位置：设置 → 多供应商设置 → 供应商商店同步设置→订单同步设置
目的：在订单同步设置面板中，解释每个选项的功能、它们如何影响商家和供应商商店之间的订单流程、推荐使用方法和故障排除提示。
### 1. 启用订单同步
- **功能**：该选项允许商家与供应商之间自动同步订单。
- **影响**：当启用此选项时，所有通过商家商店生成的订单将自动发送到供应商商店，以便处理。
- **推荐使用**：如果您希望简化订单处理流程，建议启用此功能。
- **故障排除提示**：如果没有同步订单，检查此选项是否已启用。
### 2. 同步频率
- **功能**：设置多长时间同步一次订单。
- **影响**：同步频率决定了订单何时被发送到供应商。如果频率设置过长，可能导致交付延迟。
- **推荐使用**：根据业务需求选择合适的同步频率，通常建议每小时一次。
- **故障排除提示**：如果订单未及时同步，考虑减少同步频率。
### 3. 订单状态更新
- **功能**：决定是否在订单状态更新时同步到供应商。
- **影响**：启用此选项将确保供应商的系统与商家的订单状态保持一致。
- **推荐使用**：建议启用，以确保双方在订单处理状态上的一致性。
- **故障排除提示**：若状态更新未反映，检查连接和API设置。
### 4. 选择同步的订单类型
- **功能**：允许你选择需要同步的订单类型（例如：全部订单、只有已付款订单等）。
- **影响**：仅同步特定类型的订单可能会减少不必要的处理负担。
- **推荐使用**：根据业务需求选择合适的订单类型，例如如果只想处理已付款订单，选择“仅已付款订单”。
- **故障排除提示**：确保选择了正确的订单类型，如果发现某些订单未同步，检查设置。
### 5. 错误通知设置
- **功能**：设置在同步过程中发生错误时接收通知的方式。
- **影响**：及时的错误通知可以快速解决问题，减少对业务的影响。
- **推荐使用**：建议启用并选择电子邮件通知，以便及时了解同步问题。
- **故障排除提示**：如果未收到错误通知，检查您的电子邮件设置及垃圾邮件文件夹。
### 6.备份同步选项
- **功能**：设置失败时的备用同步方法。
- **影响**：可确保在主要同步方法失败时仍能处理订单，避免订单丢失。
- **推荐使用**：建议配置一个备用选项，以增强系统的可靠性。
- **故障排除提示**：定期测试备份同步选项，确保其正常工作。
通过理解这些选项及其设置，您将能够优化商家与供应商之间的订单同步流程，提高效率并减少潜在的问题。
快速总结
请提供您希望翻译的完整内容或句子，我将为您进行翻译。订单同步设置控制在商家（市场）商店中下的订单如何以及是否被推送到连接的供应商商店。这些选项决定哪些订单被推送、客户数据如何共享，以及是否将未映射（未同步）产品的订单推送。使用这些设置来平衡自动化与隐私以及对供应商履行的控制。
先决条件
在订单同步完全运行之前：
- 请提供您希望翻译的完整文本，以便我为您翻译。供应商商店连接 / 供应商商店同步供应商必须启用该模块。
- 商家必须已购买并启用该{功能}。订单推送附加组件对于供应商平台（例如，供应商 Shopify 订单推送）。
- 供应商必须通过供应商门户 → 供应商网站同步 → 连接流程将他们的商店（Shopify、WooCommerce 等）连接起来。
- 确保库存同步如果您希望库存或变体详情保持同步，则启用此功能。
在哪里找到这些设置
- 管理仪表板 →多供应商设置（左侧导航）。
- 点击供应商商店同步设置（左下角橙色按钮）。
- 切换到订单同步设置(tab 在顶部)
- 选择您想要的复选框，然后点击保存。
每个设置的详细说明
1. 启用订单同步（复选框）
它的功能是：
启用后，在商家市场上下的订单将被推送到连接的供应商商店。如果关闭此选项，则不会推送任何订单，这是主开关。
何时启用：
当你希望供应商能够直接在他们自己的商店中接收市场订单，以便他们可以处理履行时。
笔记：
When的翻译是“当”。请提供完整的句子以便翻译为中文。启用订单同步’ 已禁用，订单将不会被推送到供应商自己的商店。
在这种情况下：
- 卖家（供应商）将不得不登录Shipturtle供应商门户手动完成订单。
- 或的商家可以完成订单。代表供应商从商家的角度来看。
- 供应商仍然会在Shipturtle的供应商面板中看到订单，但这些订单不会在供应商的外部商店中创建。
2. 仅在订单已支付时推送 (复选框)
它的功能：
启用后，只有在商家店铺中已支付（支付状态 = 已支付）的订单将被推送到供应商的店铺。
何时启用：
如果您仅在资金获得保障后才需要供应商履行（这种情况在预付支付方式中很常见）。
重要细节：
- 有助于防止供应商打包/发货未支付或待处理的订单（货到付款或待付款项）。
- 对于货到付款或手动支付流程，订单将在商户商店标记为已付款后才会被推送（除非商户手动将其标记为已付款）。
示例：客户下达货到付款（COD）订单 → 商家收到该订单时标记为未付款 → 供应商将会不在商家标记订单为已支付之前（或商家更改支付状态时），接收订单。
3. 推送未同步产品的订单（复选框）
它的功能是：
如果启用，包含的订单{count}未映射/未匹配的产品（在供应商商店中未映射到供应商产品的产品）将会仍然被推送到商户商店。
何时启用：
