In ShipTurtle, the주문영역은 일반적으로 다음과 같이 구성됩니다.세 가지 주요 모듈안녕하세요! 도와드릴 내용이 있으면 말씀해 주세요.
- 선물 주문(구매자에게 가는 배송)
- 반품 주문 요청(구매자가 반품 요청)
- 반품 주문(승인된 반품이 배송되고 있음)
아래는 앱 내에서 보는 것과 동일한 방식으로 정확한 흐름입니다.
1. 주문 → 포워드 주문
여기는 정기 주문이 배송되는 곳을 관리하는 곳입니다.상인/판매자 창고 → 구매자의 주소.
A) 주문 상태 탭 (일상적으로 어떻게 작업하는지)
당신은 다음과 같은 상태 탭을 보게 될 것입니다.주문 신규, 확인됨, 배송 준비 완료, 픽업, 운송 중, 배송 완료/반품, 더하기모든 주문무슨 도움이 필요하신가요?
노트:'새 주문' 또는 '주문 확인' 탭에서 Shipturtle에 통합된 배송업체를 사용하여 배송 라벨이 생성되면, 주문은 배송업체 상태에서 가져온 상태에 따라 자동으로 '배송 중'->'배송 완료'->'취소됨(해당하는 경우)'으로 이동됩니다. 상인/판매자는 아래에 언급된 다양한 상태로 주문을 수동으로 이동할 수 있는 옵션이 있습니다.
i. 모든 주문 (마스터 보기)
사용하고 싶을 때 이 탭을 사용하세요:
- 모든 상태의 주문에 대한 전체 목록입니다 (모두 함께).
- 에 대한모든 상태에서 주문 검색하기
- 모든 항목에 필터를 적용하려면
최고의 용도: 주문 상태를 모를 때 주문을 추적하는 것.
ii. 새로운 주문 (첫 번째 정류장)
주문이 여기 도착하면 일반적으로 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다:
- 확인하세요주문 (처리 준비 완료)
- 기다려 주세요주문 (처리를 나중으로 일시 중지)
- 취소합니다.주문 (필요한 경우)
- 생성하다배송 라벨(준비가 되셨다면)
- 생성하다청구서
- 이메일 보내기(주문 관련 커뮤니케이션)
최고의 선택: 주문 검토 및 첫 번째 행동.
iii. 확인됨 (처리 단계)
이 탭은 처리/이행 준비가 완료된 주문을 위한 것입니다. 당신은:
- 이행하다주문 (포장/배송 준비)
- 생성하다배송 라벨
- 생성하다송장
- 이메일 보내기(상태 업데이트, 확인 등)
최적: 운영 처리 및 배송 준비.
iv. 발송 준비 완료 (운송 단계)
이 탭은 포장이 완료되고 출고 준비가 된 주문을 위한 것입니다. 당신은:
- Create a {{variable}}.명세서(배송을 함께 묶기)
- 주문을 이동하기 위해이동 중(한 번 전달되거나 / 일정이 잡힘)
최고의 용도: 배송 물량 처리 및 발송 준비.
v. 픽업 (픽업 일정 잡기)
이 단계는 픽업 작업을 처리하는 곳입니다. 할 수 있는 작업은:
- 주문을 위해 생성된 명세서를 다운로드하세요.
- 각 매니페스트는 일반적으로 고유한 조합에 해당합니다.배송인 × 픽업 주소
- 픽업 일정 잡기manifest를 위한
- 픽업 취소(필요한 경우)
최고의 용도: 운송업체 픽업 및 발송 조정.
vi. 운송 중 (추적 단계)
이 탭은 실시간 배송을 추적하기 위한 것입니다. 당신은:
- 배송 진행 상황을 다음과 같이 모니터링하세요:
- 운송 중
- 배송 중
- 배송 예외 (발송자 업데이트에 따라 다름)
최고: 배송 지연/문제 추적 및 대응.
vii. 배송 완료 / 반송 (최종 단계)
이것은 발송의 최종 지점입니다:
- 배달됨= 구매자에게 성공적으로 배송됨
- 반환됨= 반송된 발송물 (보통 배송 실패로 인한 경우)
배송 후, 사용자들은 종종 이 단계에서 다음을 사용합니다:
- 배송 성과 조정하기
- 화물 비용 / 영수증 확인
- 배송 회전 시간(TAT) 검토하기
최고의 용도: 루프를 완성하고 운영을 조정하는 것.
B) 검색 + 필터 (올바른 주문을 찾는 방법)
- The모든 탭에서 검색창이 작동합니다.
- 모든 상태를 검색하려면 다음으로 가세요:모든 주문먼저, 검색하세요.
- 필터를 사용하세요:
- 공급업체
- 배송 상태
- 배송업체
- 창고 / 픽업 주소 (해당되는 경우)
C) 대량 작업 (더 빠르게 처리하는 방법)
여러 주문을 선택하면 다음과 같은 일괄 작업을 수행할 수 있습니다:
- 할당하기배송업체
- 할당하기창고 / 픽업 장소
- 생성 중레이블들
- 작업을 단계별로 이동하기 (당신의 워크플로우에 따라)
최고의 사용 용도: 많은 주문을 빠르게 처리하기 위해.
2. 주문 → 반품 주문 요청
여기입니다.구매자가 반품을 요청했습니다..
여기서 무엇을 하시나요:
- 반품 요청 세부 정보를 검토하세요.
- 승인반품 요청 (반품 허용)
- 거부하다반품 요청 (반품 거부)
중요:
한 번 승인/거부하면 요청이 처리됩니다.이 탭에서 나옵니다.와 계속해서 {{variable}}으로 들어갑니다.반품 주문모듈.
3. 주문 → 반품 주문
이 모듈에는 현재 배송 중인 반품이 포함되어 있습니다.구매자 → 상인/판매자 창고로 되돌리기죄송합니다, 무엇을 도와드릴까요?
여기서 일반적으로 하는 일:
- 반품 배송 상태 추적
- 반품 물류 관리 (설정에 따라 라벨/픽업)
- 완료될 때까지 반환 진행 상황을 모니터링하세요.
“Forward Orders”처럼 생각하되 반대 방향으로입니다.
누가 무엇을 보는가 (상인 vs 판매자)
상인/관리자:주문을 전체에서 확인할 수 있습니다.모든 공급업체
판매자:그들의 것만 볼 수 있습니다.고유 주문, 제품, 지급, 및 메시지 (다른 공급업체에 대한 접근 없음)
4. 주문에 대한 엑셀 내보내기
모든 주문 세부 정보를 Excel 파일로 내보내십시오. 필요한 경우 특정 주문을 내보내기 위해 필터를 사용할 수 있습니다.
단계: 주문 → 주문 선택(선택 사항) → 내보내기 아이콘 클릭
주문이 선택되지 않으면, 필터링된 모든 주문이 내보내집니다.
막히셨다면, 저희에게 연락해 주세요:팀@쉽터틀.com또는 {{platform}}에 티켓을 열어주세요.지원 페이지.