이 가이드는 Shipturtle에서 일반적인 이메일 관련 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 줄 것이며, 공급업체, 고객 및 관리자와의 중요한 소통이 원활하게 이루어지도록 보장합니다.
1. 이메일이 전송되지 않음
Shipturtle에서 이메일이 전송되지 않는 경우, 다음 단계를 따라 문제를 진단하고 해결하세요:
a. 이메일 구성 설정 확인하기
- 탐색하기 위해설정 > 이메일 설정당신의 Shipturtle 관리자 패널에서.
- 다음 사항을 확인하십시오:
- SMTP 구성: SMTP 서버, 포트, 사용자 이름 및 비밀번호가 올바르게 입력되었는지 확인하세요.
- 발신자 이메일 주소: 발신자로 설정된 이메일 주소가 확인되었는지 및 활성 상태인지 확인하십시오.
b. 테스트 이메일 설정
- "테스트 이메일 보내기" 옵션을 사용하세요.이메일 설정섹션.
- 테스트가 실패하면 SMTP 자격 증명을 다시 확인하거나 이메일 서비스 제공업체에 문의하세요.
c. 이메일 큐 확인
- 가다대시보드 > 이메일 로그최근 이메일의 상태를 검토하십시오.안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
- 보류 중 또는 실패: 전송에 문제가 발생했습니다. 오류 메시지에서 자세한 내용을 확인하세요.
안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?
2. 지연된 이메일 배달
이메일이 배달되는 데 너무 오랜 시간이 걸린다면:
a. 이메일 제공업체 제한 확인하기
- 일부 제공업체는 발송되는 이메일 수에 대해 시간 또는 일일 제한을 부과합니다.
- 대량 발송의 경우 SendGrid, Postmark 또는 Amazon SES와 같은 이메일 서비스를 사용하는 것을 고려해 보세요.
b. 서버 문제
- SMTP 서버가 다운되거나 높은 지연 시간이 발생하지 않도록 확인하세요.
저는 2023년 10월까지의 데이터로 훈련되었습니다. 도움 필요하시면 말씀해 주세요!
3. 이메일 로그 및 디버깅
Shipturtle는 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이 되는 상세한 이메일 로그를 제공합니다.
이메일 로그에 접근하는 단계안녕하세요! 도움이 필요하신가요?
- 가다대시보드 > 이메일 로그.
- 각 이메일에 대한 로그를 검토하고 다음 사항을 확인하세요:죄송하지만 요청하신 내용을 이해할 수 없습니다. 번역할 문장을 제공해 주시면 도와드리겠습니다!
- 상태: 전송됨, 실패, 또는 대기 중.죄송합니다. 요청하신 내용을 제공할 수 없습니다. 어떻게 도와드릴까요?
- 오류 메시지이메일이 실패한 이유에 대한 세부정보.
일반 오류 메시지
- 인증 실패SMTP 사용자 이름과 비밀번호를 확인하세요.
- 수신자 주소가 거부되었습니다.수신자의 이메일 주소가 유효한지 확인하세요.
- 쿼타 초과: 이메일 서비스 제공업체에 연락하여 발송 한도를 늘려달라고 요청하세요.
막히셨다면, 저희에게 연락해 주세요:팀@쉽터틀.com또는 {{platform}}에 티켓을 열 수 있습니다.지원 페이지.