当您希望供应商接收和处理订单，即使产品映射不完整时，请启用此功能 — 避免对未映射 SKU 的人工干预。
何时禁用：
如果您希望有更严格的控制，即仅推送已映射（批准）的产品，并且未映射的项目必须先解决。
备注与行为：
- 推动将尝试在供应商商店上创建订单行，即使产品 SKU/ID 不匹配。行为可能因平台而异——Shipturtle 将尝试按原样推送该商品。
- 这对于市场而言是有帮助的，供应商可以从自己的商店中列出新的或临时的库存。
4. 使用商户详情覆盖客户信息（复选框）
它的作用是：
当勾选时，商户详细信息将在将订单推送到供应商商店时替换实际的客户详细信息。这意味着供应商会获得商户的姓名/电子邮件/电话，而不是实际买家的详细信息。
为什么使用它：
- 为了保护客户隐私或遵循商家关于与供应商共享客户联系信息的政策。
- 通过商家集中客户沟通，而不是让供应商直接与客户联系。
何时不使用它：
如果供应商需要与客户直接联系以协调交付，或者当平台规则要求共享客户数据时。
被替换的内容是什么：
通常包括姓名、电子邮件、电话和其他客户联系属性。其他订单属性（配送地址、商品、总金额）仍然可以推送 — 请参阅平台细节。
典型的订单推动工作流程
- 客户在上订购。商家商店。
- 订单在商户店内创建 → Shipturtle 记录下它。
- 如果启用订单同步已启用并要求的附加组件处于活动状态：
- Shipturtle 评估规则：订单是否已支付（如果启用“仅在订单支付时推送”）？产品是否已映射（对于未同步产品推送订单）？
- 订单已推送到{{变量}}。供应商商店（在此创建） — 供应商收到电子邮件通知。
- 供应商在其商店中履行订单并添加追踪。
- Shipturtle 获取跟踪信息并将其同步回商家店铺（订单状态/跟踪自动更新）。
平台限制与注意事项
- 订单创建的具体行为以及支持的订单字段取决于供应商平台（如 Shopify、WooCommerce 等）。某些平台可能不接受某些元字段、自定义属性或支付状态。
- 退款同步、高级元字段和项目级编辑可能并不总是受到所有供应商平台的支持。Shipturtle会在特定平台的流程中标记这些限制。
- 当在商家或供应商商店中使用地点时，订单默认推送到{{location}}。商户的默认位置除非您启用{{variable}}。位置附加组件.
订单编辑与取消
- 商户编辑订单级字段（电子邮件、电话、标签、备注、某些地址属性、营销偏好）会自动推送到供应商商店。
- 项级编辑（更改商品数量，交换产品）通常是不已同步。这些需要手动处理。
- 订单取消在商户商店中，如果启用了订单同步，将自动推送到供应商商店，同时也取消供应商的订单。
安全与隐私
- 请使用‘用商家详情覆盖客户信息当你需要保护买家的隐私时。
- 在启用完整的客户详情转发之前，请考虑客户个人识别信息（PII）分享的法律/监管规则（特别是针对跨境市场的规则）。
故障排除与提示
1. 订单未在供应商店铺中显示
- 确认启用订单同步是ON和the订单推送附加组件在该供应商平台上是激活的。
- 在供应商门户 → 供应商网站同步中检查供应商商店连接状态。
- 如果仅当订单已支付时推送已启用，请在商家订单上验证支付状态。
2. 项目出现，但未与正确的产品匹配
- 确保商家和供应商之间的产品SKU进行映射。
- 如果推送未同步产品的订单已禁用，未映射的SKU将不会被推送。
3. 供应商报告错误的客户信息
- 如果您不希望供应商看到真实的客户信息，请启用用商户详情覆盖客户信息请提供您希望翻译的文本。
- 如果关闭，请确认哪些字段正在被发送 — 一些平台限制可以传输哪些客户属性。
4. 追踪未更新回商家
- 验证供应商是否在其商店中完成订单，并已输入跟踪信息；Shipturtle 会定期从供应商商店提取跟踪信息。
- 检查集成日志以查找推送/拉取错误（如果在管理中可用）。
最佳实践 / 推荐事项
- 开始保守：启用订单同步，但保持仅在订单已付款时推送在您验证供应商的履行稳定性之前保持开启状态。
- 使用覆盖客户信息如果您希望客户沟通通过商家支持团队进行。
- 映射产品和SKU尽可能减少数据不匹配和订单行错误。
- 按平台测试：每个供应商平台的行为略有不同 — 请将 Shopify 供应商流程与 WooCommerce 或其他平台分开测试。
- 文档供应商期望：通知供应商将收到哪些订单字段，以及退款/取消的处理方式。
常见问题解答 (FAQ)
问：如果我启用“推送未同步产品的订单”，供应商如何识别要发货的产品？
A: 供应商接收来自商家的订单行详情。如果 SKU 或标题与供应商商店里的产品不匹配，供应商可能需要手动映射或在其商店中创建该产品。自动匹配依赖于 SKU/标题的一致性。
问：启用订单同步是否会分享买家的支付信息？
A: 付款方式详情（如卡数据）绝不会被分享。Shipturtle 仅分享订单/付款状态（已支付/未支付）和订单履行所需的选择交易标识符，具体受到平台限制。
问：我可以为每个供应商设置这些规则吗？
A: 这些订单同步设置是全局的（在所有供应商中适用）。
问：供应商店的履行会自动更新商家店的订单状态吗？
A: 是的 — 当供应商在他们的商店中完成订单并添加追踪信息时，Shipturtle 会同步追踪信息并更新商户商店中的订单状态（取决于平台的兼容性）。
如果你遇到困难，请通过以下方式联系我们：team@shipturtle.com或在上面提交一个工单。支持页面。