Shipturtleは、組み込みの機能を提供しています。メッセージングシステムこれは購入者が売り手に直接連絡できるようにします。これによりコミュニケーションが改善され、サポートの負担が軽減され、顧客はより早く答えを得ることができます。
There are の翻訳は「ある」または「存在する」となりますが、文脈によって異なるため、具体的な文が提供されるとより適切な翻訳が可能です。もし具体的な文があれば教えてください。2つの方法バイヤーはセラーにメッセージを送ることができます：
- セラープロフィールページからセラーに連絡する
- 商品詳細ページ（PDP）の「出品者に問い合わせ」ボタン
この記事では、両方の方法の設定方法、動作の例、そしてメール返信や不適切な表現フィルタリングなどの追加機能について説明します。
1. 出品者プロフィールページから出品者に連絡する
このオプションを利用すると、顧客は売り手の公開プロフィールページから直接売り手に連絡できます。
それを有効にする方法
ナビゲートするには:
設定 → マルチベンダー設定 → ウェブサイトのカスタマイズ → ベンダープロファイルページ設定の構成
- ベンダープロファイルページに表示したい情報を選択してください。
- 有効にするお問い合わせください。
有効化されると、a売り手に連絡するセクションはすべての出品者のプロフィールページに表示されます。
どのように機能するか
- 顧客がメッセージフォームに記入します。
- メッセージは、彼らの中にいる売り手に届けられます。メッセージセクション (B2C) またはチャットセクション (C2C)。
- 売り手は、会話を表示、返信、解決することができます。
例示
顧客は異なるベンダーを比較して訪問しています。売り手Aのプロフィールページ。
彼らはクリックします販売者に連絡する「もっと早い配送を提供していますか？」と尋ねると、売り手はダッシュボードから返信します。
商品詳細ページ（PDP）の「販売者に問い合わせ」ボタン
（有料アドオンが必要です）
このオプションは追加します。出品者に問い合わせる製品ページのボタンで、顧客が情報をリクエストできるようにします。特定の製品.
アドオン要件
この機能を有効にする前に:
行ってください{{location}}
設定 → サブスクリプション & 請求 → アドオン
見つけてください出品者に問い合わせ – $10/月申し訳ありませんが、指示内容が完了していないようです。具体的に何を翻訳して欲しいか教えていただけますか？プランに追加する
「出品者に問い合わせ」ボタンを追加する方法
アドオンが有効になると:
- 行くへShopify管理者 → オンラインストア → テーマ → カスタマイズ
- 上部で選択してください:
製品 → デフォルト製品 - 左パネルで開くテンプレート → 商品情報
- クリックブロックを追加
- 切り替えます{{variable}}アプリ
- 選択する顧客チャット
- チャットブロックをPDP上の好きな場所にドラッグして配置してください（推奨：価格の下またはカートに追加の上）。
- 左側編集パネルの外観とテキストフィールドをカスタマイズ：
- ヘッダー テキスト
- 送信ボタンのテキスト
- ラベルおよびプレースホルダー
- ポップアップの背景色
- ポップアップテキストの色
- ボタンの色
- テキストボックス設定（フォントサイズ、行数）
クリック保存するそして、あなたは完了しました。
メッセージが表示される場所
販売者向け：
- メッセージは以下に表示されます。メッセージ(B2C) またはチャット（C2C）
- 販売者は次のことができます：
- ビュー
- 返信します。
- 解決済みとしてマークします
商人向け：
- マーチャントは、売り手と同じビューを見ることができ、さらに次のことがあります：
- 能力をメッセージを削除する
- 売り手を代表して返信します。
メール返信の仕組み
販売者または商人が返信するたびに、購入者は提供したメールアドレスにメールを受け取ります。
メールには次の内容が含まれています:
「以下のリンクをクリックして返信してください」
- バイヤーが{{場所}}からメッセージを送った場合売り手プロフィールページ、メールは売り手のプロファイルページにリンクしています。
- バイヤーがからメッセージを送った場合、PDPリンクは彼らをそれに戻します。特定の商品ページ。
これは会話を文脈に保ちます。
重要: SMTPの設定を行ってください
顧客の受信箱にメールが確実に届くようにするためには：
行く:
設定 → 統合 → メール設定
あなたの設定を行ってください。SMTP（推奨：あなたのドメインの公式メールプロバイダー）。
これが設定されていない場合、メッセージがスパムに振り分けられたり、配信に失敗する可能性があります。
オプションのアドオン：不適切な言葉とセンシティブデータフィルター（マスク・イット）
Shipturtleは提供します。Mask-It アドオン ($15/月)フィルター:
- 悪い言葉
- 電話番号
- メールアドレス
- 外部リンク
- 物理的住所
これは、売り手と顧客の両方を不適切または安全でないメッセージから保護します。
詳しくは、次のリンクを参照してください。マスク・イットKB記事。
困った時は、私たちにご連絡ください。チーム@shipturtle.comまたは、サポートチケットを{{platform}}に提出してください。サポートページ。