大多数市场因供应问题而失败,而不是技术差。了解如何打破鸡与蛋的死lock,并获得您的前100个供应商。
获得您的前100位供应商并不是一场数字游戏,而是一场信任游戏。以尴尬的具体性定义您的理想供应商,然后去寻找他们聚集的地方,无论是Facebook小组、Etsy商店还是周日手工艺品博览会。让加入感觉低风险,在早期几个月免收佣金,并讲述一个强有力的创始供应商故事。分批入驻,以便没人会孤零零地踏上空荡荡的平台。利用内容被动吸引供应商,同时前期的外展工作承担重任。建立一个推荐循环,让您的最佳供应商招募下一波。确保在邀请任何人之前,您的平台实际上是有效的,因为糟糕的体验只会让人们奔跑并议论纷纷。在90天内和100位供应商之间持续做到这一切,不是一个里程碑,而是一个必然的结果。
市场创始人通过实践学到了一件事:没有卖家,买家就不会来;而没有买家,卖家也不会来。这是一个看似谜语的鸡蛋与鸡的问题,但实际上是一个真正的运营难题,悄然扼杀了比其他任何原因都要多的有前途的市场创意。
好消息是?达到100个供应商是一个可以解决的问题。这不是魔法,也不是运气。这是智能定位、持续的外展,以及为您试图招募的人消除每一个可能的障碍的结合。
这篇博客将引导你从零开始,轻松获取你的第一个100个供应商,以一种真实而非绝望的方式进行。因为一个蓬勃发展的市场与一个停滞不前的市场之间的差异几乎总是取决于那个早期供应商社区的质量。
让我们开始吧。
在我们讨论战术之前,让我们明确一下这个数字为什么如此重要。
您的前100个供应商不仅仅是卖家。它们是概念验证。它们是您所建立的社区。它们是您获得的第一批评价、第一批推荐信、第一批口碑推荐,以及您对市场所需技能的第一次真实理解。
获取错误的100个供应商,您将花费接下来的一年时间处理不良产品、客户投诉以及一个难以恢复的品牌声誉。获取正确的100个供应商,您将拥有早期的支持者,他们积极希望您的市场成功,因为他们自己的生计依赖于此。
还存在一个心理效应在起作用。一个有 100 个活跃供应商的市场看起来更具可信度。它向每一个访问的新供应商传达了这是一个值得加入的真实平台。数字本身蕴含了社会认同的证明。
目标不仅仅是数量,还包括质量、契合度和承诺。在阅读以下内容时,请牢记这一点。
这听起来显而易见,但大多数市场创始人却跳过了它或做得太含糊。
“可持续产品卖家”不是一个供应商角色。“在东南亚制作手工珠宝的工匠,他们目前在 Instagram 上销售,但希望获得更多曝光和更好的结账体验”才是一个供应商角色。越具体,你的外展就会越有针对性,而每一次提案的转化率也会更高。
诚实地回答以下问题:
当你能够具体回答这些问题时,你就不再进行泛泛的外展,而是开始进行真正的对话。而真正的对话能够带来转化。
很多新的市场在这里犯了错误。他们在房子实际上还没有准备好居住之前就开门营业。
在您接触任何单一供应商之前,您的平台需要通过基本的可信度测试。问问自己:如果一个供应商现在访问这个平台,他们会信任它到足以在这里列出他们的产品吗?
开始外展之前您需要的最低要求:
这正是 Shipturtle 为之而生的事情。作为一个原生于 Shopify 的多供应商市场平台,Shipturtle 为您提供了供应商管理基础设施,这样您就不必从头开始构建佣金逻辑、支付工作流程和供应商仪表板。供应商可以拥有自己的面板来管理商品、跟踪订单和查看收入。您在第一天就能获得一个实际可用的后台。当您试图说服真实的客户信任您管理他们的业务时,这一基础的重要性不可小觑。
您的供应商并不会等待您去寻找他们。他们忙于在已经信任的社区中经营自己的业务。您的工作是出现在这些社区中,而不是把他们拖离。
这是一个实用的地方清单:
所有这些的关键是真诚的参与而不是广播式的推广。人们可以远远地嗅出复制粘贴的推销。
一旦找到你的供应商,报价必须足够好,让拒绝的感觉像是更难的选择。
您的早期供应商报价应该包含三个要素:低风险、明确的利益以及有限的可用性。
以下是一个有效的推介结构示例:
"我们正在建立[市场名称],这是一个针对[特定供应商类型]的市场,专注于[特定差异化因素]。我们目前处于创始供应商阶段,招募我们第一批50名希望获得[特定好处]的卖家。佣金在[日期]之前为零,创始供应商将获得[奖金福利]。想要加入吗?"
