Os vendedores iniciam sessão num painel dedicado que mostra apenas os seus próprios dados — os seus produtos, encomendas, pagamentos e mensagens. Eles não podem ver as informações de outros vendedores nem aceder às definições em toda a marketplace. Este artigo explica o que os vendedores vêem e fazem no seu painel, e o que o comerciante pode configurar para controlar essa experiência.
Para quem isto é direcionado
- Mercador:Use isto para compreender a experiência dos seus fornecedores, para que possa integrá-los com confiança e responder às suas perguntas.
- Fornecedor:Este é um resumo das seções do seu painel.
O que os vendedores veem ao iniciar sessão
O painel do fornecedor abre para uma vista de resumo mostrando a atividade recente de pedidos, ações pendentes e destaques de vendas para a sua conta.
Secções do painel
Encomendas
Todos os pedidos dos produtos do fornecedor. Os fornecedores podem ver os detalhes dos pedidos, verificar o estado de cumprimento, atualizar informações de rastreamento (se permitido pelo comerciante) e descarregar documentos de pedidos. Eles veem apenas os pedidos que contêm os seus produtos — não os pedidos de outros fornecedores.
Produtos
Adicione novos produtos, edite listas existentes, atualize preços e inventário, e verifique o estado de aprovação. Os vendedores não podem aprovar os seus próprios produtos — as submissões vão para a fila de aprovação do comerciante, a menos que a auto-aprovação esteja ativada.
Pagamentos
Mostra os montantes devidos por encomendas concluídas, os pagamentos históricos recebidos e os detalhes de comissão por encomenda. Os vendedores não podem libertar os seus próprios pagamentos — essa ação é controlada pelo comerciante.
Mensagens
Mostra anúncios enviados pelo comerciante a todos os vendedores. Se oPergunte a um Vendedoro complemento está ativado, as perguntas dos clientes sobre os produtos do vendedor aparecem aqui para resposta direta.
Definições
Os vendedores podem atualizar os detalhes do seu perfil, nome da loja, informações de contacto e preferências da loja. Eles não podem ver ou editar as Configurações Gerais — essas são exclusivas para os comerciantes. Se o comerciante tiver ativado a sincronização da loja dos vendedores, os vendedores podem conectar a sua própria loja Shopify ou WooCommerce a partir desta seção.
Que comerciantes podem configurar sobre a experiência do fornecedor
Como comerciante, você controla o que os vendedores podem e não podem fazer:
- Visibilidade da informação do cliente— escolha se os vendedores veem o nome do cliente, email, telefone e endereço. Útil para marketplaces que desejam manter os dados dos clientes privados.
- Ações de encomenda— ativar ou desativar a capacidade dos fornecedores de cancelar pedidos, reter pedidos ou mover pedidos para em trânsito sem cumprimento. Configure estas opções emConfiguração & Configuração → Definições de Pedido.
- Acesso ao envio— partilhe as suas integrações de transportadoras com os fornecedores para que possam gerar os seus próprios rótulos de envio, ou mantenha o cumprimento centralizado.
- Sincronização da loja do fornecedor— permitir que os vendedores conectem a sua própria loja externa para sincronizar automaticamente o inventário e os pedidos. Ative isto emConfiguração & Configuração → Definições do Vendor Konnect.
- Permissões avançadas— restringir ou expandir o que fornecedores específicos podem fazer com controlos de acesso a nível de função (disponível como um complemento).
FAQs
Os vendedores conseguem ver os produtos ou preços de outros vendedores?Não. O painel de cada fornecedor é completamente isolado. Eles veem apenas os dados associados à sua própria conta.
Um fornecedor pode alterar a taxa de comissão que lhe é cobrada?Não. As taxas de comissão são definidas pelo comerciante emConfiguração & Configuração → Comissão & PagamentoOs vendedores podem ver os montantes das suas comissões na secção de Pagamentos, mas não podem modificar as taxas.
O que acontece quando um fornecedor submete um produto pela primeira vez?O produto entra na fila de aprovação do comerciante naProdutossecção do painel de administração (a menos que a aprovação automática esteja ativada). O fornecedor vê o produto com umPendenteestado até que o comerciante o aprove ou o rejeite.
Solução de Problemas
Um fornecedor diz que não consegue encontrar uma seção no seu painel.Certas seções — como Vendor Konnect ou Ask a Seller — aparecem apenas se o comerciante tiver ativado a funcionalidade ou complemento correspondente. Verifique.Configuração & Configuraçãopara confirmar que a funcionalidade relevante está ativa para esse fornecedor.
Um fornecedor diz que o produto que enviou não está a aparecer.O produto está provavelmente na fila de aprovação. AbrirProdutos → Aprovarno painel de administração do comerciante e verifique as submissões pendentes. Se não estiver lá, o produto pode ter sido rejeitado — verifique a lista de produtos do vendedor para umRejeitadoestado.
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