供应商同步故障排除

本指南将帮助您解决在将Shipturtle与Shopify和WooCommerce商店连接时常见的供应商同步问题，并确保无缝的订单推送功能。

用于 Shopify 集成

1. “未管理”数量字段问题
2. • 如果{{variable}}"连接的商家店铺"选项卡显示"未管理"在任何产品的数量字段下，这表示供应商已禁用该选项。"跟踪数量"在他们的Shopify商店中的选项。
   • 解决方案请提供您希望翻译的内容。
   • • 请向供应商请求启用{{variable}}。"跟踪数量"在他们的 Shopify 管理面板中选择受影响产品的选项。
     • 供应商的步骤：
     • 1. 去{{destination}}产品在 Shopify 管理员中。
       2. 编辑相关产品。
       3. 在{{variable}}下库存部分，确保"跟踪数量"已检查。

用于WooCommerce集成

1. “未管理”数量字段问题
2. • 如果{{variable}}"连接的供应商商店"选项卡显示"未管理"在任何产品的数量字段下，这意味着供应商已禁用该选项。"跟踪库存数量"在他们的WooCommerce商店中的选项。
   • 解决方案请提供您想要翻译的内容。
   • • 指示供应商启用{{variable}}。"跟踪库存数量"产品的选项。
     • 供应商的步骤：
     • 1. 登录他们的WooCommerce管理后台。
       2. 导航到产品并编辑受影响的产品。
       3. 在{{variable}}中库存制表符，确保"管理库存？"已检查。
2. Webhooks 状态
3. • 如果在成功连接后禁用网络 webhook，则可能会出现同步问题。网络 webhook 对于 Shipturtle 和供应商的 WooCommerce 商店之间的实时更新至关重要。
   • 解决方案请提供需要翻译的内容。
   • • 验证Webhook是否处于激活状态：
     • 1. 在 WooCommerce 中，前往设置 > 高级 > Webhooks请提供需要翻译的文本。
       2. 检查 webhook 状态。它应该标记为 {{status}}。活跃。
       3. 如果 webhook 未处于活动状态，请启用它或从 Shipturtle 的供应商同步设置中重新创建它。

订单推送功能

1. 未推送的未映射产品
2. • 默认情况下，未映射的产品不会被推送到供应商商店，除非明确允许。
   • 解决方案:
   • • 启用设置以推送未映射的产品：
     • 1. 去去设置 > 多供应商设置 > 供应商商店同步设置 > 订单同步设置在Shipturtle中。
       2. 确保启用推送未映射产品的选项。

避免同步问题的最佳实践

• 定期与供应商沟通，以确保他们的产品和库存设置与Shipturtle的集成要求一致。
• 鼓励卖家定期检查他们的店铺设置，特别是在对产品目录或库存管理方法进行重大更改之后。
• 主动监控网络钩子并同步设置，以确保操作顺畅。

通过执行以下步骤，您可以最小化干扰并为您的供应商保持无缝的同步体验。

你好！请问有什么我可以帮助你的吗？

如果您遇到问题，请通过以下方式与我们联系：team@shipturtle.com或在上提交工单。支持页面请问有什么我可以帮助您的吗？