简短、具体、注重利益且易于回应。这就是公式。
早期供应商获取的最有效策略之一是群体模型。与其单独招募供应商并希望他们留下,不如将他们分组招募并一同启动。
以下是它的运作方式:你不是在拥有前十个供应商的那一刻就上线,而是同时收集三十到五十个供应商的申请或兴趣表达。你设定一个上线日期。你制造期待。然后大家一起上线。
这做了两件重要的事情。首先,卖家从第一天起就感受到自己是一个社区的一部分,而不是独自落在一个空旷的平台上。其次,群体动态创造了同行的责任感。卖家之间互相交流,分享技巧,并真正投入到市场的成功中,因为他们在这里有同事。
您可以通过预启动等待名单、创始供应商申请表,甚至是一个私人WhatsApp或Slack小组来创建这个团体,供那些表示感兴趣的人使用。形式不如您所创造的共同动力感重要。
外展是主动的且需要大量精力。内容是被动的,随着时间的推移而积累。你需要二者兼具。
为您的供应商受众创建专门的内容。这不是关于您市场的内容,而是帮助您的理想供应商更好地完成工作的内容。想想:
当供应商找到这些内容时,他们已经对您的品牌充满信任。您在要求他们回报之前,已经给了他们一些有价值的东西。当您随后邀请他们加入您的市场时,这种关系已经是温暖的。
在你的博客上发布这些内容,将其作为轮播帖子发布在Instagram上,并重新制作成短视频。格式的选择不如保持一致性和你所创造内容的真实有用性重要。
搜索引擎优化在这里也很重要。寻找“如何在市场上销售”或“独立卖家的最佳平台”的供应商应该能够找到你的内容。
招聘只是战斗的一半。留存是另一半,同样重要,尤其是在初期几个月,当你的供应商社区尚不稳定时。
一个加入后因为体验混乱或缺乏支持而离开的供应商,比一个从未加入的供应商更糟。他们会带走负面的口碑。
以下是在早期实践中供应商留存的情况:
专门的入职支持。发送一封欢迎邮件。然后在三天后跟进一次。检查他们是否已经列出了他们的第一个产品。如果他们遇到困难,提供一次十五分钟的电话会议。在早期阶段的个人关怀比你能构建的任何功能都更有价值。
快速响应时间。当供应商有问题或疑问时,请在几小时内做出回应,而不是几天。在早期阶段,您不仅仅是一个平台。您还要成为您自己的客户成功团队。
定期沟通。每周或每两周发布一次的供应商通讯可以让您的卖家保持信息更新、参与其中,并感受到他们是一个不断发展的组织的一部分。分享里程碑、即将推出的功能、买家获取更新和供应商亮点,让他们感到被关注。
实际让他们的生活更轻松的工具。这就是正确的基础设施在背后真正发挥作用的地方。Shipturtle 的供应商管理系统为卖家提供了一个干净、直观的仪表盘,以管理他们自己的订单、佣金和支付,这意味着您所承受的支持负担更少,同时为他们提供更好的日常体验。当供应商感觉他们拥有真正的工具而不是笨拙的变通方案时,他们就会留下来。当他们留下来时,他们也会推荐其他供应商。
您最好的供应商知道其他供应商。这就是社区运作的方式,如果您没有系统地利用这一点,您将损失成长的机会。
尽早建立一个供应商推荐程序。这个程序不必复杂。对于每一个成功的推荐,可以提供额外一个月的零佣金。一个小额现金奖励。优先上架位置。不论激励措施是什么,都要让它值得谈论并且容易分享。
通过推荐来的供应商也是您最高质量的注册用户。他们带着背景信息而来,已经建立了信任,并且通常因为他们至少认识该平台上的其他一位卖家而拥有内置的社区感。
口碑是您拥有的最有效的供应商获取渠道。推荐计划只是您将其系统化的方式。
当你到达供应商编号三十或四十时,你应该对什么有效、什么无效有真实的数据。
哪些外展渠道转化效果最好?哪种推介角度获得的回复最多?当供应商加入平台后,哪些类型的供应商最活跃?在入职流程中,供应商在哪个环节流失?
