Desinstalar/Pausar Shipturtle & Política de Reembolso

Se você está pensando em parar com o ShipTurtle para o seu marketplace, estamos aqui para ajudar e apoiar você — incluindo assisti-lo com quaisquer perguntas ou feedback que você possa ter. Abaixo está uma visão geral completa de comodesinstalação, pausa e reembolsostrabalhe com a ShipTurtle no Shopify.

1. Antes de Desinstalar, Fale Conosco

Lamentamos ver que você está considerando deixar a ShipTurtle!

• Valorizamos sua opinião e gostaríamos de entender suas razões.
• Você pode compartilhar seu feedback conosco emequipe@shipturtle.compara que possamos ajudar a resolver suas preocupações.
• Se necessário, também podemos agendar uma ligação com {{variable}}.Sharad Kabra, Fundador da ShipTurtle, que tem experiência em construir e apoiar mais de 1.000 marketplaces, muitas vezes para ajudar a encontrar uma solução que se encaixe antes de você sair.

2. Como Desinstalar o ShipTurtle

Se você decidir que o ShipTurtle não é a melhor opção no momento:

• Você podedesinstale o ShipTurtle da sua loja Shopifya qualquer momento.
• Desinstalar cancela tudo.assinaturas ativas do ShipTurtleassociado ao seu aplicativo.
• Qualquerencargos pendentesserá adicionado à sua próxima fatura do Shopify e processado pelo Shopify como de costume.

Nota:Se você ainda está dentro de umperíodo de testedesinstalar e reinstalar o aplicativo fará com que seu teste seja {{variable}}.Claro! Por favor, forneça o texto ou informações que você gostaria que eu resumisse.de onde parou.

3. Pausando o ShipTurtle

Atualmente, a ShipTurtle faznão suporta pausar uma contaClaro! Como posso ajudá-lo hoje? Se precisar de uma tradução ou de ajuda com alguma informação, é só me avisar!

No entanto, você pode:

• Rebaixar para o plano de menor custopara manter seus dados e configurações de mercado intactos enquanto minimiza o custo da sua assinatura.

Isso permite que você mantenha suas configurações e dados sem desinstalar o aplicativo completamente.

4. Como Funciona a Cobrança

Teste Gratuito

• Toda nova instalação do ShipTurtle inclui umTeste gratuito de 14 dias.
• Se você desinstalar o aplicativo durante o período de teste,sem cobrançassão aplicados.
• A cobrança começa automaticamente no Shopify assim que o período de teste expira, a menos que o aplicativo seja desinstalado antes da data de término do teste.

Ciclo de Cobrança de Assinatura

• Após o período de teste, a cobrança começa no início de um ciclo de faturamento.
• O Shopify gera a fatura para a sua assinatura no início de cada período (por exemplo, mensalmente).

Atualizações e Rebaixamentos

• Você pode mudar seu plano a qualquer momento.
• Shopifyajustes pro-rataas cobranças baseadas no seu uso (por exemplo, mudar no meio do ciclo).
• A Shopify gerencia esses ajustes de cobrança e aplica créditos ou cobranças adicionais conforme necessário.

5. Política de Reembolso

Nenhum reembolso parcial após o início da cobrança.

• Uma vez que um período de cobrança começa e a taxa de assinatura é aplicada,desinstalar o aplicativo antes do final do ciclo de cobrança não lhe dá direito a um reembolso parcial. Esta é uma prática padrão para aplicativos Shopify.

Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos podem ser possíveis, mas dependem do sistema de faturamento da Shopify:

• Qualquer reembolso ou crédito é tratado.diretamente pela Shopifycom base em como as cobranças são aplicadas.
• ShipTurtle não pode emitir reembolsos diretamente porquea cobrança é controlada pela ShopifyParece que você não digitou nada. Como posso ajudar você?

Tempo de Processamento de Reembolso

• Se um reembolso for devido após discussão e confirmação, permita até {{count}}.7 dias úteispara processamento.
• Esse prazo é necessário para que o reembolso seja processado pelos canais contábeis.

6. Extensões de Teste Após o Início da Cobrança

Em alguns casos, os clientes podem solicitar um{{variable}}.extensão do trial após o término do trial gratuito original e uma cobrança já foi realizada pela ShopifyParece que sua mensagem está vazia. Poderia enviar o texto que você gostaria que eu traduzisse?

Aqui está como funciona:

• Se uma extensão de teste for concedida, o Shopify ajusta sua cobrança automaticamente para refletir o novo período de teste.
• Isso significa que o valor cobrado é {{valor}}.recalculado, reduzido ou creditadoautomaticamente pela Shopify.
• Quaisquer ajustes aparecerão no seu próximo ciclo de faturamento e este processo será tratado.por Shopify, não ShipTurtle.

Para garantir a cobrança correta e evitar benefícios duplicados (como reembolso + extensão de período de teste),A ShipTurtle não emite reembolsos manuais nesses casos.Parece que sua mensagem está vazia. Como posso ajudar você?

7. Retenção de Dados Após Desinstalação

Para proteger seus dados e cumprir com os padrões de privacidade:

• O ShipTurtle retém seus dados por {{duration}}.3 diasapós desinstalar o aplicativo.
• Após esse período, todos os dados estãoexcluído permanentementee não pode ser recuperado mesmo que você reinstale mais tarde.

Isso ajuda a proteger seus dados de mercado enquanto lhe oferece um curto período de carência caso você mude de ideia.

Perguntas Frequentes (FAQ)

P:Eu não fiz login ou usei o aplicativo há meses — posso receber um reembolso por esse período?
Claro! Como posso ajudar você hoje?O ShipTurtle opera continuamente em segundo plano — sincronizando dados, gerenciando o acesso de fornecedores, enviando notificações e mantendo todos os dados do marketplace em sincronia — mesmo que você não faça login. Como o sistema está ativo independentemente da atividade de login, reembolsos baseados em não-utilização sãonão fornecido.

Resumo

• Você pode desinstalar o aplicativo a qualquer momento através do Shopify.
• Desinstalar cancela assinaturas, e cobranças pendentes vão para o Shopify.
• Pausar não é suportado, mas você pode reverter para manter as configurações.
• Reembolsos, créditos e ajustes de faturamento são gerenciados porShopify, não ShipTurtle.
• Os dados são retidos por 3 dias após a desinstalação para conformidade com o GDPR, e então são excluídos permanentemente.

Se você tiver perguntas posteriores sobre sua cobrança ou como quaisquer reembolsos ou créditos aparecerão em suas faturas do Shopify,Suporte Shopifytambém pode ajudar — e você pode sempre entrar em contato comSuporte da ShipTurtle emequipe@shipturtle.compara orientação, ou você pode abrir um chamado em nossopágina de suporte.