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案例研究

如何Coffeeteca通过Shipturtle推动泛欧咖啡市场

咖啡馆是一个B2C多供应商市场,将来自欧洲各地的独立特色咖啡烘焙商汇聚在一个统一的店面中,同时提供精选的冲泡设备和配件。Coffeeteca不需要咖啡爱好者逐国搜索优质的烘焙商,而是为客户提供一个发现、比较和一次性从多个欧洲烘焙商处下单的目的地。Shipturtle构建了Coffeeteca背后的多供应商平台,并提供了与SendCloud的定制运输集成,自动化了订单履行,随着市场的扩大,服务了多个欧洲国家。

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关键指标

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从单一店面进行多国订单交付

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B2C多商家市场模型

正在对话中

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德尼斯

联合创始人


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介绍

Coffeeteca 的建立源于一个简单的观察:欧洲拥有一些世界上最优秀的精品咖啡烘焙师,但寻找它们往往意味着一次只搜索一个国家和一个网站。受到美国 Trade Coffee 便利性的启发,Coffeeteca 团队着手建立一个单一的平台,让咖啡爱好者可以在不访问数十个独立网站的情况下,探索和购买来自欧洲独立烘焙师的咖啡。

这意味着建立一个真正的多供应商市场,而不是单一品牌的商店,将来自阿姆斯特丹的Know How Coffee、来自比利时的Caffenation、来自荷兰的Stein V,以及来自哈瑟尔特的Think Unlimited等烘焙商聚集在一个平台上,每个烘焙商都有自己的烘焙哲学和采购关系。

一个泛欧洲的咖啡市场面临着单一国家市场通常不需要解决的物流问题:咖啡需要按订单进行烘焙并新鲜交付,但供应商分布在不同国家,具有不同的承运商和运输规则。在比利时的一家烘焙商和荷兰的一家烘焙商都需要向整个欧洲的客户履行订单的情况下,持续管理这一点是Coffeeteca概念与可行商业之间的操作挑战。

Shipturtle 在 Coffeeteca 之下构建了多供应商市场基础设施,并与团队直接合作,开发了一个专门针对这一跨境运输问题的定制履行集成。

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“Shipturtle 突出的地方在于背后的团队。该团队始终保持响应迅速、耐心,并真诚致力于为我们复杂的设置找到合适的解决方案,包括最近的一个自定义集成,处理时公平且灵活。” — Coffeeteca.eu,Shopify 应用商店评论

德尼斯

联合创始人

通过解决方案填补差距

Coffeeteca在打造一个泛欧市场时面临了哪些重大挑战?

Coffeeteca面临的核心挑战是运营而非产品相关:组建一个真正的泛欧洲供应商网络只完成了一半的工作,如果履行服务无法跟上分布在不同国家的烘焙商和客户的步伐。

自动化多国订单履行

挑战:随着不同欧洲国家的烘焙商都需要向整个大陆的客户满足订单,Coffeeteca 需要一个能够一致地路由和自动化交付的运输设置,而不是依赖每个烘焙商手动处理跨境运输。

解决方案:Shipturtle 建立了一个自定义的运输集成,将 Coffeeteca 与 SendCloud 连接起来,实现了跨多个欧洲国家的订单履行自动化。这使得供应商能够高效地将商品发往欧洲任何地方的客户,同时 Coffeeteca 保持一致的交付体验,无论是哪家烘焙商履行了特定订单。

在不失去策展的情况下扩展多供应商运营

挑战:Coffeeteca的价值主张依赖于策展:每一位烘焙师都是根据质量和烘焙理念精心挑选的,而不是开放式自助列表。扩大供应商网络需要在不将市场转变为一个无管理、高交易量的 storefront 的情况下进行。

解决方案:Shipturtle的多供应商操作层使Coffeeteca能够单独接入和管理独立烘焙商,每个烘焙商都有各自的商品列表和履行责任,同时保持了定义Coffeeteca品牌体验的集中质量控制,以服务客户。

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德尼斯

联合创始人

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德尼斯

联合创始人

影响

Coffeeteca通过Shipturtle取得了哪些成就?

有了Shipturtle的多供应商平台和自定义SendCloud集成,Coffeeteca已经建立了运营基础,从单一店面运营跨越多个欧洲国家的咖啡市场。

一个真正的泛欧洲烘焙商网络

Coffeeteca 现在连接客户与来自欧洲各地的独立特色咖啡烘焙商,包括比利时和荷兰,每个烘焙商都有自己独特的烘焙理念和采购关系,同时在相同的市场体验中运营。

跨境自动化、一致的履行

Shipturtle构建的自定义SendCloud集成意味着订单可以在多个欧洲国家自动路由和运输,消除了对于Coffeeteca此阶段的市场来说,原本需要手动处理且容易出错的跨境物流问题。

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结果

Coffeeteca 今天作为一个精心策划的泛欧洲特色咖啡市场运营,Shipturtle 的平台则负责多供应商操作和跨境履行。特别是定制的 SendCloud 集成解决了一个特定于跨国市场的物流问题,而随着烘焙商网络的不断扩大,这个问题手动管理将会非常困难。

随着Coffeeteca不断增加烘焙商并在欧洲扩大业务,Shipturtle构建的履行基础设施旨在与这种增长相适应,而不是在每个新增国家时都需要重新进行物流改造。

访问Coffeeteca网站

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