WhatsApp 통합 기능은 Shopify에 구축된 모든 마켓플레이스에 필수적입니다.
이 기능은 관리자가 주문 배치, 이행, 배송, 제품 승인 등 다양한 업데이트에 대해 공급업체와 고객에게 자동화된 WhatsApp 알림을 보낼 수 있게 해 줍니다. 이는 커뮤니케이션을 간소화하고 실시간 업데이트를 제공하여 전체 사용자 경험을 향상시킵니다.
이 추가 기능을 활성화하려면,앱으로 이동 -> 구독 및 청구 -> 추가 기능 -> WhatsApp 통합.
WhatsApp 통합 설정 선택하기
일단 활성화되면, 두 가지 옵션을 사용하여 WhatsApp을 통합할 수 있습니다:
옵션 1: Shipturtle 계정 사용하기
판매자나 고객에게 전송되는 메시지는 Shipturtle의 번호를 사용합니다. 자신의 번호를 사용하려면 옵션 2를 참조하세요. 메시지는 여러 템플릿으로 자동 생성됩니다:
고객 템플릿:
- 주문 생성:새 주문이 접수되었을 때 발송됩니다.
- 주문 이행 완료:주문이 이행되었을 때 발송되며, 추적 세부정보가 포함됩니다.
- 주문 배송 완료:주문 배송 시 발송되며, 추적 세부사항이 포함되어 있습니다.
- 반환 성공:반품이 성공적으로 처리되었을 때 발송됩니다.
- 반려됨:반품 요청이 거부된 경우 전송됩니다.
- 요청된 반품:반품이 시작되었을 때 발송됩니다.
- 운송 중 주문:주문이 배송 중일 때 발송됩니다.
- 환불이 성공했습니다:환불이 처리되었을 때 전송됩니다.
- 주문이 취소되었습니다:주문이 취소되었을 때 전송됩니다.
업체 템플릿:
주문 생성:새 주문이 접수되었을 때 전송됩니다.
송장 및 배송 라벨 전송:주문 확인 후 발송됩니다.
제품 승인:제품이 승인되었을 때 전송됩니다.
주문 생성 판매자 동적:여러 판매자가 있는 주문을 생성하기 위해.
노트:각 템플릿의 상태를 활성화하여 메시지를 받을 수 있도록 설정하세요. 전화번호를 사용하여 메시지를 미리 보고 테스트하세요. 메시지를 발송하기 위해 테스트 크레딧을 받게 됩니다. 필요한 경우 앱의 구독 및 청구 -> 일회성 플랜 -> WhatsApp 크레딧 구매에서 새로운 크레딧을 구매하세요.
옵션 2: 개인 계정 사용하기
브랜드의 번호를 사용하려면:
- Gupshup 계정 생성: 도움을 원하시면 Nitin Bhatia에게 연락하십시오 (98739 31153,nitin.bhatia@gupshup.io). 계정 생성은 4-5일이 걸립니다.
- 템플릿 만들기: 팔로우이 링크, 클릭하여 만들기(Create)를 선택하고, 메시지 템플릿(Message Template)을 선택한 후 Shipturtle의 대시보드에서 Gupshup으로 템플릿을 복사하세요.
- 메시지 사용자 정의: '샘플 추가'를 사용하여 주문 세부정보를 추가하세요.
- 템플릿 생성: 생성 클릭. 업데이트된 템플릿을 Shipturtle에 보내세요 (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
노트:텍스트 템플릿을 변경할 수 없습니다. Shipturtle의 통합과 유사한 5개의 템플릿이 있습니다. 미리보기 및 테스트 메시지를 사용할 수 있습니다. 추가 템플릿은 추가 비용이 발생합니다.
로그 생성
각 메시지에 대한 로그는 완전한 명확성을 위해 상태(전송됨, 읽음, 배달됨 또는 보류 중)를 표시합니다.