A funcionalidade de revisão de fornecedores permite que os clientes avaliem e comentem os seus fornecedores, e permite-lhe moderar essas avaliações antes de aparecerem na loja. As avaliações são exibidas na página de perfil de cada fornecedor, para que os compradores possam consultar o historial de um fornecedor antes de efetuarem a compra. Use-a para construir a confiança dos compradores e para identificar quais os fornecedores que precisam de atenção. Este é um complemento pago e deve ser ativado antes que as avaliações possam ser recolhidas.
Para quem isto é destinado
- Comerciante:Você ativa o complemento, habilita a guia de avaliações e aprova ou rejeita avaliações.
- Fornecedor:Os vendedores recebem avaliações no seu perfil e podem usar o feedback para melhorar.
- Cliente:Avalia fornecedores e escreve críticas a partir da página de perfil do fornecedor.
Antes de começar
- A funcionalidade de revisão é um complemento pago. Está disponível nos planos Business, Peak e Enterprise e deve ser ativada primeiro.
- Os perfis de fornecedores devem já existir, uma vez que as avaliações são exibidas e coletadas na página do perfil. VejaPágina de perfil do fornecedor.
Como funciona
- Ative o complemento de avaliações.
- Ative a aba de avaliações na página do perfil do vendedor.
- Adicionar oEscreva uma Avaliaçãobloco para o seu modelo de página de produto do Shopify.
- Os clientes submetem classificações e críticas a partir do perfil.
- Você aprova ou rejeita cada avaliação antes que ela apareça publicamente.
Configuração do comerciante
Confirme que os perfis dos fornecedores existem.
- Em Shipturtle, vá paraFornecedores.
- Crie ou verifique o perfil de cada fornecedor e certifique-se de que cada um tem a sua própria página de perfil que possa exibir avaliações.
Ative a aba de avaliações.
- AbrirPersonalizar Site, em seguida vá paraGerir página de perfil do fornecedor → Página de listagem de fornecedoresClaro! Como posso ajudar? Se precisar de alguma tradução ou informação, é só dizer!
- Encontre a opção para selecionar as informações exibidas na página do perfil do fornecedor.
- Marque a caixa para o/a {{variable}}.Aba de avaliações de fornecedores.
- Desça e cliqueSalvar.
A secção de avaliações agora aparece nos perfis dos vendedores na sua loja.
Aprovar ou rejeitar análises
- Em Shipturtle, vá paraFornecedorese selecionarAprovar avaliações.
- Revê a lista de submissões pendentes de moderação.
- Para cada um, selecioneAprovarpara publicá-lo no perfil do fornecedor ouRejeitarpara mantê-lo fora da montra.
Isto permite-lhe evitar que avaliações inadequadas ou irrelevantes apareçam.
Como os clientes deixam uma avaliação
No seu espaço de venda, um cliente abre oFornecedorespágina, clica num fornecedor para abrir o perfil, e utiliza oCríticasClique em para dar uma classificação por estrelas e escrever uma avaliação. A avaliação é armazenada no Shipturtle e aguarda a sua moderação antes de ser tornada pública.
Configuração do Shopify
O bloco de avaliações é um bloco de tema da aplicação, por isso deve ser colocado no seu modelo de página de produto antes que os compradores possam escrever avaliações nas páginas de produtos.
- No Admin do Shopify, vá aLoja Online → Temas → Editar temaOlá! Como posso ajudar-te hoje?
- No menu suspenso, selecioneProdutos → Produto padrão(ou o modelo de produto da sua escolha).
- No painel lateral esquerdo, expandaInformação do produtodebaixoModelos.
- Passe o rato sobre a posição onde deseja que o bloco de avaliações apareça e clique em Claro! Como posso ajudar você hoje?ícone.
- No pop-up, selecioneApps → Escrever uma Avaliação.
- CliqueSalvarClaro! Como posso ajudá-lo hoje?
O bloco de avaliações está agora colocado no modelo da página do produto.
Perguntas Frequentes (FAQs)
As opiniões aparecem imediatamente?Não. Cada avaliação aguarda na fila de moderação até que a aproves, por isso nada chega à loja sem a tua autorização.
Onde os clientes deixam avaliações?Na página de perfil do vendedor, sob oAvaliaçõesaba. É por isso que os perfis dos fornecedores devem ser configurados antes de ativar a funcionalidade.
Posso rejeitar uma avaliação depois de esta ter sido publicada?As avaliações são aprovadas ou rejeitadas a partir deVendedores → Aprovar avaliações. Lida com comentários questionáveis na etapa de moderação antes de serem publicados.
Solução de Problemas
A aba de avaliações não aparece nos perfis dos vendedores.Primeiro, confirme que o complemento está ativo. Depois, verifique se o{{variable}}.Guia de avaliações do fornecedora caixa está assinalada emPersonalizar Website → Gerir página de perfil do fornecedor → Página de listagem de fornecedores, e que guardaste a alteração.
O bloco Escrever uma Avaliação não aparece nas páginas de produto.Abra o editor de temas do Shopify, selecione o modelo de produto que editou e confirme.Escreva uma Avaliaçãoestá listado sobInformação sobre o produto. Se estiver em falta, repita os passos de configuração do Shopify e guarde o tema.
Uma revisão submetida não está a aparecer na loja.As avaliações permanecem ocultas até serem aprovadas. AbrirFornecedores → Aprovar avaliaçõese aprovar a revisão pendente.
Artigos relacionados
- Página de perfil do vendedor— necessário antes que as avaliações possam ser coletadas, uma vez que as avaliações são exibidas no perfil.
- Adicione uma página de registo de vendedor ao seu site.— integrar os fornecedores que serão avaliados.
Se estiver preso, entre em contato connosco emteam@shipturtle.comou abra um ticket nopágina de suporte.