Coffeeteca가 범유럽 시장을 구축하면서 겪었던 가장 큰 도전 과제는 무엇이었나요?
Coffeeteca의 주요 도전 과제가 제품 관련이 아니라 운영 측면이라는 점입니다. 진정한 범유럽 공급업체 네트워크를 구성하는 것은 로스터와 다양한 국가에 퍼져 있는 고객들과 함께 이행이 발맞춰 나가지 못한다면 일의 반에 불과합니다.
다국적 주문 이행 자동화
도전 과제:서로 다른 유럽 국가에 기반을 둔 로스터들이 대륙 어디서든 고객의 주문을 처리해야 하므로, Coffeeteca는 각 로스터가 수동으로 국경 간 배송을 처리하는 대신, 배송을 일관되게 자동화하고 경로 설정할 수 있는 배송 시스템이 필요했습니다.
해결책:Shipturtle은 Coffeeteca와 SendCloud를 연결하는 맞춤형 배송 통합을 구축하여 여러 유럽 국가에서 주문 이행을 자동화했습니다. 이를 통해 공급업체는 유럽 어디에서나 고객에게 효율적으로 배송할 수 있으며, Coffeeteca는 특정 로스터가 주어진 주문을 이행하더라도 일관된 배송 경험을 유지할 수 있었습니다.
큐레이션을 잃지 않으면서 다중 공급업체 운영 확장하기
도전:Coffeeteca의 가치는 큐레이션에 달려 있습니다: 각 로스터는 품질과 로스팅 철학에 따라 손수 선정되며, 자가 목록화에 열려 있지 않습니다. 공급업체 네트워크의 확장은 관리되지 않는 고용량 상점으로 마켓플레이스를 전환하지 않고 이루어져야 했습니다.
해결책:Shipturtle의 다중 공급업체 운영 계층은 Coffeeteca가 독립 로스터를 개별적으로 온보드하고 관리할 수 있게 해주며, 각 로스터는 자체 목록과 이행 책임을 지닙니다. 동시에 고객을 위한 Coffeeteca 브랜드 경험을 정의하는 중앙 집중식 품질 관리를 유지합니다.