De WhatsApp-integratiefunctie is essentieel voor elke marktplaats die is gebouwd op Shopify.
Deze functie stelt de beheerder in staat om geautomatiseerde WhatsApp-meldingen te sturen naar leveranciers en klanten voor verschillende updates, zoals het plaatsen van bestellingen, uitvoering, levering, goedkeuring van producten en meer. Het stroomlijnt de communicatie en biedt realtime updates, wat de algehele gebruikerservaring verbetert.
Om deze add-on functie te activeren,ga naar de app -> Abonnementen en Facturering -> Extra's -> WhatsApp-integratie.
WhatsApp Integratie-instellingen selecteren
Zodra geactiveerd, kunt u WhatsApp integreren met twee opties:
Optie 1: Gebruik maken van het account van Shipturtle
Berichten die naar leveranciers of klanten worden verzonden, maken gebruik van het nummer van Shipturtle. Voor het gebruik van je eigen nummer, zie Optie 2. Berichten worden automatisch gegenereerd met verschillende sjablonen:
Klantensjablonen:
- Bestelling Aanmaken:Verzonden wanneer een nieuwe order wordt ontvangen.
- Bestelling Voltooid:Verstuurd wanneer de bestelling is voltooid, inclusief volggegevens.
- Bestelling Afgeleverd:Verzonden na levering van de bestelling, met trackinggegevens.
- Retour succesvol:Verzonden wanneer een retour succesvol is verwerkt.
- Retour geweigerd:Verzonden als een retourverzoek wordt afgewezen.
- Retour aangevraagd:Verzonden wanneer een retour wordt geïnitieerd.
- Bestelling In Transit:Verzonden wanneer de bestelling in transit is.
- Terugbetaling Succesvol:Verzonden wanneer een terugbetaling is verwerkt.
- Bestelling Geannuleerd:Verzonden wanneer een bestelling wordt geannuleerd.
Leverancier Sjablonen:
Bestelling Aanmaken:Verzonden wanneer een nieuwe bestelling wordt ontvangen.
Verzendfactuur en verzendlabel:Verstuurd bij orderbevestiging.
Product Goedkeuren:Verzonden wanneer een product is goedgekeurd.
Creëer Bestelling Verkoper Dynamisch:Voor het aanmaken van bestellingen met meerdere verkopers.
Opmerking:Schakel de status van elke sjabloon in om berichten te ontvangen. Bekijk en test berichten met je telefoonnummer. Je ontvangt testtegoed voor het verzenden van berichten. Koop nieuwe tegoeden indien nodig in de app onder Abonnementen en Facturering -> Eenmalig Plan -> Koop WhatsApp Tegoed.
Optie 2: Gebruik je eigen account
Om het nummer van jouw merk te gebruiken:
- Maak een Gupshup-account aan: Neem contact op met Nitin Bhatia voor hulp (98739 31153).nitin.bhatia@gupshup.io). Het aanmaken van een account duurt 4-5 dagen.
- Maak een Sjabloon: Volgendeze link, klik op Aanmaken, selecteer Berichten Template en kopieer sjablonen van het Shipturtle Dashboard naar Gupshup.
- Pas het bericht aan: Voeg bestelgegevens toe met 'Voeg monster toe'.
- Maak de Sjabloon: Klik op Aanmaken. Stuur de bijgewerkte sjabloon naar Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Opmerking:Je kunt de tekstsjabloon niet wijzigen. Er zijn 5 sjablonen die vergelijkbaar zijn met de integratie van Shipturtle. Voorvertoningen en testberichten zijn beschikbaar. Extra sjablonen brengen extra kosten met zich mee.
Loggeneratie
Logs voor elk bericht tonen de status (Verzonden, Gelezen, Afgeleverd of In Afwachting) voor volledige helderheid.