การติดตามอัจฉริยะ

คู่มือปฏิบัติการในการติดตามการจัดส่งโดยอัตโนมัติที่คุณเพิ่มด้วยตนเอง

ภาพรวม

การติดตามการจัดส่งแบบสากลใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่มีการสร้างฉลากการจัดส่งภายนอก Shipturtle และรายละเอียดการติดตามถูกเพิ่มเข้ามาโดยมือ เมื่อคุณเพิ่มบริษัทขนส่งและหมายเลข AWB แล้ว Shipturtle จะติดตามการจัดส่งโดยอัตโนมัติและเคลื่อนสถานะของคำสั่งซื้อผ่านสถานะต่าง ๆ เช่น พร้อมจัดส่ง, กำลังขนส่ง และ จัดส่งเรียบร้อยแล้ว มันทำงานร่วมกับพันธมิตรการขนส่งมากกว่า 600 ราย ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องตรวจสอบสถานะของแต่ละคำสั่งซื้อด้วยมืออีกต่อไป

ในคู่มือฉบับนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:

-          เปิดใช้งานส่วนเสริม Smart Tracking.

- เลือกพันธมิตรการจัดส่งที่คุณต้องการติดตามค่ะ

- เพิ่มรายละเอียดการติดตามด้วยตนเองลงในคำสั่งซื้อ。

- ติดตามสถานะการอัปเดตเมื่อการจัดส่งดำเนินการอยู่

1. เปิดใช้งานการติดตามอัจฉริยะ

Smart Tracking เป็นฟีเจอร์เสริม กรุณาเปิดใช้งานก่อน:

1.       ไปที่การตั้งค่า → การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน.

2.       ค้นหา {{variable}}การติดตามการจัดส่งสากลเพิ่มและเปิดใช้งานมัน.

2. เปิดการตั้งค่าการติดตามอัจฉริยะ

ไปที่ {{variable}}การตั้งค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง.

2.       เลื่อนลงไปที่การติดตามอัจฉริยะการ์ด

3.       คลิกการ์ดเพื่อขยายและแสดงรายการพันธมิตรการจัดส่ง

การตั้งค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง: แผ่นการติดตามอัจฉริยะถูกขยายออก

3. เลือกพันธมิตรการจัดส่งของคุณ

เลือกผู้ให้บริการที่คุณและผู้ขายของคุณใช้ในการจัดส่งคำสั่งซื้อที่เพิ่มเข้ามาโดยมือ

1.       คลิกที่ การติดตามอัจฉริยะเมนูดรอปดาวน์

2.       พิมพ์ชื่อผู้ให้บริการเพื่อค้นหา แล้วเลือกมัน ทำซ้ำสำหรับทุกผู้ให้บริการที่คุณใช้

3.       ตรวจสอบผู้ให้บริการที่เลือก ซึ่งแสดงเป็นแท็กในฟิลด์ ใช้ไอคอนล้าง (x) เพื่อลบการเลือกและเริ่มใหม่อีกครั้ง。

4.       คลิกบันทึก.

ทำไมรายการนี้ถึงสำคัญ

เฉพาะผู้ให้บริการที่คุณเลือกที่นี่จะปรากฏเมื่อคุณเพิ่มการติดตามด้วยตนเองในคำสั่ง หากคุณยังไม่ได้เลือกผู้ให้บริการใด ๆ Shipturtle จะแสดงรายการผู้ให้บริการเริ่มต้นของตน ตัวอย่าง: เลือกFedExและBluedartหากนี่คือผู้ให้บริการเพียงคนเดียวที่ผู้ขายของคุณใช้

การตั้งค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง → การติดตามอย่างชาญฉลาด: ผู้ให้บริการที่เลือก

4. เพิ่มการติดตามด้วยตนเองในคำสั่งซื้อ

1.       ไปที่คำสั่ง → คำสั่งส่งต่อ.

2.       หาอันดับและ ในกรณีที่รายละเอียดการจัดส่ง → รายละเอียดการจัดส่ง, เปิด {the}เลือกผู้จัดส่งเมนูดรอปดาวน์

3.       เลือกเพิ่มการติดตามด้วยตนเอง.

4.       ในป๊อปอัพ ให้เลือกผู้จัดส่งและป้อน {{variable}}หมายเลข AWB (Air Waybill).

5.       เติมข้อมูลในช่องที่ไม่จำเป็นถ้าต้องการ จากนั้นบันทึก.

