A funcionalidade de Integração com o WhatsApp é essencial para qualquer mercado construído na Shopify.
Esta funcionalidade permite ao administrador enviar notificações automáticas via WhatsApp a fornecedores e clientes para diversas atualizações, como colocação de pedidos, cumprimento, entrega, aprovação de produtos e muito mais. Ela simplifica a comunicação e fornece atualizações em tempo real, melhorando a experiência geral do utilizador.
Para ativar esta funcionalidade adicional,vá para o app -> Assinaturas e Faturação -> Complementos -> Integração com o WhatsApp.
Selecionar Configurações de Integração do WhatsApp
Uma vez ativado, pode integrar o WhatsApp utilizando duas opções:
Opção 1: Usar a Conta da Shipturtle
As mensagens enviadas para fornecedores ou clientes usarão o número do Shipturtle. Para utilizar o seu próprio número, consulte a Opção 2. As mensagens são geradas automaticamente com vários modelos:
Modelos de Clientes:
- Criação de Pedido:Enviado quando um novo pedido é recebido.
- Pedido Cumprido:Enviado quando o pedido é concluído, incluindo detalhes de rastreamento.
- Pedido Entregue:Enviado após a entrega da encomenda, com detalhes de rastreamento.
- Retorno Sucesso:Enviado quando um retorno é processado com sucesso.
- Retorno Rejeitado:Enviado se um pedido de devolução for rejeitado.
- Devolução Solicitada:Enviado quando um retorno é iniciado.
- Encomenda em Trânsito:Enviado quando o pedido está em trânsito.
- Reembolso Bem-Sucedido:Enviado quando um reembolso é processado.
- Pedido Cancelado:Enviado quando um pedido é cancelado.
Modelos de Fornecedor:
Criação de Ordem:Enviado quando um novo pedido é recebido.
Enviar Fatura e Rótulo de Envio:Enviado após a confirmação da encomenda.
Aprovação do Produto:Enviado quando um produto é aprovado.
Criar Ordem Vendedor Dinâmico:Para criar encomendas com múltiplos vendedores.
Nota:Ative o estado de cada modelo para receber mensagens. Visualize e teste mensagens usando o seu número de telefone. Recebe créditos de teste para o envio de mensagens. Compre novos créditos conforme necessário na app em Subscrições e Faturação -> Plano Único -> Comprar Crédito WhatsApp.
Opção 2: Usando a Sua Própria Conta
Para usar o número da sua marca:
- Crie uma conta Gupshup: Contacte Nitin Bhatia para assistência (98739 31153).nitin.bhatia@gupshup.io). A criação da conta leva de 4 a 5 dias.
- Criar um Modelo: Sigaeste link, clique em Criar, selecione Modelo de Mensagem e copie os modelos do Painel do Shipturtle para o Gupshup.
- Personaliza a Mensagem: Adiciona detalhes da encomenda utilizando 'Adicionar amostra'.
- Crie o Modelo: Clique em Criar. Envie o modelo atualizado para a Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Nota:Não pode alterar o modelo de texto. Existem 5 modelos semelhantes à integração do Shipturtle. Pré-visualizações e mensagens de teste estão disponíveis. Modelos extra incorrerão em custos adicionais.
Geração de Logs
Os registos de cada mensagem mostram o estado (Enviado, Lido, Entregue ou Pendente) para total clareza.