这些问题的答案应该基于实际数字,而不是猜测。即使是一个基本的电子表格跟踪你的外展活动和结果,也比仅凭直觉操作要好得多。
利用这些数据加倍投入到有效的地方。如果Instagram DM的转化率为30%,而LinkedIn消息的转化率为5%,这就很明确地告诉你下一步该把十小时用在哪里。
定期重新审视你的供应商着陆页。随着你对供应商真正关心的内容了解得更多,你的着陆页文案也应该随之演变。你在第一天写的版本几乎从来不是第三个月转换效果最好的版本。
因为它会。
供应商编号一是一个大事。供应商编号十也是一个大事。供应商编号五十值得发一条社交媒体帖子。供应商编号一百值得正式公告,甚至可能制作一份关于你第一批销售者的案例研究。
公开庆祝你的供应商里程碑有两个同时的好处。它让已经与你合作的供应商感到被重视和可见,从而给予他们奖励。同时,它向还在观望的潜在供应商发出信号,这个社区正在成长且活跃,值得参与。
在里程碑帖子中标记您的供应商,前提是获得他们的许可。分享他们的故事。向买家和潜在卖家展示,在您的市场上,产品背后有真实的人。这种真实的叙事方式对于供应商招募的效果超过任何付费广告活动。
一个粗略的时间表:
到第90天,如果你坚持按照这个计划执行,你将比第一天想象的更接近100个供应商。
如果您底层平台让供应商的生活更困难而不是更容易,那么这些供应商收购工作就没有太大意义。供应商体验中的每一个摩擦点都是他们选择离开的潜在原因。
这就是为什么平台决策非常重要。Shipturtle专为基于 Shopify 构建的多供应商市场而设计,这意味着您可以获得 Shopify 的可靠性和生态系统,以及一个合适的供应商管理层,能够开箱即用地处理佣金、支付、订单路由和供应商仪表板。来自 50 多个国家的 1,000 多位创始人使用它来运营他们的市场,这意味着通过实际使用,问题已被解决。
当你的供应商告诉你在你的市场上管理他们的商店感觉很直观时,这就是那种让供应商留存变得轻而易举的无形基础设施。而每位留下的供应商都是你不必替换的一位供应商。
获得你的首个100个供应商是一场关于精准、坚持和真诚建立关系的游戏。这不是盲目发送冷邮件或投放广告然后希望有人回应。关键是要清楚你想要的是谁,去他们所在的地方,清晰而诚实地陈述你的理由,然后提供足够好的体验,以至于他们愿意告诉他们的朋友。
获得成功的市场不仅仅是达到100个供应商。他们建立了供应商真正自豪的东西。这种自豪感是构建一切其他事物的基础。
从一个开始。然后是十个。接着是一百个。从你现在所在的地方看,这条路比它看起来要清晰得多。
1. 在一个新市场上,实际需要多长时间才能吸引到100个供应商?
通过专注且持续的努力,大多数市场可以在启动后的 3 到 6 个月内达到 100 个供应商。这个时间表在很大程度上取决于你的细分市场的特定性、你的推广力度有多强,以及供应商加入后体验的好坏。一些非常细分的市场可能需要更长的时间,但通常会拥有更高的供应商质量和留存率。
2. 我应该首先关注供应商获取还是买家获取?
在几乎所有情况下,首先要关注供应商。买家需要一些可以浏览和购买的东西,一个没有产品的空市场无法转化任何人。一旦您拥有了足够的供应商和优质的商品列表,买家获取就会变得更加有效,因为这样的体验真的值得让人们前来。
3. 我该如何说服供应商加入,而我还没有买家呢?
透明度和引人入胜的创始人故事在这里起着重要作用。诚实地告诉大家你正在构建一些新的东西,并解释你所针对的具体买家受众,以及你打算如何吸引他们。在初期阶段提供零佣金也消除了早期加入的财务风险。能够清晰传达愿景的创始人可以在第一个买家到来之前招募到供应商。
4. 我应该向我的第一个供应商收取多少佣金率?
对于你的创始团队,考虑在前3到6个月内免除佣金。这可以消除障碍,并为供应商提供一个有吸引力的理由来答应你。一旦你的市场证明了有稳定的流量和销售,过渡到10%到20%的佣金是大多数细分市场的典型做法,不过这会根据产品类别和利润水平有显著的差异。
5. 市场创始人在供应商招募中最大的错误是什么?
最大的错误是以功能为主导,而不是以利益为主导。供应商并不关心你的技术是如何运作的。他们关心的是你的市场是否能帮助他们更轻松地销售更多产品。重新构建每一个推销围绕供应商的结果,而不是你平台的功能。
6. 我该如何审核供应商以确保我的市场上的质量?
从一个简单的申请表开始,该表格询问产品照片、定价以及简要的品牌描述。在早期阶段手动审核申请。控制质量在100个供应商时要比在10,000个供应商时容易得多,因此利用早期阶段明确设定标准。提前定义您的产品质量指南,并在入职时与供应商沟通这些指南。
7. 是从一个广泛的市场开始更好,还是从一个非常小众的市场开始更好?
小众市场几乎总是在初期获胜。一个专门用于可持续户外装备的市场将会吸引更多有承诺的供应商和更具针对性的买家,而不是一个试图满足所有人需求的通用市场。在基础牢固后,你总是可以扩展小众市场。初期的广泛定位通常意味着没有特别明确的立场。
8. 我该如何处理想要离开或变得不活跃的供应商?
为在设定时间内未列出新产品或未进行销售的供应商提供主动的检查流程。发送一条简短的个人消息,询问是否有任何可以帮助的地方,通常能重新激活那些可能已经疏远的人。对于那些真正希望退出的供应商,请询问他们的退出反馈。该反馈是您将获得的一些最有价值的数据。
9. 我应该与供应商使用合同或正式协议吗?
是的,始终如此。即使在早期,明确的供应商协议涵盖佣金、内容政策、退货处理和争议解决,这样可以保护你和你的供应商。这也表明专业性,这在你请求他人信任你管理他们的业务时很重要。保持简单明了,但确保协议的存在。
10. 我怎么知道我的市场何时准备好认真开始扩展供应商获取?
寻找三个信号:你的首批供应商正在稳定地销售,平台注册稳定,供应商体验真正顺畅,而且你有一个可重复的流程来快速引入新卖家,而不会占用你所有的时间。当这三者都是事实时,你就准备好更认真地投资于供应商的增长。在那之前进行扩展往往会以一种难以管理的速度暴露问题。