された金額との差を考慮する必要があります。三つの標準的なアプローチがあります。
オプションA: 輸送費用をベンダーに移転する
ベンダーが配送の責任を負う場合に使用されます。顧客から徴収された配送手数料は、ベンダーの支払いの一部としてベンダーに渡されます。
Shipturtleでの商品のコミッション設定を管理する方法は以下の通りです。 1. Shipturtleにログインします。 2. ダッシュボードから「設定」セクションを選択します。 3. 「商品コミッション」オプションをクリックします。 4. コミッションの設定を行うために、必要なフィールドを入力または調整します。例えば： - 基本コミッション率を設定するには、{{variable}}フィールドに必要なパーセンテージを入力します。 - 特定のカテゴリーや商品のための個別コミッションを設定する場合は、それぞれの項目に応じて{count}フィールドを更新します。 5. 設定が完了したら、「保存」をクリックして変更を確定します。 これで、Shipturtleにおける商品のコミッション設定が完了しました。
オプションB: マーケットプレイスは徴収した送料を保持します
マーケットプレイスが送料を負担する場合に使用されます。送料として顧客から集められた金額は、ラベル費用を相殺するためにマーケットプレイスに留まります。
Shipturtleでの製品コミッション設定の管理方法を設定するには、以下の手順に従ってください。
オプションC: 実際の送料をベンダーに請求する
マーケットプレイスが顧客に対して送料をほとんどまたは全く請求しない場合（例：送料無料キャンペーン）に使用されますが、それでもラベルコストが発生します。実際の運送業者のコストはベンダーの支払いから差し引かれます。
設定方法: これはその複雑さから、Shipturtleでのカスタム開発としてサポートされています。実装前にShipturtleサポートに連絡して範囲を確認してください。
セットアップチェックリスト
ライブに出る前にこれを確認してください：
- 顧客に提供する配送方法を決定しました（標準、運送業者計算、またはピックアップ）。
- チェックアウトプライシング戦略（フラット/無料、段階別、またはライブレート）を選択しました。
- 配送費用を誰が負担するか（市場またはベンダー）と、誰の運送会社アカウントがラベルを作成するかを決定する。
- 設定済みのベンダー注文処理の優先設定（ShipturtleダッシュボードまたはVendor Sync）
- 商品コミッションの管理における配送料の払い戻し処理を設定する
- 各ゾーンの配送料金が正しく表示されることを確認するためにチェックアウトをテストしました。
- ラベル生成がエンドツーエンドで機能することが確認されました（少なくとも1つのテスト注文が完了し、追跡されました）。
よくある質問 (FAQs)
同じマーケットプレイス内の異なるベンダーが異なる配送設定を使用することはできますか？
はい。Shipturtleのマーケットプレイスの配送プロファイル機能では、ベンダー固有の配送料金とゾーンを設定できます。プランや設定に応じて、いくつかのベンダーはフラット料金を使用できる一方、他のベンダーはキャリアによって計算された料金を使用します。
Shipturtleは、分割カートチェックアウト（一つのカートで複数のベンダー、別々の配送）をサポートしていますか？
はい、しかしこれにはSplit Cart機能と通常はサードパーティの料金計算ツールが必要です。特に倉庫受け取りシナリオでは、複雑さが増します。設定を行う前に、適切なセットアップを設計するためにShipturtleサポートに連絡してください。
キャリア計算による送料を利用するためには、どのShopifyプランが必要ですか？
キャリア計算されたまたはサードパーティのライブ配送料金は、Shopify Advanced（またはそれ以上）またはカスタムアプリの統合を必要とします。Shipturtle はそのキャリア統合を通じてこれを可能にしますが、あなたの Shopify プランがその機能をサポートしている必要があります。現在のプランは Shopify 管理画面 > 設定 > プラン で確認してください。
マーケットプレイスの支払いによる配送から始めて、後でベンダーが支払う配送に移行することはできますか？
はい。多くのマーケットプレイスは、ベンダーのオンボーディングを簡素化するためにマーケットプレイスが送料を負担する形から始め、その後、ベンダー基盤が成長し成熟するにつれてベンダーが送料を負担する形に移行します。この移行はShipturtleでは運営上簡単です — キャリアアカウント設定とコミッション設定を更新し、その後ベンダーに通知します。
顧客が注文を返却した場合、送料はどうなりますか？
返品の発送手数料はこのガイドには含まれていません。Shipturtleの返品フローは独自の設定があります。サポートに連絡してください。チーム@shipturtle.com返送配送ロジックに関するガイダンス。
キャリアアカウント（FedEx、UPS、DHLなど）をShipturtleに接続するには、どのようにすればよいですか？
Shipturtleの管理者に移動し、発送者セクションにアクセスしてください。Shipturtleは200以上のキャリアをサポートしています。キャリアのアカウント番号とAPI認証情報が必要です。ステップバイステップの設定手順については、専用の発送者設定記事を参照してください。
トラブルシューティング
チェックアウトで送料が表示されていません。
三つのことを順に確認してください：(1) お客様がいるゾーンに対して、Shopifyの配送プロファイルが正しく設定されているか確認します；(2) ライブレートを使用している場合は、Shopifyプランで運送業者計算料金が有効になっているか確認します；(3) ベンダーの商品が正しい配送プロファイルに正しくマッピングされているか確認します。プロファイルに割り当てられていない商品は、しばしば無料配送または料金なしにデフォルトされます。
ベンダーはラベルを生成していますが、トラッキングはマーケットプレイスに表示されていません。
ベンダーがVendor Syncを使用している場合、ベンダーのShipturtle設定で同期がアクティブで認証されていることを確認してください。ベンダー側にトラッキングが存在するが同期されていない場合は、接続を再認証してください。ダッシュボードベースのベンダーについては、彼らが自社のバックエンドではなくShipturtle内で注文を完了としてマークしていることを確認してください。
支払いの配送料がチェックアウト時に収集された金額と一致しません。
あなたの製品コミッション設定を確認し、各ベンダーまたは製品タイプに対して正しい支払いオプション（転送、保持、または実際のコスト）が選択されていることを確認してください。ミスマッチは通常、ベンダーのコミッションプロファイルが配送支払いオプションが設定される前に作成された場合に発生します。
マルチベンダーカートに対して倉庫ピックアップオプションが表示されています。
Shopifyのネイティブピックアップ機能は、複数の販売者のカートでは機能しません。分割カートの実装とカスタム料金計算機が必要です。これはShipturtleのバグではなく、Shopifyプラットフォームの制約です。適切な解決策を見つけるためにShipturtleサポートに問い合わせてください。
ごめんなさい、メッセージが空のようです。何か特定の内容を翻訳する必要がありますか？
困った場合は、私たちに連絡してください。team@shipturtle.comまたは、次の上でチケットを開いてください。サポートページ。