Visão do fornecedor do seu mercado

Os vendedores acedem a um painel dedicado que mostra apenas os seus próprios dados — os seus produtos, encomendas, pagamentos e mensagens. Eles não conseguem ver as informações de outros vendedores nem aceder a configurações da marketplace. Este artigo explica o que os vendedores vêem e fazem no seu painel, e o que o comerciante pode configurar para controlar essa experiência.

Para quem isto é destinado

• Comerciante:Use isto para compreender a experiência dos seus fornecedores, para que possa integrá-los com confiança e responder às suas perguntas.
• Fornecedor:Esta é uma visão geral das secções do seu painel.

O que os vendedores veem ao fazer login

O painel do vendedor abre para uma vista de resumo mostrando a atividade recente de pedidos, ações pendentes e destaques de vendas para a sua conta.

Secções do painel

Pedidos

Todas as encomendas para os produtos do vendedor. Os vendedores podem ver os detalhes das encomendas, verificar o estado de cumprimento, atualizar as informações de rastreamento (se permitido pelo comerciante) e descarregar documentos de encomenda. Eles vêem apenas encomendas que contêm os seus produtos — não as encomendas de outros vendedores.

Produtos

Adicione novos produtos, edite listagens existentes, atualize preços e inventário e verifique o estado da aprovação. Os vendedores não podem aprovar os seus próprios produtos — as submissões vão para a fila de aprovação do comerciante, a menos que a auto-aprovação esteja ativada.

Pagamentos

Exibe os montantes devidos para pedidos concluídos, os pagamentos históricos recebidos e os detalhes de comissões por pedido. Os fornecedores não podem liberar os seus próprios pagamentos — essa ação é controlada pelo comerciante.

Mensagens

Mostra os anúncios enviados pelo comerciante a todos os vendedores. Se oPerguntar a um Vendedoro complemento está ativado, as perguntas dos clientes sobre os produtos do fornecedor aparecem aqui para resposta direta.

Definições

Os vendedores podem atualizar os detalhes do seu perfil, nome da loja, informações de contacto e preferências da loja. Eles não podem ver ou editar as Configurações Gerais — essas são exclusivas para o comerciante. Se o comerciante tiver ativado a sincronização da loja dos vendedores, estes podem conectar a sua própria loja Shopify ou WooCommerce a partir desta secção.

Quais comerciantes podem configurar sobre a experiência do fornecedor?

Como comerciante, você controla o que os vendedores podem e não podem fazer:

• Visibilidade da informação do cliente— escolha se os vendedores veem o nome, e-mail, telefone e endereço do cliente. Útil para marketplaces que desejam manter os dados dos clientes privados.
• Ações de pedido— ativar ou desativar a capacidade dos fornecedores de cancelar pedidos, colocar pedidos em espera ou mover pedidos para em trânsito sem cumprimento. Configure estes emConfiguração e Configuração → Definições de Encomenda.
• Acesso ao envio— partilhe as suas integrações de transportadoras com os fornecedores para que possam gerar os seus próprios rótulos de envio, ou mantenha a gestão das encomendas centralizada.
• Sincronização da loja do fornecedor— permitir que os vendedores conectem a sua própria loja externa para sincronizar automaticamente o inventário e os pedidos. Ative isto emConfiguração e Configuração → Definições do Vendor Konnect.
• Permissões avançadas— restringir ou expandir o que os fornecedores específicos podem fazer com os controlos de acesso a nível de função (disponível como um complemento).

Perguntas Frequentes (FAQs)

Os fornecedores podem ver os produtos ou preços de outros fornecedores?Não. O painel de cada fornecedor está completamente isolado. Eles veem apenas os dados associados à sua própria conta.

Um fornecedor pode alterar a taxa de comissão que lhe é cobrada?Não. As taxas de comissão são definidas pelo comerciante emConfiguração & Configuração → Comissão & PagamentoOs vendedores podem ver os montantes das suas comissões na seção de Pagamentos, mas não podem modificar as taxas.

O que acontece quando um fornecedor submete um produto pela primeira vez?O produto entra na fila de aprovação do comerciante naProdutossecção do painel de administração (a menos que a aprovação automática esteja ativada). O vendedor vê o produto com umPendentestatus até que o comerciante o aprove ou rejeite.

Resolução de Problemas

Um vendedor diz que não consegue encontrar uma secção no seu painel.Certas secções — como Vendor Konnect ou Ask a Seller — só aparecem se o comerciante tiver ativado a funcionalidade ou complemento correspondente. VerifiqueConfiguração e Instalaçãopara confirmar que a funcionalidade relevante está ativa para esse fornecedor.

Um fornecedor diz que o produto que submeteu não está a aparecer.O produto está provavelmente na fila de aprovação. AbrirProdutos → Aprovarna administração do comerciante e verifique a submissão pendente. Se não estiver lá, o produto pode ter sido rejeitado — verifique a lista de produtos do fornecedor para umRejeitadoestado.

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