ฟิลด์ที่เลือกได้

-ประมาณค่าใช้จ่าย: ค่าขนส่งของการจัดส่ง。

-URL ติดตาม: ลิงก์ที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อติดตามการจัดส่ง

5. ติดตามการอัปเดตสถานะ

เมื่อมีการเพิ่มการติดตาม, Shipturtle จะดึงข้อมูลอัปเดตจากผู้ให้บริการและย้ายคำสั่งไปยังแท็บที่ถูกต้องบนหน้า Forward order โดยไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น:

ดูเหมือนว่าจะไม่มีข้อความให้แปล ถ้าคุณมีเนื้อหาหรือคำสั่งที่ต้องการแปล กรุณาแจกแจงให้ชัดเจนหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้เลยค่ะพร้อมที่จะจัดส่ง: การติดตามถูกเพิ่มแล้ว กำลังรอให้ผู้ให้บริการมารับพัสดุ

-ในการขนส่ง: ผู้ให้บริการได้ไปรับพัสดุแล้ว

-ข้อยกเว้น: ผู้ให้บริการรายงานปัญหา เช่น ความพยายามในการส่งที่ล้มเหลว

-ส่งแล้ว: พัสดุถึงมือลูกค้าแล้ว。

-RTOและกลับมาแล้ว: พัสดุไม่สามารถจัดส่งได้และกำลังส่งกลับ หรือได้ส่งกลับไปยังสถานที่รับพัสดุแล้ว

จัดการกับการจัดส่งที่ล้มเหลว

โปรดใช้ theการตั้งค่า NDRการ์ดเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันการตั้งค่าการจัดส่งหน้าเพื่อแจ้งผู้ที่เหมาะสมเมื่อการจัดส่งล้มเหลว เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและลดการคืนสินค้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ รายงานการไม่ส่งมอบ.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดูที่ ติดตามการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อย & การแก้ไขปัญหา

ฉันไม่เห็นตัวเลือก Smart tracking ในบัญชีของฉัน ฉันควรทำอย่างไรดี?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Add-on Smart Tracking ได้เปิดใช้งานอยู่ที่ {{variable}}การตั้งค่า → การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน. จากนั้นเลือกผู้ให้บริการของคุณภายใต้การตั้งค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง → การติดตามอัจฉริยะ.

ฉันสามารถเพิ่มการติดตามสำหรับทุกคำสั่งซื้อด้วยตนเองได้หรือไม่?

ใช่. ไปที่คำสั่ง → คำสั่งส่งต่อ, เปิด {ที่}เลือกผู้ให้บริการขนส่งเลือกจากเมนูดรอปดาวน์ในคำสั่ง และเลือกเพิ่มการติดตามด้วยตนเองจากนั้นกรุณาใส่หมายเลข AWB และรายละเอียดเพิ่มเติมใด ๆ ที่ต้องการ

ผู้ให้บริการขาดในรายการ เพิ่มการติดตามด้วยตนเอง

เพิ่มมันใต้การตั้งค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง → การติดตามอัจฉริยะและคลิกบันทึกเฉพาะผู้ให้บริการที่ถูกเลือกไว้เท่านั้นที่ปรากฏในรายการ

ฉันได้เพิ่มการติดตามด้วยมือแล้ว แต่สถานะไม่อัปเดต

ตรวจสอบว่าเลข AWB ถูกต้องและผู้ให้บริการถูกเลือกไว้ภายใต้การตั้งค่า → การตั้งค่าการจัดส่ง → การติดตามอัจฉริยะ.

สถานะแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบหมายเลข AWB และผู้ส่งที่คุณป้อน หากข้อมูลถูกต้องแล้ว ให้ขอให้พันธมิตรการขนส่งยืนยันว่าหมายเลขติดตามนั้นถูกต้องในระบบของพวกเขา

คำสั่งซื้อของฉันติดอยู่ที่สถานะเดียว เช่น พร้อมจัดส่ง

ตรวจสอบว่า Carrier ได้โพสต์การอัปเดตสำหรับขั้นตอนนั้นหรือไม่ ความล่าช้าของ Carrier อาจทำให้สถานะไม่เปลี่ยนแปลง คุณยังสามารถรีเฟรชหน้าคำสั่ง Forward เพื่อโหลดสถานะล่าสุดได้อีกด้วย

URL การติดตามที่ฉันกรอกไม่ทำงาน

โปรดตรวจสอบลิงก์อีกครั้งและให้แน่ใจว่านี่คือ URL ที่ผู้ส่งให้มา บางพันธมิตรการจัดส่งไม่รองรับลิงก์ติดตามภายนอก

ฉันจะเห็นเมื่อสถานะคำสั่งเปลี่ยนหรือไม่?

ใช่แล้ว การสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บที่ตรงกันในหน้าใบสั่งซื้ออัตโนมัติ และคุณสามารถดูสถานะปัจจุบันในรายละเอียดคำสั่งซื้อได้

บทความที่เกี่ยวข้อง

- ติดตามการจัดส่ง

- สร้างป้ายการจัดส่ง

- เพิ่มพันธมิตรจัดส่ง

- รายงานการไม่จัดส่ง

- เพิ่มหน้าเพื่อติดตามการส่งสินค้า

ต้องการความช่วยเหลือไหม?

หากคุณติดปัญหา ติดต่อทีมสนับสนุนของ Shipturtle ที่ทีม@shipturtle.comหรือติดต่อสนับสนุนผ่าน Shipturtleหน้าแสดงการสนับสนุน.