플랫폼 사고 수용하기: 브랜드 소유자에서 마켓플레이스 운영자로

마켓플레이스 창립자와 전자상거래 기업가들은 중대한 결정을 내려야 합니다: 그들은 훌륭한 제품을 만드는 데 집중해야 할까요, 아니면 번창하는 플랫폼에 집중해야 할까요?

표면적으로 두 접근 방식은 비슷해 보일 수 있지만, 사고 방식, 실행 및 장기적인 영향에서는 근본적으로 다릅니다. 제품 사고는 내부 통제를 통해 사용자 경험을 최적화하는 반면, 플랫폼 사고는 외부 참여를 통해 가치를 확장합니다.

멀티벤더 마켓플레이스를 구축하거나 전자상거래 비즈니스를 확장하고 있다면, 제품에서 플랫폼으로의 이 전환은 점진적으로 성장할 것인지 아니면 기하급수적인 규모를 잠금 해제할 것인지를 결정할 수 있습니다. 아마존, 에어비앤비, 쇼피파이, 우버와 같은 회사들은 단순히 제품을 만든 것이 아니라, 생태계를 구축했습니다.

이 기사는 제품 사고와 플랫폼 사고를 탐구하며, 왜 이 변화가 중요한지 그리고 어떻게 효과적으로 이행할 수 있는지를 설명합니다.

제품 사고란 무엇인가요?

제품 사고는 특정 문제를 해결하기 위해 통제된 경험을 통해 사용자 중심의 접근 방식을 취합니다. 기업은 최종 사용자에게 직접 가치를 제공하기 위해 모든 것을 내부적으로 설계, 구축 및 최적화합니다.

제품 사고의 핵심 원칙:

• 문제-해결 적합성:사용자 문제점을 식별하고 이를 해결하기 위한 기능 구축하기
• 끝에서 끝까지 제어:전체 사용자 여정 및 경험 관리
• 점진적 개선:사용성 및 성능을 지속적으로 개선하기

예를 들어, e-commerce 스킨케어 브랜드는 제품 페이지, 체크아웃 흐름, 배송 최적화에 집중할 수 있습니다. 성장은 자체 카탈로그와 고객 경험을 개선하는 데 달려 있습니다.

하지만 이 모델에는 한계가 있습니다. 제품 범위나 관객 성장 속도가 정체되면, 확장은 자원 집약적으로 변하게 됩니다.

그것이 바로 플랫폼 사고가 필요한 이유입니다.

아마존의 소매 판매의 60% 이상이 이제 자체 재고가 아닌 제3자 판매자로부터 발생하고 있습니다.

플랫폼 사고는 무엇인가요?

플랫폼 사고는 제품을 통해 가치를 전달하는 것에서 벗어나, 공유 인프라 내에서 다른 사람들이 가치를 창출하고 전달할 수 있도록 하는 데 초점을 맞춥니다. 이는 생태계를 구축하는 것입니다.

플랫폼 사고의 핵심 원칙:

• Enablement -> Ownership: 목표는 모든 고객의 요구를 직접 충족시키는 것이 아니라 제3자(공급업체, 파트너, 창작자)가 그렇게 할 수 있도록 권한을 부여하는 것입니다.
• 양면 또는 다면 네트워크성공은 사용자, 공급업체, 공급자 또는 서비스 제공자 간의 상호작용을 원활하게 하는 데 달려 있습니다.
• 네트워크 효과: 더 많은 참가자가 더 많은 가치를 창출하여 점점 더 많은 사용자를 매력적으로 끌어들이는 선순환 구조입니다.

아마존을 살펴보세요: 처음에는 제품 중심의 온라인 서점으로 시작했습니다. 그러나 제3자 판매자를 자신의 마켓플레이스에 초대하면서 플랫폼으로 전환하자 급격히 지배력을 발휘하게 되었습니다. 오늘날 아마존에서 판매되는 상품의 60% 이상이 이들 판매자로부터 나옵니다. 아마존은 단순히 전자상거래 사이트를 구축한 것이 아니라, 다른 사람들이 기반으로 삼을 수 있는 플랫폼을 구축한 것입니다.

플랫폼 비즈니스에서 유휴 자산 활용이란 무엇인가요?

유휴 자산 활용은 플랫폼 성장의 핵심 원칙입니다. 이는 기존 생태계 내에서 사용되지 않는 용량, 참여자의 가용성 또는 운영 능력과 같은 활용되지 않는 자원을 식별하고 활성화하는 능력을 의미합니다. 전통적인 비즈니스 모델에서는 이러한 자산이 종종 수익화되지 않은 채 남아 있습니다. 하지만 플랫폼은 이러한 잠재 공급을 관련 수요와 연결하도록 설계되어, 상당한 신규 투자가 필요하지 않고도 전체적인 효율성을 높입니다.

이 접근 방식은 플랫폼의 확장 방식을 변화시킵니다. 새로운 사용자를 단순히 확보하거나 새로운 서비스를 제로에서 구축하는 것에 의존하기보다는, 기존의 참가자들이 가치를 창출하는 방식을 확장함으로써 성장을 이끌 수 있습니다. 이는 새로운 사용 사례를 도입하거나, 추가적인 거래 유형을 활성화하거나, 동일한 참가자들을 다른 방식으로 연결하는 것을 포함할 수 있습니다. 사용되지 않은 용량이 활성화됨에 따라, 플랫폼은 모든 측면에 더 많은 가치를 제공합니다. 참가자들은 더욱 많은 참여 기회를 얻고, 시장은 증가된 활동 및 강력한 네트워크 효과로부터 이익을 얻습니다. 시간이 지남에 따라, 지속적으로 유휴 자산을 식별하고 해제하는 플랫폼은 더 효율적으로 확장하고, 생태계를 확장하며, 복잡성을 비례적으로 증가시키지 않고도 새로운 가치 층을 창출할 수 있습니다.

