이 가이드는 Shipturtle에서 일반적인 이메일 관련 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 줄 것이며, 공급업체, 고객 및 관리자와의 중요한 커뮤니케이션이 원활하게 진행되도록 보장합니다.
1. 이메일이 전송되지 않음
Shipturtle에서 이메일이 전송되지 않으면, 문제를 진단하고 해결하기 위해 다음 단계를 따르세요:
a. 이메일 구성 설정 확인
- 탐색하기 {{variable}}설정 > 이메일 설정Shipturtle 관리자 패널에서.
- 다음 내용을 확인하세요:
- SMTP 구성SMTP 서버, 포트, 사용자 이름 및 비밀번호가 정확히 입력되었는지 확인하십시오.
- 발신자 이메일 주소: 발신자로 설정된 이메일 주소가 확인되었고 활성 상태인지 확인하십시오.
b. 이메일 설정 테스트
- "테스트 이메일 보내기" 옵션을 사용하세요.이메일 설정섹션.
- 테스트가 실패하면 SMTP 자격 증명을 다시 확인하거나 이메일 서비스 제공업체에 문의하세요.
c. 이메일 대기열 확인하기
- 가다대시보드 > 이메일 로그최근 이메일의 상태를 검토하세요.안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
- 보류 중 또는 실패한: 전송 중 문제가 발생했습니다. 자세한 내용을 보려면 오류 메시지를 확인하세요.
죄송합니다, 하지만 입력하신 내용이 비어 있습니다. 번역할 내용을 제공해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다!
2. 지연된 이메일 발송
이메일이 배달되는 데 너무 오랜 시간이 걸리는 경우:
a. 이메일 제공업체 제한 사항 확인하기
- 일부 제공업체는 발송된 이메일 수에 대해 시간당 또는 일일 제한을 둡니다.
- 대량 발송의 경우, SendGrid, Postmark 또는 Amazon SES와 같은 이메일 서비스를 사용하는 것을 고려하세요.
b. 서버 문제
- SMTP 서버가 다운되거나 높은 지연 시간이 발생하지 않는지 확인하십시오.
안녕하세요! 제가 도와드릴 수 있는 부분이 있으면 말씀해 주세요.
3. 이메일 로그 및 디버깅
Shipturtle은 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이 되는 자세한 이메일 로그를 제공합니다.
이메일 로그에 접근하는 단계안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?
- 이동하다대시보드 > 이메일 로그.
- 각 이메일에 대한 로그를 검토하고 다음을 확인하십시오:안녕하세요! 어떻게 도와드릴까요?
- 상태전송됨, 실패, 또는 대기 중.안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
- 오류 메시지: 이메일이 실패한 이유에 대한 세부정보.
일반적인 오류 메시지
- 인증에 실패했습니다.: SMTP 사용자 이름과 비밀번호를 확인하십시오.
- 수신자 주소가 거부되었습니다.: 수신자의 이메일 주소가 유효한지 확인하십시오.
- 쿼타 초과이메일 서비스 제공업체에 연락하여 발송 한도를 늘리도록 요청하세요.
막히신 경우, 저희에게 연락해 주세요:팀@shipturtle.com또는 {{service}}에 티켓을 열 수 있습니다.지원 페이지.