WhatsApp-integrationsfunktionen är avgörande för alla marknadsplatser som är byggda på Shopify.
Denna funktion gör det möjligt för administratören att skicka automatiserade WhatsApp-meddelanden till leverantörer och kunder för olika uppdateringar som orderläggning, uppfyllande, leverans, produktgodkännande och mer. Det effektiviserar kommunikationen och ger realtidsuppdateringar, vilket förbättrar den övergripande användarupplevelsen.
För att aktivera denna tilläggsfunktion,gå till appen -> Prenumerationer och fakturering -> Tillägg -> WhatsApp-integration.
Välja Inställningar för WhatsApp-integration
När det väl är aktiverat kan du integrera WhatsApp med två alternativ:
Alternativ 1: Använda Shipturtles konto
Meddelanden som skickas till leverantörer eller kunder kommer att använda Shipturtels nummer. För att använda ditt eget nummer, se Alternativ 2. Meddelandena genereras automatiskt med flera mallar:
Kundmallar:
- Beställning Skapa:Skickas när en ny beställning tas emot.
- Beställning Uppfylld:Skickas när beställningen är fullgjord, inklusive spårningsdetaljer.
- Beställning Levererad:Skickad vid leverans av beställning, med spårningsuppgifter.
- Återvänd framgångsrik:Skickas när en retur har behandlats framgångsrikt.
- Return Avböjd:Skickat om en returförfrågan avvisas.
- Återvänd begärt:Skickas när en retur initieras.
- Order under transit:Skickas när beställningen är under transport.
- Återbetalning lyckades:Skickas när en återbetalning har behandlats.
- Beställning Avbruten:Skickas när en beställning avbryts.
Leverantörsmallar:
Order Skapa:Skickas när en ny beställning tas emot.
Skicka faktura och fraktetikett:Skickas vid beställningsbekräftelse.
Produktgodkännande:Skickas när en produkt har godkänts.
Skapa Order Säljare Dynamisk:För att skapa beställningar med flera säljare.
Notera:Aktivera statusen för varje mall att ta emot meddelanden. Förhandsgranska och testa meddelanden med ditt telefonnummer. Du får testkrediter för att skicka meddelanden. Köp nya krediter vid behov i appen under Prenumerationer och Fakturering -> Engångsplan -> Köp WhatsApp-kredit.
Alternativ 2: Använda ditt eget konto
För att använda ditt varumärkesnummer:
- Skapa ett Gupshup-konto: Kontakta Nitin Bhatia för hjälp (98739 31153,nitin.bhatia@gupshup.io). Konto skapande tar 4-5 dagar.
- Skapa en mall: Följdenna länk, klicka på Skapa, välj Meddelandemall och kopiera mallar från Shipturtles instrumentpanel till Gupshup.
- Anpassa meddelandet: Lägg till orderdetaljer med 'Lägg till prov'.
- Skapa mallen: Klicka på Skapa. Skicka den uppdaterade mallen till Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Observera:Du kan inte ändra textmallen. Det finns 5 mallar som liknar Shipturtle’s integration. Förhandsgranskning och testmeddelanden är tillgängliga. Extra mallar medför ytterligare kostnader.
Loggproduktion
Loggar för varje meddelande visar status (Skickat, Läs, Levererat eller Väntande) för fullständig tydlighet.