지속적인 혁신이 플랫폼 성공을 이끄는 이유

플랫폼을 구축하는 것은 일회성 노력이 아닙니다. 생태계가 성장함에 따라 사용자 기대치, 상호작용의 복잡성, 경쟁 압력도 함께 증가합니다. 시간이 지나도 성공하는 플랫폼은 가치 창출 및 교환 방법을 지속적으로 진화시키는 플랫폼입니다. 이러한 진화를 이끄는 주요 요인 중 하나는 생태계 내에서 활용되지 않는 자산을 식별하고 활성화할 수 있는 능력입니다. 이러한 자산은 사용되지 않는 용량, 기존 사용자 네트워크 또는 새로운 사용 사례를 지원할 수 있는 운영 능력 등을 포함할 수 있습니다. 이 숨겨진 가치를 해제함으로써 플랫폼은 자원을 비례적으로 증가시키지 않고도 확장할 수 있습니다.

이것이 플랫폼 사고가 전통적인 성장 모델과 다른 점입니다. 새로운 사용자나 기능을 추가하는 것에만 집중하는 대신, 성공적인 플랫폼은 기존 참여자들이 상호작용하는 방식을 개선하고 이미 존재하는 것에서 가치를 창출할 새로운 방법을 찾습니다. 지속적인 혁신은 플랫폼이 여전히 관련성을 유지할 수 있도록 보장합니다. 시장의 요구가 변화함에 따라, 플랫폼은 자신의 워크플로를 조정하고, 참여자의 역할을 확장하며, 모든 측면에서의 참여를 유지하기 위해 상호작용 시스템을 정제해야 합니다. 시간이 지남에 따라 이는 누적 효과를 생성합니다. 각 개선사항은 생태계를 강화하고 더 많은 참여자를 끌어들이며 플랫폼의 전체 가치를 증가시킵니다. 혁신을 일회성이 아니라 지속적인 시스템으로 다루는 플랫폼이 지속 가능하게 확장할 수 있는 더 좋은 위치에 있습니다.

제품 사고에서 플랫폼 사고로: 비즈니스 혁신 잠금 해제하기

제품에서 플랫폼 마인드셋으로 전환하는 것은 단순한 기술 변화가 아니라 비즈니스 모델의 디지털 트랜스포메이션입니다.

왜 전환해야 할까요?

• 내부 자원 이상의 규모: 이제 모든 가치를 스스로 창출할 필요가 없습니다. 당신의 공급업체, 파트너 및 협력자들이 이를 대신해 수행합니다.
• 더 빠른 시장 확장: 새로운 재고를 구축하지 않고도 새로운 잠재 고객에게 도달하기 위해 현지 및 글로벌 판매자를 온보드하세요.
• 수익원 다각화: 플랫폼은 커미션, 구독, 광고 또는 데이터 통찰을 통해 수익을 창출할 수 있습니다.

전환을 시작하는 방법:안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?

• 시스템을 생각하라, 기능이 아니라: 더 나은 장바구니나 위시리스트를 만드는 대신, 물어보세요: 다른 사람들이 내 생태계에 어떻게 연결할 수 있을까?
• 네트워크 설계 우선순위 지정: 플랫폼에서 생산자와 소비자가 누구인지 정의하고, 그들이 어떻게 상호작용하는지 설명하십시오.
• 거버넌스에 투자하기: 공정하고 신뢰할 수 있으며 품질이 높은 시장을 유지하기 위해 규칙, 평판 시스템 및 데이터 도구를 구축하세요.

Shipturtle 소개: 당신의 전자상거래 비즈니스를 혁신하는 플랫폼

플랫폼 사고로의 도약은 복잡하게 느껴질 수 있지만, 반드시 그럴 필요는 없습니다.

Shipturtle은 창립자들이 코드를 작성하거나 맞춤형 도구를 처음부터 만들지 않고도 다중 공급업체 마켓플레이스를 시작하고, 확장하며, 자동화할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.

Shipturtle가 플랫폼 제공자가 되는 이유는 다음과 같습니다:

• 벤더 온보딩 도구안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?공급업체가 통합 대시보드에서 가입하고, 카탈로그를 관리하며, 주문을 처리할 수 있도록 하십시오.
• 재고 및 주문 동기화안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?제품 세부정보, 재고 및 주문 상태를 실시간으로 유지하세요—Shopify, WooCommerce 또는 오프라인 공급업체 간에도.
• 맞춤형 커미션 모델안녕하세요! 어떤 도움을 드릴까요?원하는 대로 플랫폼을 수익화하세요—고정 요금, 계층형 수수료 또는 구독 청구를 선택할 수 있습니다.
• 매끄러운 통합:Stripe, PayPal에 연결하세요.지급 통합,200개 이상의 배송 파트너세금 엔진 등.
• 확장 가능한 아키텍처안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?10개 공급업체에서 10,000개 공급업체까지, Shipturtle은 귀하의 성장을 지원합니다.

B2C 마켓플레이스를 운영하든, B2B 도매 네트워크를 운영하든, 하이브리드 소매 모델을 운영하든, Shipturtle은 첫날부터 플랫폼처럼 행동할 수 있게 해줍니다.

데모 예약하기귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용 사례를 조정하기 위하여.