이 가이드는 Shipturtle에서 일반적인 이메일 관련 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 되며, 공급업체, 고객 및 관리자와의 중요한 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지도록 보장합니다.
1. 이메일이 전송되지 않음
Shipturtle에서 이메일이 전송되지 않는 경우, 다음 단계를 따라 문제를 진단하고 해결하세요:
a. 이메일 구성 설정 확인하기
- 이동하다 {count}설정 > 이메일 설정당신의 Shipturtle 관리 패널에서.
- 다음 내용을 확인하세요:
- SMTP 설정SMTP 서버, 포트, 사용자 이름 및 비밀번호가 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.
- 발신자 이메일 주소: 발신자로 설정된 이메일 주소가 확인되었고 활성화되어 있는지 확인하십시오.
b. 이메일 설정 테스트
- "보내기 테스트 이메일" 옵션을 사용하세요.이메일 설정섹션.
- 테스트가 실패할 경우, SMTP 자격 증명을 재확인하거나 이메일 서비스 제공업체에 문의하시기 바랍니다.
c. 이메일 대기열 확인
- 이동하세요대시보드 > 이메일 로그최근 이메일의 상태를 검토하세요.안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
- 보류 중이거나 실패한: 전송과 관련된 문제가 발생했습니다. 더 자세한 내용을 위해 오류 메시지를 확인하세요.
안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
2. 지연된 이메일 배송
이메일이 배달되는 데 너무 오래 걸리는 경우:
a. 이메일 제공업체 한도 확인하기
- 일부 서비스 제공자는 발송되는 이메일의 수에 대해 시간별 또는 일별 제한을 두고 있습니다.
- 대량 발송의 경우 SendGrid, Postmark 또는 Amazon SES와 같은 이메일 서비스 사용을 고려하세요.
b. 서버 문제
- SMTP 서버가 다운되거나 높은 지연을 겪지 않는지 확인하세요.
죄송합니다. 요청하신 내용을 제공하기 위해선 구체적인 텍스트가 필요합니다. 번역하고 싶은 내용을 알려주시면 도와드리겠습니다!
3. 이메일 로그 및 디버깅
Shipturtle은 문제를 추적하고 해결하는 데 도움을 주기 위해 자세한 이메일 로그를 제공합니다.
이메일 로그에 접근하는 단계안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
- 가다대시보드 > 이메일 로그.
- 각 이메일에 대한 로그를 검토하여 다음 사항을 확인하세요:안녕하세요! 도와드릴 내용이 있으신가요?
- 상태: 전송됨, 실패, 또는 대기 중.안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
- 오류 메시지: 이메일 실패에 대한 세부정보.
일반적인 오류 메시지
- 인증 실패: SMTP 사용자 이름과 비밀번호를 확인하십시오.
- 수신자 주소 거부됨수신자의 이메일 주소가 유효한지 확인하십시오.
- 쿼타 초과: 발신 한도를 늘리기 위해 이메일 서비스 제공업체에 문의하세요.